CRO & Kaffe

[ Giv Ole feedback ]

Michael Aagaard. Et navn du måske har hørt før, for i en periode var Michael nærmest synonym med begrebet konverteringsoptimering her i Danmark.

Og med god grund, for han har været med helt fra starten og har i sin karriere været rigtigt vidt omkring, ikke bare i Danmark, men også ude på den internationale scene. 

Til gengæld har været stille om Michael Aagaard i en periode. Så hvor er han egentlig i dag? Hvad har han lavet i mellemtiden? Det får du svar på i denne episode - som selvfølgelig derfor også er fuld af anekdoter, erfaringer og indsigter fra konverteringsoptimeringens verden.

[ Giv Ole feedback ]

I denne 3. episode med Anders Toxboe skal vi høre om hans mangeårige projekt UI patterns, som nu efterhånden har vokset sig stort og imponerende. 

https://ui-patterns.com/

Og hvis ikke det fremgår i episoden, så kan jeg ikke understrege nok at de her kortsæt, de her produkter, er nogle vildt gennemarbejdede og imponerende samlinger af metoder, principper, psykologiske indsigter osv. 

Du bliver også introduceret til Anders' nyeste projekt: https://learningloop.io/

Husk at du skal gå til https://conversionboost.dk/ for at blive til noget indenfor CRO :-)

[ Giv Ole feedback ]

Endnu en episode med Anders Toxboe der udfordrer min begejstring for ICE prioriteringsmodellen, som kan bruges til at prioritere ideer til split-test i konverteringsoptimering.

Du vil nok kunne høre at vi ikke er helt enige om brugen af denne prioriteringsmodel.
Men det bliver en sund debat om hvad en model som ICE kan og ikke kan.

[ Giv Ole feedback ]

Med Anders Toxboe om 3 præmisser for konverteringsoptimering, som Anders kan relatere til fra sin egen baggrund - som Digital udviklingschef i DR eller CTO i Lenus ehealth - for bare at nævne 2 udtræk af hans imponerende CV.

Så Anders ved om nogen noget digital produktudvikling og designprocesser. Det bliver en levende samtale med masser af holdning, men også en række gode råd til at skabe gode processer for optimering, design og produktudvikling.

[ Giv Ole feedback ]

Den tredje og sidste episode med Rolf Molich, ubestridt en af danmarks store usability-helte. Husk at få hørt de andre episoder om hans arbejde med den heuristiske evaluering og CUE studierne.

I denne episode taler vi om UX certificering, et emne Rolf har brændt for i årevis og som han nu tilbyder i samarbejde med blandt andet bureauet Advice.

I den sammenhæng kommer vi forbi både Voodoo usability, halvstuderede røvere og den fællesoffentlige brugervenlighedstest. Og synes du det lyder fremmed, så har du godt at at lytte med her.

[ Giv Ole feedback ]

I denne episode taler jeg igen med Rolf Molich, en af de danske pionerer når det kommer til usability og interaktionsdesign. 

En del af Rols' Claim to faim, er at han er en af ophavsmændene bag metoden Heuristisk Evaluering. Indenfor design og evaluering af brugergrænseflader er den heuristiske evaluering en klassiker. 

Så det var oplagt at få historien om hvordan den metode blev til, men også oplagt at at forstå den egentlig skal bruges, hvor den stadig er gyldig, men også hvor den har svagheder. 

Og så byder Rolf også ind med hvilken metode han vil vælge, hvis han skal lave en usability-inspektion i dag.

[ Giv Ole feedback ]

Hvis man har studeret usability eller UX eller HCI, så er det svært at komme uden om Rolf Molich. Han er og bliver et koryfæ indenfor dansk usability, en grand old man der har ydet et gigantisk bidrag til faget og branchen.

I dette første af 3 interviews, taler vi om et af hans helt store bidrag til faget, nemlig Comparative Usability Evaluation - CUE. Og 10 CUE studier er det blevet til over de sidste 24 år. Det handler om kvalitet i brugertest og usabilitymetoder - hvor Rolf også punkterer nogle af de store myter og misforståelser indenfor brugervenlighedstest.

[ Giv Ole feedback ]

Jeg taler igen med Sofie Welle som er Customer Experience specialist. Her præsenterer hun de 3 udfordringer hun mener virksomheder står overfor, når de vil introducere den optimeringsproces hun så fint beskrev i forrige episode.

De tre udfordringer er: 
- At tænke langsitet
- At undgå flaskehalse
- Udvide opfattelsen af hvad værdi er, for virksomheden

[ Giv Ole feedback ]

I denne episode skal du møde Sofie Welle,  hun har hjulet virksomheder i alle størrelser med konverteringsoptimering. Især med at implementere og drive CRO processer, med afsæt i data. 

Her præsenterer hun dig for en optimeringsproces i 3 trin, en proces vi kom til at tale om en dag hvor snakken gik om datadrevet optimering. 

Skal du optimere dit website og have succes med det, så er det netop den proces du skal have op at køre. Så lyt med og hør Sofies bud på hvad den indeholder.

[ Giv Ole feedback ]

Som konsulent indenfor CRO er det mere reglen snarere end undtagelsen at pege fingre af virksomheders hjemmesider og "rante" på linkedin med alt det folk gør galt. Men er det nu også en god strategi. Det ligger faktisk Jens Hofman Hansen fjernt, så vi tager en snak om hvorfor det er vigtigt at kunne pege på det gode og hvordan det indgår i hans arbejde som UX'er og forretningsudvikler i Vertica.