CRO & Kaffe

[ Giv Ole feedback ]

Med Daniel Clark Melander, som er Data Manager og projektleder i Bolius. Det handler om A/B splittest: Erfaringer, wins, udfordringer, management buy-in og meget mere.

Vi kommer i detaljen om hvordan der testes og personaliseres på Bolius.dk - et website der ikke som sådan sælger noget, hvilket bare gør det endnu mere udfordrende at teste og eksperimentere.

[ Giv Ole feedback ]

Jeg er specialist i konverteringsoptimering, men det er i virkeligheden slet ikke det der driver mig, jeg er kun ude efter overlevelse, social status og nå ja, at videreføre mine fremragende gener.

Og med den kobling mellem den fysiske verden og dette digitale medie, er scenen sat for endnu en episode med Jens Balle, der er forfatter, underviser og foredragsholder ud i adfærd, psykologi og nudging.

Her kredser vi om hvad det er der styrer os og Jens kommer med en række eksempler  fra den fysiske verden med både teorier, modeller og de forskere der står bag og jeg kobler det til mit arbejde med konverteringsoptimering. 

Hvad vi får ud af det - det kan du lytte dig til her hvor jeg sætter samtalen i gang med at spørge til Standford professoren B.J. Foggs adfærdmodel, som jeg selv har været meget optaget af. Og Jens balle forklarer.

[ Giv Ole feedback ]

Denne gang handler det om friktion. Det meget udbredte begreb taler jeg med Jens Balle om. Han har holdt foredrag om nudging, adfærdsdesign og adfærdsøkonomi i mere end 15 år - og var med på Conversionboost.dk konferencen her i marts 2023.

Her får vi talt om alle mulige typer friktion - den bevidste, den ubevidste, den kognitive og den emotionelle - fra indtastninger i browseren til problemet med tommelfingerens rækkevidde på mobilen.

Jens forklarer også friktionens modsætning - boosteren - og gengiver nogle af de vigtige eksponenter fra forskningen - så vi kommer også forbi Daniel Kahneman og Robert Cialdini.

Så boost din forståelse af friktion i denne episode af CRO og kaffe - hvor jeg startede med at spørge Jens, hvad han selv bruger friktion til.

Du kan finde Jens på averagejoe.dk/
Og du kan finde Ole på Optuner.dk/
Conversionboost er på conversionboost.dk sjovt nok...

[ Giv Ole feedback ]

I denne episode taler jeg med Michael Kjeldsen om at split-test værktøjet Google Optimize - der altid har været gratis - at det bliver lukket ned af Google. 

Michael er Performance Director hos Orchestra og har arbejdet med CRO helt fra starten. Så han har fulgt Googles split-test værktøjer gennem årene.

Så nu lukker Google for Optimize - hvilken konsekvens får det og hvad skal vi så?

[ Giv Ole feedback ]

Her skal du møde en rigtig CRO seniorkonsulent, nemlig Michael Kjeldsen, som er  Performance Director hos Orchestra. 

Han har siddet på begge sider af skrivebordet, har både solgt optimering ind og faciliteret CRO programmet i en stor bank. Så han ved en masse om hvad der virker og hvor problemerne bor. 

Lyt med på en lang god snak om optimeringsprocesser, management buy-in og alle mulige stærke råd til at få CRO processen til at give succes.

[ Giv Ole feedback ]

Nu skal det endelig handle om tools, tools, tools.

Malthe Timm er Head of CRO hos Obsidian Digital og her skal du høre hvilke værktøjer han bruger når det gælder opsamling af data om brugernes adfærd. Vi kan godt afsløre at det er Google Analytics og Mouseflow. 

Hvad med Hotjar spørger jeg, det kender alle da?

Og så får du en masse tips til hvordan Malthe griber opgaven an - hvordan har fx helt konkret får noget ud af session recording (modsat mine egne erfaringer).

Masser af how-to, know-how og mouseflow.

[ Giv Ole feedback ]

Her kommer 2. episode med Obsidian Digitals Head or CRO, Malthe Timm.

Denne gang skal det handle om hvilke metoder Malthe og hans team sælger ind til deres kunder.

Særligt om forholdet mellem det databaserede og det bruger-indsigt-orienterede, med brugertesten som det mest velkendte eksempel. Og inden episoden er færdig har Malthe da også relativt uforbeholdne erklæret sin kærlighed til den metode. 

Hvilke metoder vælger Malthe og hvorfor? - Det kan du blive klogere på her...

[ Giv Ole feedback ]

Malthe er taler på årets Conversionboost 2023, hvor han også bidrager med en case. 

Men han er også Head of CRO hos Obsidian Digital, hvor han har ansvaret for deres relativt nye CRO afdeling. 

Her kan du høre hvorfor Obsidian Digital har brug for en CRO afdeling, hvordan de arbejder og hvordan de ansætter.

[ Giv Ole feedback ]

Først samler vi tråden op fra den tidligere episode om samarbejdet mellem virksomheden og CRO konsulenten. Vi dykker især ned i forholdet til UX'ere og marketingmedarbejdere, som ofte er to adskilte fagligheder som CRO konsulenten skal arbejde sammen med.

Vi ser også på om det måske er nogle andre fagligheder vi skal se efter for at få succes i CRO arbejdet.

Jeg vil gerne vende tilbage til spørgsmålet om hvilke kompetencer virksomheden skal have for at få succes med CRO og det bliver til en snak om ressourcer, især udviklerressourcer. 

[ Giv Ole feedback ]

I denne episode skal du høre fra en selvlært specialist og selvstændig konsulent, nemlig Michael Aagaard. 

Måske hørte du hans forhistorie i forrige episode og nu følger vi op med et dyk ned i fagligheden omkring konverteringsoptimering, hvor Michael får rig lejlighed til at beskrive sin måde at forstå CRO på og han beskriver nogle af de udfordringer han oplever i sit arbejde som konsulent.