Az értékajánlat azok, akik némileg ismerik a munkásságunkat ezen a területen. A legfontosabb, a középső és legfontosabb mezője a business modelleken lesznek, vagy üzleti modellvászonnak magyarul. Amely üzleti modellt szoktuk, vagy ezt a módszertant szoktuk használni, ezt az eszközt arra, hogy feltérképezzük, felvázoljuk a ti üzleti modelleteket. Összesen kilenc mezőből áll, de ez a középső mező az, amelyik kifejezi azt, hogy mi a ti ellenállhatatlan ajánlatotok az ügyfeleitek számára vagy vevőitek számára, és arra a kérdésre ad választ, hogy mit, mit lehet tőled venni. Én ezt így tudtam leegyszerűsíteni, mert nagyon gyakran belebonyolódnak a vállalkozók, főleg hogyha még kezdők, vagy hogyha még nem gyakorlottak ebben, és arról beszélnek, hogy ők mivel foglalkoznak, netán arra is onnan indulnak, hogy jutottak oda, hogy ezzel foglalkozzanak, hogyha mondjuk váltók, karrierváltók, és nehezen jutnak oda, hogy csak egész egyszerűen egy mondatban megfogalmazzák, körülírják azt, amit abban a pillanatban tolük meg lehet venni. Ha ruha, ruha, ha kozmetikum, ha valamilyen szolgáltatás, akkor az, de hogy ez talán a legnehezebb ezt megfogalmazni. És azért ez a sorrend, most nyáron, augusztusban viszont a célközösségről lesz szó. Azért ez a sorrend, mert a mit és kinek nélkül nincsen vállalkozás, anélkül, hogy megfogalmaznánk azt, hogy mit értékesítünk és kinek. Na és akkor visszatérve, vagyis rátérve az értékesítésre, vajon miért bonyolítják sokan ezt az egészet. Egyrészt azért, mert ha eddig nem ilyesmivel foglalkoztak, ha mondjuk nem családi vállalkozásban kezdtek, vagy nincsen tapasztalatuk vállalkozóként, akkor ez az egész egy picit úgy tűnik, mintha saját magunkat tennénk ki a kirakatba. Úgy is szokták mondani, hogy vásárra visszük a borünket, de ez nem így van, vagy nem annyira ajánlatos így felfogni. Természetesen hozzánk kapcsolódnak, én is nagyon sokszor szoktam ezt hangsúlyozni, hogy a ti energiátok van benne, rátok rezonálnak, amikor értékesítetek, vagy azért vásárolnak toletek, mert ti vagytok valamiért szimpatikusak nekik, de ez nem azt jelenti, hogy mindenáron vagy mindenféleképpen saját magatokat értékesítitek? Nem. És nagyon óva intek is bárkit, mindenkit attól, hogy csak ilyen szemszögből nézze ezt az egész értékesítosdit, foleg az árazás miatt, mert akkor az árazásnál is az jön, az köszön vissza, hogy mi az én értékem ugye, miközben nem a saját értékünket kell meghatároznunk, hanem annak a problémának az értékét, amilyen problémát megoldunk, annak a megoldásnak az értékét, amilyen problémát megoldunk. Minél bonyolultabb a probléma, minél kevesebben oldják meg ugyanazt a problémát, vagy minél jobban oldjuk mi meg, minél fájdalommentesebben vagy kíméletesebben, annál nagyobb ellenértéket tudunk érte kérni, vagyis annál drágább lesz ez a megoldás. És emiatt nehéz vagy tűnik nehéznek sokaknak az értékesítés, mert ezeket nem látják át, nem látják, hogy pontosan kinek milyen megoldásra, milyen problémára megoldás az, amit nyújtanak, pontosan mennyire hatékony, pontosan milyen eredménnyel jár, pontosan ki az, aki értékeli ezt a megoldást annyira, hogy azt az összeget adja ki, amit mi kérünk érte, és ezért egy picit így belebonyolódunk, főleg az elején. De ez így is van rendjén, hogy elsőre nagyon kevés hőstehetség van, aki elsőre ezt nagyon jól keni vágja. Illetve ilyenkor szoktam azt javasolni, hogy minél több kényelmetlen, kellemetlen szituációba kerüljetek az értékesítés kapcsán. Magyarul ne csak online értékesítsetek, hanem személyesen offline, olyan helyzetekbe, ahol meghalljátok a választ, ahol nektek fognak nemet mondani valamire, amit ti el szeretnétek adni. Ezért is nehéz ebben nagyon profivá válni, mert most azt az időt éljük, amikor azt gondoljuk, hogy kiteszünk valamit a social mediára, és akkor azt valaki meghallja, vagy elolvassa, látja, és azt gondolja, hogy na ez nekem kell. Hát nem, ritkán van ilyen. Ehhez nyilván vannak iparágak, ahol ez működik, nyilván vannak speckó termékek, ahol ez abszolút beválik.

- Az az érzésem, hogy még mindig egy kicsit eltekintünk attól, nem vesszük elég komolyan azt, hogy a vállalkozás az értékteremtés olyan szempontból, hogy az ügyfél számára értékes kell, hogy legyen, tehát neki kell értékesnek tartani azt, amit mi értékesítünk és eladunk. Hogy ezt pontosan hogy értem, azt megpróbálom kifejteni ebben a pár percben, de mielőtt belevágunk, szeretném, hogyha leírnád, mi az a három fő érték, amely mentén éled az életedet. Ha az érték szó nem rezonál veled, akkor írjál elvet vagy prioritást. Tehát mi az a három dolog, amit mindig első helyre helyezel, tehát hogy bármilyen krízishelyzet van, vagy nem krízishelyzet, tehát mi az, ami fontos neked? Talán így a legegyszerűbb megfogalmazni. És amikor ez megvan, akkor hallgathatod tovább. Amikor szolgáltatunk, terméket értékesítünk, akkor ugye a fő gondolat, ami kell, hogy vezéreljen bennünket, tehát a fő elv, ami egy vállalkozást működteti, az az, hogy ennek a szolgáltatásnak vagy terméknek valamilyen megoldásnak kell lennie az ügyfél valamilyen problémájára. És ez általában meg is akasztja az ügyfeleimet, mert ugye ők abból indulnak ki, hogy mit szeretnek csinálni, mivel foglalkoznak, hogyan segítenek, és kevésbé fókuszálnak az ügyfélre olyan szempontból, még akkor is, ha ez tényleg olyan szolgáltatás, ami nagy segítség az ügyfélnek, mert vagy már egy ideje csinálják, vagy egyre cizelláltabban tevékenykednek abban a szakmában, amiben a szakmát helyezik elsősorban fókuszban, és ezzel nincsen semmi baj, tehát mielőtt most valaki azt gondolná, hogy ezt negatívan értem. Nem. De ha nincs elég ügyfél, ha nem ott tartasz, ahol szeretnél, ha nem akkora a bevételed, vagy nem olyan stabil a bevételed, ahogy szeretnéd, akkor az azt jelenti, hogy nem fogalmaztad meg valójában, nem jól definiáltad, hogy milyen embercsoportnak, tehát milyen típusú embereknek, milyen értékrenddel rendelkező embereknek, milyen problémára nyújtasz te, milyen megoldást? És ez így mindig tudom, persze, mindig megkapom, hogy ez így túl absztrakt. Gondolhatsz a sajátodra, de hogyha mondjuk könnyebb valamilyen más cégre gondolni, akár egy nagy cégre, most tök mindegy, hogy mögötte ugye csapatok tömkelege van, de az is néha segít. És akkor persze azt is meg szoktam kapni, hogy milyen problémára megoldás a Netflix? Hát arra a problémára, hogy megállíthatom, kimehetek mosdóba, tehát a klasszik tévével szemben. Egy Youtube csatornával szemben pedig, hogy nincsenek reklámok, egy mozival szemben, hogy az otthonom kényelméből nézhetem. Minden szempontból megközelíthetem, több szempontból megközelíthetem, és ezek persze nem úgy problémák, hogy nem tudom, én nem tudok lefogyni, nincsenek jó kapcsolataim, nem keresek eleget, hanem ez egy hétköznapi, mondhatjuk triviális probléma, de attól még egy bizonyos embercsoportnak probléma. Úgyhogy ha ez megvan, ha most, ahogy hallgatod, rájöttél, hogy miért nem jól fogalmazod meg, vagy miért nem tudsz egy ilyen kompakt kis mondatot megfogalmazni, akkor nézz vissza az értékrendre, tehát arra a három értékre, amit leírtál vagy elvre, és próbálj azok mentén menni, összefoglalva a vállalkozásoddal. Tehát a vállalkozás - egy vállalkozás, bármilyen vállalkozás - arra vállalkozik, hogy valamilyen értéket teremt a világ az emberek számára, amely érték, tehát én tudok valamit, ami értékes, és ezt piacra dobom, és ezt az emberek megveszik, vagyis odaadják nekem az ellenértékét. Tehát ennyi az üzlet. Úgyhogy ha én nem tudom jól megfogalmazni, hogy én mit csinálok pontosan, tehát mivel foglalkozom, miben vagyok jó, és ez miért segítség másoknak, miért problémamegoldás másoknak, akkor a mások, a többiek, az emberek, a potenciális ügyfelek nem fogják tudni, hogy miért kellene nekem kifizetni az ellenértékét? Tehát miért kellene kinyitniuk a pénztárcáját?

Add meg a vevődnek az engedélyt, hogy vásároljon Tőled

Fontos, hogy amikor próbálod elnyerni a potenciális ügyfeleid bizalmát, akkor arra gondolj, hogy mihez keresnek engedélyt, tehát mi az a dolog, amiben nem biztosak magukban, és emiatt vacillálnak, tehát még nem merik megvenni, befizetni, jelentkezni, regisztrálni. Ez lehet a pénz, tehát hogy nem szokták meg azt az érzést, hogy magukba fektessenek, nem szokták meg azt az érzést, hogy mondjuk megengedjenek maguknak nagyobb összegű utazásokat, ruhadarabokat, táskát, cipőt, akármit. Valamilyen olyan énidőt, ami eddig úgy tűnt, hogy csak mások tudják megengedni maguknak. Ez lehet olyan típusú bizonytalanság, hogy meg tudom-e csinálni, tehát oké, most kiadom a pénzt, egyébként bízom abban az emberben, akinek kiadom, tehát mondjuk egy személyi edzőnek, de én vajon meg tudom-e csinálni azokat a gyakorlatokat, és hogyha nem tudom, akkor az mennyire kidobott pénz. És természetesen lehet olyan fajta engedélykérés is, bizonytalanság vagy bizalmatlanság, hogy eddig nem sikerült. Eddig megpróbáltam már x alkalommal, és nem jutottam el a célomig, az eredményemig. Mitől lenne most másképp? És amikor ezeket átgondolod az ügyfeleid szempontjából, akkor bizony rájössz, hogy tulajdonképpen azokat a potenciális ügyfeleket vonzod be, és néha az ügyfeleket is, amilyen bizonytalanságokat te magadban táplálsz. Tehát ha azt fogalmazod meg, hogy az az érzésem, hogy nem értik az ügyfelek, hogy ez miért fontos nekik, vagy hogy egyáltalán mivel foglalkozom, akkor tulajdonképpen azt mondod, hogy nem tudom, hogy kellene elmondani úgy, hogy ők is értsék, mert mondjuk per pillanat még a szakmának akarok megfelelni, vagy per pillanat a volt kollégáim is figyelik az oldalamat, és akkor jaj, ők mit fognak szólni. Tehát valamilyen félelem, szégyenérzés tartasz attól, hogy megbélyegeznek, kinevetnek. Rád mondják azt, hogy mekkora laikus, mert mondjuk ilyen hétköznapi nyelven fogalmazod meg, hogy mivel foglalkozol, de ez a szakmának való megfelelés, vagy annak a hivatásnak, amit űzöl, és nem az ügyfelek kiszolgálása. És igen, sajnos ez ellentmond egymásnak, vagy olyan érzés, hogy ellentmond egymásnak, de valójában ez számodra irreleváns, mert nem azok fogják kinyitni a pénztárcájukat, akik a szakmát űzik, hacsak nem ugye pont nekik értékesítesz, hanem azok, akiknek te nyújtod azt a megoldást, amilyen problémára ők azt keresik. Tehát összegezve. Amikor jön valamilyen kifogás az ügyfél részéről, hogy hát nem tudom, ez nekem való-e, mert túl sok pénz, túl sok idő, vagy túl kevés pénz, túl kevés idő, túl sok erőfeszítés, túl kevés erőfeszítés, úgy tűnik, túl könnyű, tehát hogy bármi, bármilyen kifogás, akkor nézz magadban, nézz meg a posztjaidat, nézd meg a kommunikációdat, hogy vajon mi az, amit sugalmazol? Mi az, ami rejtve, sorok közt olvasva ott van a soraidban, hogy milyen bizonytalanságot triggerelsz úgymond be, és nézd meg, hogy miért van benned ez a bizonytalanság. Tehát miért attól tartasz, hogy az ügyfél mondjuk nem fogja megtudni, nem tudja majd elérni azt az eredményt, amit te kitűztél, vagy meg akarod helyette oldani a nem tudom én micsodát? Tehát, hogy hol vannak azok az ilyen kövek, sarokpontok, ami miatt nem mered azt mondani, hogy ezt lehet tőlem venni ekkora összegért, ennyi pénzért. Ebben az intervallumban dolgozunk, és ezek a feltételek. Mert ezt mindenki, minden vállalkozástípusra, minden iparágra, minden szolgáltatásra, minden termékre meg tudja mondani. Ha úgy érzi, hogy nem tudja, akkor más elakadása van. Tehát olyan nincs, hogy az, amivel én foglalkozok, túl egyedi, túl bonyolult, én ezt nem tudom így átkonvertálni ezekre a szavakra. Tudod, csak nem akarod. Nézd meg, hogy miért nem akarod, és azt vizsgáld meg, hogy ezt hogy kommunikálod rejtve, titkosan, és ezáltal üzensz azoknak, akik pont ezt tükrözik vissza benned.

Az instagram oldalamon 2022 júliusában minden nap bejelentkeztem rövid videó erejéig, amelyben egy-egy feladatot, útravalót osztottam meg veletek.

A kihívás célja az volt, hogy a nyári pangást kihasználd arra, hogy néhány dolgot az életedben átgondolj, más perspektívába helyezz.

Az instagram oldalamon 2023 júliusában minden nap bejelentkeztem rövid videó erejéig, amelyben kérdéseket és gondolatokat osztottam meg veletek.

Ez az edás pontosan egy hónappal azelőtt készül, hogy vállalkozóból visszavedlek főállású tanárrá és mellékállású vállalkozóvá.

Ebben a videóban reflektálok arra, hogy mikor és miért érdemes ilyen döntést hozni és mikor és miért döntöttem én így.

A konkrét álláskeresési megpróbáltatásokról és tanulságokról egy másik alkalommal.

"Duchai Márti vagyok, az ÉrtékelésTUNING alapítója, Tripadvisor specialista és a pozitív értékelések szakértője.
Azon dolgozunk az ügyfeleimmel, hogyan lesz az élményből pozitív értékelés, és hogyan lesznek az ügyfeleikből visszatérő vásárlók.
15 év turisztikai szakmai tapasztalatszerzés után alapítottam meg 2018-ban az ÉrtékelésTUNING-ot azzal a céllal, hogy segítsek a vállalkozóknak kitűnni a versenytársaik közül és fejlődni a saját vállalkozói jól-létük és a pozitív vendégélmény érdekében.
Budapesten és az ország szinte összes régiójában, valamint Máltától Ausztráliáig, Portugáliától Horvátországig tanítom turisztikai és magánegészségügyi szolgáltatóknak azt a metódust, ami sikerre viszi a vállalkozásokat az értékelések segítségével."

"Közel 30 éve dolgozom vezetőként és fejlesztési szakértőként, ebből 17 éve szakmai és stratégiai vezetője vagyok a Bakony és Balaton Kelet Kapuja Közhasznú Egyesület térségének 22 településén működő LEADER programnak, ami az Európai Unió kisléptékű projekteket támogató vidékfejlesztési eszközeire épül.
Több, mint 3 milliárd forintnyi projektfejlesztés kötődik hozzánk, elsősorban mikrovállalkozások, önkormányzatok és civil szervezetek számára.
Veszprémben nyitottunk egy közösségi irodát és rendezvényteret, ahol az év elején megkezdődött a munka
Most zárult az első női vállalkozásfejlesztést támogató programunk, ami egy pilot projekt volt, hiszen ilyen típusú mentorálással és üzleti terv készítéssel összekapcsolt program nem igazán jellemző vidéken. Fontos volt számomra, hogy elérjük azokat a nőket, akik gondolkodnak azon, hogy vállalkoznának és azokat is, akik már vállalkozók, de valamilyen elakadás miatt a szintlépéshez segítségre van szükségük.
A mentorálás mellett üzleti közösségeket, workshopokat, kávézós, beszélgetős programokat szervezünk, de fontosnak tartom mindig kihangsúlyozni, hogy én a női és férfi energiák és tudás együttműködésében és egyensúlyában hiszek, így én az ilyen programok fejlesztését is nagyon fontosnak tartom.
Az egyetemi diplomák mellett van adószakértői, kereskedelmi vállalkozó, digitális térségfejlesztő, vidék-és közösségfejlesztő végzettségem, lifestyle- business és team coach végzettségem, mert fontosnak tartom, hogy a munkám során minél több, különböző szakterületre is rálátó eszközzel rendelkezzem azért, hogy az ügyfeleknek ezeket a nézőpontokat meg tudjam mutatni.”

Dedics Andrea, coach, szupervizor, oktató

"Szupervizorként és coachként 2015 óta tartok csoportos és egyéni folyamatokat, melyeknek fő céljai a szakmai fejlődés segítése, a szakmai önbizalom megerősítése, a kiégés megelőzése. Sokat dolgozom segítő szakemberekkel, kiemelten fontosnak tartom a segítők segítését, legyen szó coachról, mentálsegítő szakemberről, szociális szférában dolgozókról, vagy az egészségügyből jövő szakemberekről. Szupervízióalapú, reflektív coachként a karrierúthoz kapcsolódó elakadások mellett magánéleti témákkal is fordulhatnak hozzám az ügyfelek. 2021 óta az Antener coachképzésben oktatóként is dolgozom. Coachként, szupervizorként abban hiszek, hogy bár a változás sokszor nagyon nehéz, amire valaki tényleg vágyik, azt képes elérni. Legnagyobb értéknek azt az időt gondolom, amit egy ember önazonosan tölt el.“

“Hernaez Évi vagyok, újságíró, magyar tanár, okleveles copywriter és szövegíró mentor.
Sok évvel ezelőtt a Szegedi Tudományegyetemen diplomáztam, mint magyar tanár és bölcsész, illetve nyomtatott sajtó szakirányos újságíró. Már az egyetem utolsó évében elkezdtem dolgozni a Délmagyarország Kiadónál PR-és marketing asszisztensként, de aztán az élet- és a szerelem- Spanyolországba sodort.
Májusban volt 14 éve, hogy megérkeztem Vitoriába, ahol azóta is boldogan élek a spanyol férjemmel, a mostmár 7 éves kisfiammal és a hatalmas boxer kutyusunkkal.
Mivel nem tudtam spanyolul, amikor kijöttem (a férjemmel angolul beszéltünk), ezért teljesen nulláról kezdtem, de soha nem adtam fel a reményt, hogy egyszer olyan munkám lesz, amit szívből csinálok majd.
A kisfiam születése után a terveim háttérbe szorultak, mert segítség nélkül egy nemalvó kispasival a karrieremen gondolkodni sem tudtam. Aztán ahogy Pablo nőtt, úgy a tettvágyam is kezdett vissszatérni.
A férjem, aki egy családi vállalkozást, elkezdett online marketinget tanulni, hogy a vállalkozásuk webshopját menedzselje. Egy nap pedig úgy jött haza a mesterképzésről, hogy “Kicsim, találtam valakit, aki te is lehetnél, csak Magyarországon.” Ez a valaki pedig Maider Tomasena, a spanyolajkú világ egyik legjobb copywritere, akinek falni kezdtem a képzéseit. Amikor meghirdette a copywriter tanfolyamát, elsők között iratkoztam be. Kemény időszak volt, mert spanyolul kellett értékesítés szövegeket írnom, de megérte a kitartó munka: már a képzés alatt elkezdtem copywriterként dolgozni.
Azóta sikeres szövegíró vállalkozást vezetek: két csodás copywriter és egy virtuális asszisztens segít az ügyfélprojektek megírásában, a vállalkozásom másik lába pedig a copywriting oktatás. Az előfizetéses rendszeremben, a CopyClubban már ~300 vállalkozó tanult tőlem értékesítési szövegírási technikákat, a tanfolyamaimat pedig folyamatosan fejlesztem.
Nem volt könnyű az ide vezető út, de nagyon boldog vagyok, hogy megtaláltam azt a hivatást, ami szívvel-lélekkel tudok csinálni, terveim szerint még nagyon sok évig:)."