節目主持人：企業領導人-鄭雲龍 / 企業教練-林惠蘭

做出好決策，是企業實現目標的前提。

但您或是部屬是否有遲遲無法做出決策，或無法給出解決核心問題決策的狀況？

做決策不是擲骰子全憑運氣，而是需有做決策的系統思考與方法。

本集將與您一同探討如何做出好決策、贏在未來！

各章節重點：
00:44 為何有些主管遲遲不做決策？ 
05:17 如何做出好決策？
15:15 做了決策，然後呢？

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危機發生時,有哪些隱而未現的風險會被突顯出來？

面臨危機時，領導人優先做什麼、考慮什麼才能讓團隊臨危不亂，讓危機成為轉機成為機會呢？

本集節目將與您探討。

各章節重點：
01:15 危機出現時，領導者優先做先什麼？
05:46 如何讓團隊成員「臨危不亂」？
10:47 危機對團隊的正負面影響是？

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「價值觀」與「價值」的分野與關連究竟為何？

二者對企業又有什麼影響？與一群不同價值觀的人，該如何形成團隊共創價值？

在本集節目中將與您探討！

各章節重點：
00:38 價值觀與價值的分辨
06:31 價值觀與價值對企業的各別影響為？
09:32 不同的價值觀如何形成團隊？

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身為領導人，您是否檢視過自己的領導特質？而最受歡迎的，又是具有何種特質的領導人呢？

如何找出自己的特質，將優勢發揮最大化，將在本集節目中與您分享！

各章節重點：
00:36 你欣賞的領導特質是？
06:38 領導者特質對團隊的影響是什麼？
10:45 受歡迎的領導特質是可以培養出來的嗎？

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當希望人人都是顧客時，就是最不精準定位誰才是顧客的狀況。

本集將與領導人分享如何精準「定義」顧客，讓行銷更精準又有效益。

各章節重點：
01:26 顧客跟公司發展有什麼關係？
05:00 你怎麼設定出你的客戶面貌
08:37 要找到關鍵目標客戶需要注意什麼？

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「讚賞」原本是主管部屬雙方都很歡喜的事，但為何在實務上，許多部屬反應感受不到主管的讚賞？更多的是部屬覺得主管給的是批評而不是讃美？

本集將和領導人分享讚賞的關鍵秘訣，助您成功打動部屬的心！

各章節重點：
01:53 常見的激勵有哪些？ 
03:49 為何部屬感受不到激勵？
10:44 「激勵與反激勵」通常與哪些用語有關？

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部屬認為您是重用他？還是把他當作工具人呢？

管理者用人，有時會因為習慣而不小心將部屬當作工具人而不自知。

本集內容將討論為何需以「完整」看待，並且不忽略每一位部屬的付出與貢獻。

各章節重點：
00:55 什麼是工具人？
04:27 職場或生活中被當做工具人的經驗？
08:56 如何以「完整人」看待員工？

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職場生活中，不免會因理念與價值觀不同，而導致誤解、衝突、爭執、放棄溝通.…的狀況與麻煩。

本集內容將與大家分享，只要注意幾件事，就可以讓彼此溝通更順暢，職場關係更友好！

各章節重點：
00:48 常見的職場溝通情境？
08:05 職場溝通難題有哪些？
11:47 最受歡迎的職場溝通模式？

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即使學了時間管理，您是否仍然會把行事曆塞的滿滿的，每天一樣精疲力竭忙的一團亂呢？本集將打破以往您對時間管理的概念，讓我們重新檢視與時間的關係！

各章節重點：
00:44 領導人與時間的關係？
03:57 時間管理還是管理時間？
07:54 如何看待時間與工作？

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身為企業實質管理者，每天都要面對各方面的問題與困難。不想被問題追著跑，就要將注意力放在最重要的職責之上，並處理最核心的關鍵問題。

經理人最重要的三項職責為何？就在本集中探討。

各章節重點：
03:00 實質管理者主要在做些什麼？ 
05:25 有哪些管理困擾？ 
09:00 認為最重要的三項工作職責？

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