CXChi Talks

سارا نظری مشاور و مدرس حوزه منابع انسانی است.
در این قسمت در رابطه با نقش نیروی انسانی در مدیریت تجربه مشتریان صحبت کردیم.
در این گفتگو از نقش پررنگ کارکنان در خلق تجربه موفق برای مشتریان، اهمیت آموزش نیروی انسانی و برنامه ریزیبرای انتقال حس و تجربه به مشتری گفتیم.
میزبان: یاسر خواجه امینی
Wemage ویدیو و صدا: استودیو
CXChi Youtube Channel

عماد صائبی مشاور و مدرس حوزه استراتژی و مدیریت کسب و کار است.
در این قسمت در رابطه با نقش استراتژی در مدیریت تجربه مشنریان صحبت کردیم. در این کفتگو از نقش تجربه مشتری در برنامه ریزی استراتژیک، اهمیت شناسایی نقاط درد مشتریان در خلق ارزش برای آنها و نقش فرهنگ سازمان در تدوین استراتژی گفتیم.

میزبان: یاسر خواجه امینی

Wemage ویدیو و صدا: استودیو

CXChi Youtube Channel

عرفان الله وردی مشاور و مدرس حوزه فروش و مذاکره است.
 در این قسمت در رابطه با نقش فروشندگان در مدیریت تجربه مشتریان صحبت کردیم. در این گفتگو از اهمیت نیاز مشتریان در فروش٫ نقش فروشنده در سفر مشتری و مشتریان هوادار به عنوان میوه درخت مشتری مداری گفتیم.
میزبان: یاسر خواجه امینی
wemage ویدیو و صدا: استودیو
CXChi Youtube Channel

ایمان سیدیان مشاور برندسازی و مدیرعامل «پاد» است.
در این قسمت در رابطه با نقش برند در مدیریت تجربه مشتریان صحبت کردیم. در این گفتگو از جایگاه برند در سفر مشتری٫ ارتباط هویت برند با خلق تجربه برای مشتریان و نحوه تعامل برند با مشتریان گفتیم.
میزبان: یاسر خواجه امینی
wemage ویدیو و صدا: استودیو
CXChi Youtube Channel

کامل آرخی مشاور مدیریت کسب و کارها و فروشگاه ها است.
در این قسمت در رابطه با نقش تجربه مشتریان در موفقیت فروشگاه ها صحبت کردیم و از نقش مشکلات فروشگاه ها در ایران٫ امکانات٫ استراتژی٫ فرآیندها و محدودیت های موجود در مدیریت تجربه مشتریان گفتیم.
میزبان: یاسر خواجه امینی
 wemage ویدیو و صدا: استودیو
CXChi Youtube Channel