Oder Robustheitsgrundsatz.

Wenn man sich aufs Wesentliche konzentriert, erreicht man bessere Benutzerfreundlichkeit.

Total logisch: Einfache Systeme sind viel weniger Fehleranfällig, als komplexe ineinandergreifende Online-Marketing-Konstrukte, in denen du 74 Wenn-Dann-Verknüpfungen eingebaut hast.

Starre Eingabefelder führen oft zu Fehlermeldungen, die deine Nutzer frustrieren.

Klar ist mein innerer Monk auch happy, wenn die Telefonnummer immer gleich formatiert ist. Aber das ist keinem User zumutbar.

Nach dem Postel Gesetz, kümmerst du dich um Lösungen, die die falsch formatierten Telefonnummern dann einfach hinterher glatt ziehen.

Das gilt auch für Kundenanfragen:

Klar ist das für den Vertrieb mega, wenn alle Infos vorliegen. Aber die kann man auch im Erstgespräch selbst ausfüllen, um den Datensatz zu vervollständigen.

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