da Brand a Friend

Ci sono 5 modi distinti di esprimere affetto, cordialità e sincero interesse per un'altra persona.

1. Parole di incoraggiamento
   
   
2. Tempo di qualità insieme
   
   
3. Contatto fisico
   
   
4. Cortesie (Atti di servizio)
5. Regali
   
   

("I 5 Linguaggi dell’Amore" by Gary Chapman)



Considerazioni:

1. Ognuno ha un linguaggio dell'amore primario e secondario: Identificare il tuo e quello dell’altra persona ti aiuta a capire cosa vi fa sentire amati entrambi.
   
   
2. Le incomprensioni sorgono quando i linguaggi dell'amore differiscono: Parlare la tua lingua mentre il tuo cliente ha bisogno di qualcos'altro crea un vuoto di relazione e di comprensione.
   
   
3. Impara il linguaggio dell'amore dell’altra persona: Osserva le sue azioni, ascolta le sue lamentele e chiedigli direttamente cosa lo fa sentire amato.
   
   
4. Esprimi amore nel linguaggio del tuo partner: Lo sforzo, non la spesa, conta di più. Adatta le tue azioni per dimostrare amore genuino a modo suo.

Come scoprire il linguaggio adatto per esprimere affetto ad un'altra persona?

1. Chiediglielo direttamente:
   Invece di stare lì a indovinare, perché non chiedergli direttamente cosa lo fa sentire amato? Una chiacchierata sincera con frasi tipo "Cosa ti farebbe sentire al settimo cielo?" o "Come posso dimostrarti di più quanto ci tengo?" possono aiutare moltissimo.
   
   
2. Occhio alle sue mosse:
   Come dimostra lui il suo affetto?
   - Fa’ complimenti (Parole di incoraggiamento)?
   - Ti invita a cena fuori (Tempo di qualità)?
   - Ti lascia pensierini carini (Ricevere regali)?
   Presta attenzione a come si comporta per capire quale "linguaggio" parla di più al suo cuore.
   
   
3. Ascolta le sue "proteste":
   A volte le lamentele nascondono bisogni inespressi. Si lamenta di quanto siano tirchi e poco altruisti gli altri? Ti racconta quanto è stato piacevole stare insieme a sua figlia? Stai attento a ciò che ti dice, per capire meglio come lui stesso dà e riceve affetto.

Morale: L'amore, al di fuori di un rapporto sentimentale, può essere espresso in tanti modi.

a) Conoscerli e saperli distinguere e riconoscere aiuta a capire e a comunicare meglio con loro.

b) Usare un linguaggio diverso per esprimere affetto da quello che il nostro interlocutore apprezza, farà si che questa persona non percepirà alcuna manifestazione d’amore e penserà di non essere apprezzata nonostante i nostri sforzi.





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Pino M., fisioterapista, abbraccia affettuosamente un suo paziente (Celestino). Clinica Ortopedia, Università La Sapienza. Roma. Set 2012.

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Qui sull'isola di Holbox c'è un bellissimo negozio di prodotti organici alimentari dove comprare verdure e frutta fresca non-GMO, biologica e drink e piatti fatti sul momento con ingredienti tutti naturali. Si chiama Kuxtal.

Oops... pardon... c'era.

Kuxtal ha chiuso definitivamente da qualche giorno. Morto per disamore verso i suoi clienti.

In che senso?

Nel senso - che perlomeno ai miei occhi - Kuxtal ha perso la fiducia dei suoi clienti, perché nonostante fosse il tipo di negozio perfetto dove esprimerlo, non ha mai realmente amato i suoi clienti, ma solo il loro portafogli.

Amare è l’ingrediente essenziale che pervade l’entrare in intimità con un'altra persona, al di fuori dei rapporti sentimentali.

Amare, non baciando, non dormendo insieme, è un modo di comportarsi che cambia letteralmente le carte in tavola quando si entra nel mondo degli affari.

Quindi?

1. Capire come entrare in intimità con i propri clienti e potenziali tali, sia in persona che a distanza è estremamente importante per ottenere più lavoro e più clienti
   
   
2. Sono in pochissimi a farlo - sono tutti concentrati sul vendere il più possibile, il prima possibile
   
   
3. In crescente numero, specialmente i più giovani, stanno perdendo le capacità naturali necessarie per comunicare e per interagire con affetto e profondità. Sono sorridenti, sono affabili, sono simpatici e aggiornati, ma sono profondamente superficiali. Di te a loro non gliene sbatte una mazza.
   
   

Morale della favola: Forse ti sembrerà strano all’inizio, me ne rendo conto, ma la mia convinzione, basata sulle mie esperienze è proprio questa: Per fare più business ci vuole tanto amore.




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Javier, il gioielliere artigianale qui sull'isola, aiuta Chiara una sua cliente - a provare la nuova collana che ha appena terminato di preparare. Isola di Holbox. Messico. Nov 2023.

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Sul campo di beach volley qui sulla spiaggia di Holbox, si uniscono spesso giocatori di un certo livello che amano sfidarsi seguendo le regole ufficiali.

E così da più di un anno a questa parte, grazie al contributo di Eric ed Edgar abbiamo cominciato a stendere ogni volta le linee ufficiali che perimetrano il campo.

La vera sfida è arrivata però allorché abbiamo cominciato ad adottare - al posto dei chiodi metallici - delle cordicelle sotterrate nella sabbia, per bloccare i quattro punti di aggancio delle linee di bordo campo.

Questo compito apparentemente semplice si è trasformato in un'opportunità per riflettere su come affrontiamo gli ostacoli nella vita e nel lavoro.

Perché quando a causa del vento, delle persone che lo calpestano, o delle mareggiate, è già successo diverse volte che non si riesce più a ritrovare una delle cordicelle seppellite nella sabbia.

Nonostante la difficoltà, e insistendo nella ricerca, poi alla fine la cordicella ri-emerge sempre, ma ho imparato che ciò richiede il mettere in discussione la mia posizione e cercare costantemente nuovi modi per individuare il punto esatto in cui cercare.

Una volta trovata la soluzione, ho segnato il punto in cui la cordicella scompariva, facilitando il lavoro per chiunque avesse dovuto affrontare lo stesso problema in futuro.

Conclusioni: Questa piccola storia mi ha insegnato che non dobbiamo mai arrenderci, dobbiamo sempre metterci in discussione e condividere le soluzioni che troviamo. Questi principi sono universali e possono essere applicati per superare sfide e trovare soluzioni efficaci in qualsiasi contesto professionale.





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Jordan. Cordicella blocca-linee. CCampo di pallavolo. Isola di Holbox. Messico. Gen 2024.

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Nella Formula della Fiducia (https://www.spreaker.com/episode/300-formula-della-fiducia--58104833) l’unico fattore che tanto più è presente e tanto più riduce la nostra capacità di guadagnarci la fiducia da parte degli altri è il nostro ego-centrismo.

La nostra fissazione con il preoccuparci prima di noi stessi e poi del mondo che ci circonda.

Quindi - mi sono domandato - io sono così?

Quali sono gli atteggiamenti da coltivare e far propri, nel voler consciamente evitare di essere ed apparire ego-centrici, narcisi, egoisti e preoccupati solo con le nostre soddisfazioni e interessi?

E poi, mi è venuto in mente il campo di pallavolo.

Il campo di pallavolo è anche un campo di apprendimento per la vita.

Se osservato con occhi attenti, curiosi il mondo che gira intorno a questo spazio di incontro sociale può insegnare tante piccole cose utili per essere poi persone migliori nella vita di tutti i giorni.

Quindi mi sono chiesto, che caratteristiche hanno qui, coloro che io non definirei ego-centristi, narcisi ed egoisti?

Che caratteristiche hanno quelli che giocano qui e a cui darei il massimo della fiducia? E mentre guardo da bordo campo i miei amici che giocano, pian piano li vedo emergere distinti e ben riconoscibili.

1) Sono inclusivi
Hanno il desiderio e la voglia di far partecipare e coinvolgere gli altri.

2) Fanno amicizia
Si presentano ai nuovi arrivati. Si interessano agli altri.

3) Tifano per l’underdog
Sostengono i piccoli, i principianti, gli sfigati a cui riescono colpi micidiali.

4) Incoraggiano
Fanno sentire il loro sostegno a chi sta giocando.

5) Sono empatici
Si mettono nelle scarpe degli altri e sentono le loro emozioni.

6) Ascoltano
Si pongono in ascolto pro-attivamente e con reale interesse. Non interrompono e non preparano la loro risposta. Prestano la massima attenzione e non si distraggono mentre ascoltano. Fanno domande senza essere insistenti o fastidiosi. Vogliono sapere di più.

7) Raccontano gli altri
Condividino con piacere le vittorie, avventure e successi degli altri e non solo di se stessi.

8) Mostrano gratitudine
Sanno ringrraziare in maniera profonda e genuina.

9) Chiedono feedback
Si interrogano, si mettono in discussione. Hanno voglia di vedere cosa gli altri vedono in loro.

10) Fanno cose utili per gli altri spontaneamente. Volontariamente.
Puliscono il campo. Mettono le linee. Aggiustano la rete.

11) Accompagnano
Quando tutti vanno a casa, si offrono per spendere del tempo insieme.

12) Mettono in ordine e chiudono bottega
Non lasciano ad altri il compito di rimettere tutto a posto quando hanno finito.

13) Investono
Mettono mani al portafoglio per contribuire quando necessario.

14) Non si auto-promuovono
Evitano di cantare continuamente le loro gloria.

15) Sono generosi
Danno, senza chiedere nulla in cambio.

16) Non vengono per vincere
Vengono per stare insieme e socializzare giocando.



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Michelle e Elias si supportano. Campo di pallavolo. Isola di Holbox. Messico. Aprile 2023.

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Ieri, qui sull’isola di Holbox, sono andato dal barbiere.

Qui a Holbox ci sono 4-5 barbieri diversi che assistono locali e turisti.

Anche qui, fuori dal barbiere c’è l’emblema internazionale dei barbieri. Le strisce colorate a spirale che girano su un tubo bianco. Per il resto le somiglianze si riducono assai.

No lavandini, no acqua corrente. Taglio sempre a secco. Prevalente uso delle macchinette per radere piuttosto che le forbici per tagliare.

Il mio preferito si chiama Gregorio.

Non è molto espansivo, quando entro rimane assorto nel da farsi, raramente senti un bel saluto da parte sua quando entri.

Ieri gli ho chiesto quanti clienti fissi aveva. “Una cinquantina” mi ha risposto. “Gli altri vanno e vengono. Una volta vanno qua, un’altra vanno là, non posso considerarli proprio clienti “fissi”.

Alché io gli ho detto: “Gregorio, il segreto per farli tornare, è imparare a memoria i loro nomi e accoglierli salutandoli calorosamente quando entrano.”

"Che ne dici, se proviamo insieme a identificare tutti i fattori che potrebbero farne tornare di più?"

Lui ha prontamente accettato la sfida e ne è venuto fuori un bel brainstorming dal quale sono emersi questi dieci consigli pratici (per entrare in confidenza con i propri clienti):

1. Comunicazione diretta e informale
   
   
2. Curiosità - interessarsi all’altro - fare domande
   
   
3. Cortesia
   
   
4. Occhio di riguardo
   
   
5. Dare feedback - usami come metro/giudice/advisor
   
   
6. Ironia - simpatia
   
   
7. Offrire gratis qualche cosa che solo tu hai
   
   
8. Imparare i nomi a memoria e salutarli per nome quando li si incontra
   
   
9. Interessarsi alle cose che gli sono care
   
   
10. Dargli qualcosa prima che la chiedano loro

Alla fine, non credevamo ai nostri occhi, per questa utilissima lista che abbiamo creato da una sfrobiciata e l'altra. Le cose da fare non sono difficili, non richiedono corsi o addestramento, e si possono mettere in pratica subito.

Conquistare la fiducia degli altri, attraverso l'entrare in confidenza con loro, non è poi così dificile.



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Gregorio, il mio barbiere. Isola di Holbox. Messico. 2023.

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Formula della Fiducia: Credibilità + Affidabilità + Intimità / Ego-centrismo

Cosa rende una persona affidabile agli occhi degli altri?

Ho conosciuto in passato con una persona estremamente affidabile e abbiamo collaborato con successo e soddisfazione per diversi anni. Pensando a lei posso ricordare e identificare le caratteristiche che - nella mia esperienza - rendono una persona "affidabile".

1) Coerenza
Comportamenti affidabili. Orari. Abitudini.

2) Mantenere le promesse
Evitare di fare promesse che non si possono mantenere
Dalle piccole alle grandi cose
Ci sentiamo domani…
Ti chiamo per fare…

3) Prendersi a cuore le faccende altrui (quando ci viene richiesto)
Combattere per le cause altrui come se fossero le proprie.

4) Tempi di risposta
Reagire prontamente. Risposte in tempi rapidi.

5) Senso di responsabilità
Sapersi assumere la responsabilità per tutto ciò che accade, senza ricorrere mai a giustificazioni e scuse (è dipeso da..., non è colpa mia..., purtroppo non ci ho potuto far niente..., etc.)

6) Propositi concreti
Impegnarsi nell'adottare cambiamenti pratici e concreti dopo aver commesso un errore, per far si che questo non si ripeta.

7) Dare seguito
Dare seguito a compiti, proposte e colloqui spontaneamente, senza necessità di dover esserre sollecitati.

8) Pro-attività
Anticipare tempi e situazioni, identificando opportunità e pericoli e suggerendo implementando azioni correttive

9) Trasparenza
Condividere informazioni e intenzioni senza riserbo con i propri capi, collaboratori e clienti.

10) Onestà
Agire con trasparenza e correttezza, senza cercare di portare acqua al proprio mulino.

11) Organizzazione
Sapersi organizzare in maniera effficiente nella gestione deel tempo e dlele priorità-


Morale della favola: Ci sono pochissime persone che hanno tutte queste caratteristiche. Questa è un enorme opportunità da cogliere.

Per distinguersi dagli altri è necessario ispirare fiducia e per guadagnarsi tale fiducia è indispensabile essere affidabili (oltre che credibili e familiari).

Per questo saper riconoscere cosa rende una persona “affidabile” agli occhi degli altri è utile per valutare le persone con cui collaborare e per aiutarle a migliorare dove necessario.

Ancor più utile è realizzare quante di queste caratteristiche fra quelle qui elencate abbiamo bisogno di coltivare e far crescere al fine di essere noi per primi persone affidabili e degne della fiducia degli altri.



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"Modern Lounge" by Joystick - disponibile su Joystock
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Armando. Isola di Holbox. Messico. 2023.

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Chiunque io cerco di aiutare, ha più o meno come obiettivo centrale quello di apparire come un esperto nel suo settore professionale.

Come dico io, “un punto di riferimento”, una “guida fidata” nella sua nicchia di mercato.

Definiamo però un attimo la parola “esperto”.

"Expertus", che significa "colui che ha sperimentato" si riferisce a una persona che ha una profonda conoscenza e competenza in un determinato campo.

Ma come faccio a far capire agli altri che sono veramente un esperto, e non uno che lo dice per farsi fico?

E come faccio a capire quando un altro è un vero esperto e non un qualsiasi vanitoso contaballe che dice di saperle tutte ma che in realtà sa molto poco e male?

Da che lo riconosco?
Come lo distinguo dagli altri?
Te lo sei mai domandato?

Hai analizzato quali sono i fattori che determinano specificamente questo esserre credibili?

Io ci ho provato e queste sono le risposte, in base alla mia esperienza, che mi sono dato.

I fattori chiave che influenzano la credibilità di una persona sono:

1) Anzianità

2) Esperienza

3) Conoscenza della storia

4) Conoscenza di altri maestri, tecniche, approcci

5) Riconoscimenti, trofei

Ma forse, il più importante di tutti, è: dare dimostrazione pratica del proprio know-how

6) Opere (dimostrazioni oggettive del proprio know-how)


Come si dà dimostrazione di know-how?

Condividendo news varie sui social?
Facendosi un sito personale superfico ed elegante?
Scrivendo articoli informativi su vari argomenti?
Facendo promozioni e offerte sui propri prodotti e servizi?

Mmmmmhh.
Forse.

Ma allora più o meno chiunque potrebbe considerarsi un esperto.

Credo invece che la maniera migliore per dimostrare il proprio know-how sia il far vedere cosa si è potuto realizzare, ottenere, creare utilizzandolo in pratica.

Ad esempio:

• Creando un corso gratuito per apprendere qualcosa di specifico
  
  
• Pubblicando un libro
  
  
• Rilasciando una app utile per il proprio settore
  
  
• Curando un catalogo di risorse utili

Così come il raccontando storie avvenute, aneddoti, errori commessi e successi ottenuti in situazioni reali.

Tutte queste strade sono ottime soluzioni per condividere valore, apparire autentici, e per dare dimostrazione concreta della propria competenza.


Altri consigli pratici per apparire altamente credibili nel proprio settore:

a) Familiarità con il territorio e con i suoi abitanti
Mappare il territorio
Citare il lavoro di altri e ciò che consigliano.
Diventare fonte di informazione per altri.

b) Conoscere bene i problemi
che le persone che ho scelto di aiutare hanno. Saperli a memoria. Sapere bene quali sono i più grossi e difficoltosi e quali i più piccoli e i meno importanti e avere delle soluzioni pronte, accessibili e collaudate per risolvere questi problemi.

c) Pane Quotidiano
Far vedere che ciò di cui io sarei un esperto, è effettivamente il mio pane quotidiano.
Che in quella roba io ci metto le mani dentro tutti i giorni, e a causa di ciò ho infinite esperienze da raccontare, lezioni apprese, errori fatti, successi ottenuti.

Quindi, di qualsiasi cosa io voglia apparire come l’esperto, il punto di riferimento, bisogna che io questa cosa la faccia, in quantità e in profondità, prima ancora che ne parli, la racconti o la condivida.

Se è una cosa che facevo in passato e ora non faccio più, bisogna che prima di sbandierare a tutti che io sono l’esperto e che ho le soluzioni per te, io quella cosa stessa, torni (od inizi) a farla.

E se quella cosa non l’ho ancora mai fatta, la cosa migliore da fare è di iniziare a farla per se stessi o meglio ancora di offrirsi spontaneamente (e gratuitamente) a chi ne ha bisogno per acquisire esperienza e piccoli successi.




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• Nella foto di copertina:
Reputazione e Credibilità. Evento Performance Strategies. Milano 29 Set 2018.

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Mi è capitato più volte di conoscere persone in gamba, appassionate e generose, ma che però - con loro sorpresa - non riusciva a realizzare i propri sogni e desideri soprattutto perché non erano in grado di conquistarsi la fiducia degli altri.

Essere bravi a fare qualcosa ed essere appassionati a quel qualcosa non è sufficiente per fare un buon business.

La padronanza tecnica della propria disciplina non è sufficiente per ottenere successo professionale.

Ciò che serve è la capacità di guadagnarsi la fiducia degli altri.

Perché se io ho fiducia in te, vuol dire che credo che tu:

a) ti preoccupererai di me e dei miei interessi

b) ti prenderai a cuore le mie cause

c) prenderai decisioni riguardo ai miei interessi esattamente così come avrei fatto io


L'equazione della fiducia è una formula semplice che ti permette di capire e ricordare:

a) quali sono i tre fattori critici per ottenere fiducia, e

b) di vedere in un’ottica nuova e diversa “il focalizzarsi su se stessi”, che può limitarla profondamente.


Formula della Fiducia

I tre fattori critici per guadagnarsi la fiducia degli altri - e quindi più ne hai di questi e meglio è - sono:

1. La credibilità
   
   
2. L’affidabilità
   
   
3. L’intimità

Il fattore a rischio che annulla tutto ciò che di positivo puoi ottenere attraverso questi tre fattori è “il focalizzarsi su stessi”.

Quindi da dove cominciare, per iniziare in pratica ad aumentare la propria capacità di guadagnarsi la fiducia degli altri?

a. coinvolgere il cliente per conoscerlo profondamente e capire il suo contesto, background e le sue esigenze chiave

b. ascoltare attentamente le sue storie, frustrazioni e richieste per comprendere meglio e identificare soluzioni potenzialmente adeguate

c. inquadrare ogni problema da risolvere all'interno del contesto specifico di lavoro del cliente, evitando di applicare diagnosi e soluzioni standardizzate

d. immaginare come diverse soluzioni potrebbero soddisfare le esigenze del cliente e valutare le varie conseguenze, nonché i pro e i contro di ciascuna

e. impegnarsi in un insieme specifico di strategie e azioni e poi darvi seguito in modo tempestivo.




Riferimenti:
Charles H Green - Trust Equation Formula



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"Sincere Love" by Joakim Karud - disponibile su Bandcamp
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Annotando idee. Morgan's Paradise. Isola di Holbox, Mexico. Mag 2023.

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Guardandomi intorno spesso ho la sensazione che i piccoli, gli indipendenti, i freelancer e gli spiriti liberi là fuori che cercano di trovare la loro strada, e una qualche forma di successo - soprattutto in termini economici - giochino frequentemente le carte meno adatte - se non opposte - ad ottenere quei risultati che loro stessi tanto desiderano.

Di che parlo?

Voglio dire che spesso e volentieri, proprio coloro che hanno sia le caratteristiche che le capacità per potersi rendere indipendenti, - perché hanno tempo, spazio, idee, energie, voglia di fare, conoscenze ed esperienze - fanno fatica a scoprire, capire e ad adottare / far leva su quei pochi punti critici, ma vitali, fondamentali per poter ottenere successo e risultati economici utilizzando internet.

Quali sono questi punti critici?

a) Paura di sbagliare - di metterci la faccia

b) Poca trasparenza - intimità - molta facciata

c) Scarsissima cura del fattore fiducia

Che suggerimenti utili ti posso dare?


a) Fregatene di sbagliare
Sbattitene di fare errori in pubblico.

Tutti quelli in gamba li fanno, da Elon Musk all’ultimo arrivato gli errori sono l’opportunità per apprendere.

Senza sbagliare non si può apprendere.

Senza sbagliare non si può correggere o migliorare nulla.

Ma se tu continui a fare le cose in maniera da non prenderti rischi, in modo da far si che tutto vada tranquillo, di modo che i tuoi lettori non ti facciano sorprese, o che il tuo cliente sia certamente soddisfatto del tuo lavoro, rimarrai sempre nello stesso punto dove eri prima.

Nessuno diventa bravo, eccellente in qualcosa senza fare molti errori.

Questo è un concetto che ci hanno cancellato dal cervello durante gli anni della scuola. Ci hanno fatto intendere e capire in tutte le maniere che solo facendo le cose giuste, senza errori, si può apprendere, sottintendendo in realtà che solo imparando a memoria e ripetendo esattamente ciò che ti veniva impartito si poteva eccellere.

Ma eccellere in che?

Nel essere dei bravi soldatini ubbidienti, che pensando di sapere e capire, ma che in realtà sono come capsule dove altri hanno messo dentro informazioni ed idee, senza incontrare mai la minima resistenza.

In pratica: sbaglia, sperimenta, esplora, spingiti oltre. Non rimanere in carreggiata per non sporcarti le Superga bianche. Vai di proposito nelle pozzanghere alla ricerca di cose che gli altri non hanno ancora scoperto.

Provaci. Non importa se non funziona. Perché se non funziona vorrà dire che avrai realmente imparato qualcosa. Non memorizzandola, ma verificando di persona.


b) Sii vulnerabile
Scopri un po ' di più agli altri di chi sei veramente.

Se fai vedere sempre e soltanto solo la “facciata” sarà difficile molto più difficile guadagnare la fiducia proprio di quelli che potrebbero aiutarti di più.

Più metti facciata davanti e più sarà difficile per gli altri, i tuoi potenziali clienti, avvicinarsi a te, chiederti consigli, proporvi progetti.

Se tenti di essere sempre perfetto, alla fine diventi un oggetto che luccica, ma
che non ispira. Puoi generare ammirazione, rispetto, ma anche invidia e antagonismo, perché nessuno sogna di essere perfetto.

I nostri eroi e simboli più belli, sono umani, errano, soffrono, cadono. E poi si redimono e vengono celebrati.

In pratica: Fai sentire la tua voce, esprimi le tue idee e il tuo punto di vista. Fai sentire le tue emozioni. Non diventare un'icona, un brand, una società impeccabile.


c) Diventa una persona degna di fiducia
Fai in modo che gli altri possano fidarsi di te.

Come?

Interessandoti realmente a loro e non solo a parole.

Mantenendo la parola, facendo fede alle tue promesse, essendo onesto e trasparente con gli altri.

Se scrivi e pubblichi online, pensa bene a cosa vuol dire essere una persona di fiducia. Non può essere un perfettino, che sa tutto, mi passa le news, ma di cui io so poco e niente.

Non può essere qualcuno che pretende di darmi consigli su come si fa, ma lui stesso quelle cose non le ha fatte mai o non ha ottenuto alcun risultato facendole.

Non può essere un qualcuno che mi mostra tutto in ordine e tutto perfetto, ma che punta sempre solo e soltanto i riflettori su se stesso.

E attento bene, “puntare i riflettori su stessi”, non è solo fare le mini-star sui social, mostrando sempre se stessi nell’inquadratura migliore, ma è molto spesso anche la scarsa capacità di realmente interessarsi agli altri, di essere empatici, in grado di mettersi nei panni dei propri clienti ed interlocutori e fare ciò che li può rendere felici.

La strada da considerare è quella di cominciare a far sì che nelle inquadrature di questi selfie ci siano più frequentemente altri… idealmente di coloro che ti adorano perché li hai aiutati in un modo o nell’altro a realizzare un loro sogno o ad eliminare un problema che li perseguitava.

In pratica: fai tua la formula della fiducia -

Credibilità + Affidabilità + Intimità
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Egocentrismo





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#298 - Fatti Trovare

Per ottenere visibilità e contatti da nuovi potenziali clienti nella tua zona, la strada più veloce, semplice e meno costosa, non è quella di farsi costruire un sito web o di iniziare a pubblicare un blog, ma quella di inserire con attenzione e cura tutti i propri dati su Google Business Profile, su Bing Places e su Apple Business Connect.


Per chi ad esempio:
- Insegna uno strumento musicale
- Fa il dentista
- Maestro di tennis
- Personal trainer
- Consulente per x
- Studio fisioterapia
- Studio di registrazione
- Programmatore
- Offre ripetizioni, insegna lingue
- Fa la baby sitter o accompagna animali
- Fa video/foto per artisti, per feste, matrimoni

Questi sono tre servizi 100% gratuiti che ti consentono non solo di inserire tutti i dati rilevanti della tua attività (dove sei, cosa fai, che offri, quando sei aperto, etc.) ma anche di raccogliere e mettere in bella mostra ciò che i tuoi clienti dicono di te.

A cosa servono esattamente questi servizi?

Questi tre servizi servono a far si che quando una persona cerca sul suo smartphone o sul suo computer un’attività, un negozio o un professionista in zona, possa rapidamente scoprire le attività presenti in quell’area geografica e poterle prontamente contattare.

In altre parole: inserire i propri dati in questi tre servizi, è di gran lunga la maniera più veloce ed efficace per poter essere visibili e contattabili da chi cerca qualcuno come te online.

Non costa nulla. Zero.
E’ semplice ed accessibile.
Si fa in tempi rapidi.
Funziona.

A cosa stare attenti:
1) Scegli bene la categoria a cui appartieni
2) Scrivi una descrizione utile e ricca di info - non la solita pippa senza significato
3) Inserisci delle foto, immagini e slide rilevanti
4) Chiedi ai tuoi migliori clienti di lasciarti una recensione
5) Rivedi e aggiorna periodicamente queste info

a) https://www.google.com/business/
b) https://www.bingplaces.com/
c) https://businessconnect.apple.com/




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