電商讀書會

「錯誤訊息」影響到電商成交率?提示訊息的設計小技巧!


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瀏覽網站的過程中,你一定不陌生看到下面的錯誤提示訊息:「發生錯誤!請稍後再試!」這居然可能影響到線上業績銷售?網站企劃或網站使用者經驗設計師的UX人員,有什麼更好的方法可以繼續幫助使用者提供較好的使用者體驗,也同時繼續提供企業穩定的業績,避免因為錯誤訊息的設計缺失,而失去業績?

本集電商讀書會Podcast重點分享,身為網站設計師或使用者經驗設計師的我們,該如何設計「錯誤訊息」提升使用者體驗呢?

  1. 列下觸發錯誤訊息可能的原因
  2. 定時在網路上了解使用者遇到的問題
  3. 創建常見問題頁面
  4. 把常見的錯誤問題定期整理給客服部門
  5. 線上客服機器人
  6. 更多電商讀讀書會『提示訊息的設計小技巧』的詳細資訊:https://lydiachuang.com/2021/07/03/ux_errormessage/

    聯絡電商讀書會 Cariya & Lydia: https://mydigitalexperiences.com/contact/

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    電商讀書會By Cariya & Lydia

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