L’Intelligence artificielle bouleverse déjà les métiers de la communication. Entre fascination, inquiétude et besoin urgent de discernement, Tamara Arlais et Jean-François Granat décryptent ce que cette révolution change pour les communicants.

L’I.A. une transformation irréversible

Tamara le dit sans détour : l’IA n’est pas une mode, c’est une bascule. Médecine, recherche, communication… tout change. Pour elle, les communicants n’ont plus le choix : se former, tester, oser. L’IA ouvre des perspectives immenses, mais exige curiosité et discernement.

Recrutement : quand l’IA parle à l’IA

Jean-François souligne un paradoxe savoureux : les fiches de poste sont écrites par l’IA, les candidats répondent avec l’IA, et les CV sont ensuite analysés par l’IA. Une boucle absurde, où seuls les mots-clés survivent. Heureusement, rappelle-t-il, l’humain reste indispensable pour comprendre une culture d’entreprise, un potentiel, une personnalité.

Automatiser : oui ; remplacer : non

Synthèses, mises en page, tri des KPIs, premiers visuels… l’IA excelle dans les tâches répétitives. Mais elle ne remplace ni le talent du stratège, du graphiste ni l’œil du photographe. Comme le dit Jean-François : 2 personnes devant la même IA ne produisent pas la même qualité. L’outil ne vaut que par celui qui le pilote.

Le danger de la facilité

"Tout le monde peut faire de la com avec l’IA”. Hum... Le risque ? Une standardisation médiocre, une dévalorisation de nos métiers, un appauvrissement de la qualité éditoriale. L’IA rend possible de produire beaucoup, très vite. Ce n’est pas une raison pour produire n’importe quoi.

Ecologie des contenus

L’IA doit aider à mieux cibler, mieux personnaliser, mieux planifier. Faire mieux : qualité, clarté, intention. La stratégie reste la boussole.

Former

Discernement et responsabilité sont au cœur du débat. Vérifier, croiser, douter. Les jeunes, comme les pros, doivent apprendre à questionner l’IA, pas à l’avaler. Et l’entreprise doit prendre sa part : chartes d’usage, pédagogie, sobriété numérique.

L’angle mort : l’impact écologique

L’IA consomme beaucoup : énergie, eau, serveurs. Les communicants doivent intégrer l’impact environnemental dans leurs pratiques et accompagner leur entreprise vers un usage raisonné. “Demander à son voisin consomme moins qu’une requête GPU”, rappelle JF avec humour.

IA : bonne ou mauvaise nouvelle ?

Pour Tamara : bonne nouvelle, tant qu’elle libère du temps pour la stratégie et la créativité. Pour Jean-François : ni bonne ni mauvaise, tout dépend de ce qu’on en fait. L’intelligence humaine devra rester aux commandes.

L’IA ne fera pas disparaître les communicants, mais elle oblige à réaffirmer ce qui fait notre valeur : la stratégie, l’émotion, la créativité et le discernement. À chacun maintenant de choisir comment l’utiliser.

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Seconde partie d’entretien avec Fred Fougerat à l'occasion de la sortie de son 9e livre "C’est de la com" (Bréal). Relations presse, communication interne, finances, politique ou objets média : il démonte les idées reçues qui plombent encore le métier.

En outre vous posez, chers auditeurs, vos questions.

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Le “off” : une arme à manier avec éthique

Pour Fred, rien n’est vraiment off : partager une info, c’est déjà en perdre la maîtrise. Toute manipulation ou tentative finit par se retourner contre celui qui l’initie

Communication interne : fédérer, pas plaire à tout le monde

La com interne explique la stratégie, accompagner le changement et renforcer l’appartenance. Elle influence l’engagement et la confiance des équipes.

Mettre fin à la frontière interne/externe

Fred décrit des organisations où l’interne et l’externe travaillent ensemble. Un projet implique parfois RP, social media, marque et com interne. Chacun apporte sa propre intelligence, mais dans une cohérence globale.

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Communication financière : raconter l’histoire derrière les chiffres

Non, la communication financière n’est pas une suite de tableaux Excel. C’est une histoire. Le communicant accompagne la direction financière pour donner du sens, nuancer, expliquer, mettre en perspective.

Communication politique : bien plus que la présence médiatique

Seuls quelques élus bénéficient réellement de visibilité médiatique. La com politique se joue donc ailleurs : terrain, réseaux, conversations directes, cohérence du message.

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L'objet média

Les “goodies” ne sont pas des gadgets s'ils ont du sens. Pour Fred, l’objet média est efficace lorsqu’il prolonge un message, s’intègre à l’action et présente une réelle utilité. Les Français les apprécient, car ils ne sont jamais intrusifs.

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Le sens politique, compétence sous-estimée

Parmi les qualités sous-estimées du communicant, Fred retient le sens politique : capacité à écouter, observer, comprendre les autres, se déplacer dans l’organisation.

Faire reconnaître que la com est un métier

Pour sortir de “c’est que de la com”, 2 conditions : l’autorité professionnelle du communicant et le soutien explicite du dirigeant.

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Écrire un livre : un acte de communication assumé

Fred le dit sans détour : oui, publier un livre, c’est de la communication. Un acte de visibilité, de transmission, et parfois de soutien à des communicants isolés qui doutent de leur légitimité. Une façon utile et assumée d’exister et de faire progresser la profession

À travers cette seconde partie d’entretien, Frédéric Fougerat rappelle que la communication est un vrai métier loin des clichés.

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Aujourd'hui vous allez comprendre les affaires publiques, métier méconnu de la communication, grâce à Alexandre Poncet, directeur des affaires publiques internationales de Limagrain.

Limagrain est une magnifique réussite française : c'est une coopérative agricole, basée au coeur de l'Auvergne. C'est aussi un groupe semencier présent dans 53 pays. Vous connaissez certainement les marques de Limagrain comme Jacquet, Brossard pu Vilmorin.

Alexandre à auparavant travaillé chez CCEP, Coca Cola Europacific Partners, en tant que dircom. Brillant et d'une grande humilité, il vous explique son "nouveau" métier et c'est tout simplement passionnant.

Un dircom venu des RH

Avant de devenir l’une des voix majeures des affaires publiques agricoles, Alexandre Poncet a fait ses armes… dans les ressources humaines. Un parcours qui forge son regard unique sur la communication : comprendre les humains avant les messages. Chez Usinor, puis chez Coca-Cola, il découvre la marque employeur, la créativité, et la nécessité d’être un véritable business partner pour être légitime auprès des dirigeants.

Le rôle méconnu des affaires publiques

Dans cet extrait, Alexandre démystifie un métier souvent fantasmé. Les affaires publiques ne sont pas un exercice mondain : c’est une mécanique technique, juridique, stratégique. Préparer un rendez-vous parlementaire, analyser les impacts économiques, anticiper les scénarios politiques… et surtout, éclairer la décision publique. Le rôle n’est pas d’influencer dans l’ombre, mais de donner les bonnes informations au bon moment à ceux qui écrivent la loi.

La frontière invisible entre communication et influence

Alexandre le rappelle : impossible de faire des affaires publiques efficaces si la communication de l’entreprise n’est pas solide. Réputation, messages-clés, cohérence, lisibilité… Les deux métiers sont intimement liés. Dans une époque d’instabilité politique et médiatique, il faut savoir porter un discours clair, constant, ancré dans le réel, pour que dirigeants et parlementaires puissent prendre des décisions éclairées.

Bruxelles, le terrain de jeu de la pédagogie

La comparaison France / Europe est saisissante : au Parlement européen, les affaires publiques sont perçues comme un outil normal du débat démocratique. À Bruxelles, il faut maîtriser la technique, le compromis, et accepter que tout se joue sur la pédagogie et la constance. Une approche plus ouverte, plus rationnelle — mais aussi plus exigeante.

Alexandre revient très vite dans son épisode intégral de la série Kings & Queens !

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Frédéric Fougerat revient sur son neuvième livre C’est de la com !, un ouvrage coup-de-poing qui démonte les clichés persistants autour de la communication et réhabilite notre métier trop souvent caricaturé. Pour acheter le livre de Fred (9,90 euros) c'est par ici : https://www.fnac.com/a21839009/Frederic-Fougerat-C-est-de-la-com

Une expression qui abîme notre métier

« C’est de la com ». Pour beaucoup, cette phrase sonne comme un mépris, une manière de balayer un message ou une décision. Pour Frred, elle atteint surtout une profession entière. Dans son neuvième livre, il démonte l’amalgame entre communication et manipulation, rappelant que la com est d’abord un métier, une expertise, un investissement stratégique — et non un gadget pour masquer le vide.

Pourquoi la communication est si mal comprise

Selon Fred, en France, chacun croit pouvoir juger ou faire de la com comme il donne un avis sur une couleur. Le fameux « j’aime / j’aime pas » parasite toute réflexion. Or la communication n’a rien à voir avec le goût personnel : elle sert un objectif, un contexte, une stratégie. C’est un métier qui demande rigueur, méthode et recul. Et ce n’est qu’en expliquant, en dialoguant, en installant son autorité professionnelle que le communicant peut être respecté.

Com durable vs “com faciale facile”

Fred oppose deux logiques : les coups de com — plaisants mais éphémères — et la communication durable. Les premiers flat­tent l’ego ou créent un buzz immédiat ; la seconde construit une réputation, une cohérence, une crédibilité sur le long terme. Et lorsque la politique se contente du coup médiatique, elle ne rend service ni aux citoyens, ni à la démocratie. Une communication responsable demande du temps, de la vision et, surtout, de la cohérence entre discours et pratiques.

Professionnalisme, éthique et respect du métier

Pour restaurer la confiance envers les communicants, Fred insiste sur l'éthique : orthotypographie soignée, précision des mots, transparence, cohérence avec ses engagements RSE, respect du journaliste et du public. L’éthique n’est pas une option : c’est la première brique de la crédibilité. Et dans un monde où les contradictions se paient cher, l’alignement entre paroles et actes est vital pour les marques comme pour les communicants.

5 premières idées reçues sur la com

Durant cette première partie d'entretien, Fred démonte 5 premiers clichés :

1. « La com, ça coûte cher. »

2. « La com sert à faire de jolis outils. »

3. « On peut déléguer toute sa com à une agence. »

4. « Influenceur et journaliste, c’est la même chose. »

5. « Il ne faut jamais paraître coupable en communication de crise. »

Fred reviendra très vite pour la seconde partie de son interview. Et il y aura des questions de votre part, vous, les auditeurs du Décodeur.

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Candice Pondevie est attachée de presse chez Bouygues Construction. Un métier qu'elle "découvre" depuis 2 ans, après avoir été responsable communication, toujours au sein de la même entreprise. Une étape essentielle, selon moi, pour un jour devenir dircom.

Dans cet extrait, Candice vous parle des RP, qui riment, aujourd'hui, avec stratégie, influence et advocacy.

Les relations presse ou lire l’actualité autrement

Dans le monde des Relations Presse, rien n’est laissé au hasard. Le métier de Candice repose avant tout sur une veille constante. Elle capte les signaux faibles, observe les tendances sectorielles et repère les sujets qui vont émerger dans l’espace médiatique. Une étude sur la rénovation des ponts, un débat sur les infrastructures, une innovation technique : chaque élément peut devenir une prise de parole pour Bouygues Construction. L’enjeu est clair : être présent au bon moment, avec le bon angle, auprès du bon journaliste.

Relationnel & Influence

On imagine souvent les Relations Presse comme un simple envoi de communiqués à la chaîne. Candice démonte ce cliché. “Pas d’envoi à la sulfateuse”, explique-t-elle. Le métier repose sur l’écoute, la compréhension des besoins des journalistes, la connaissance de leurs rubriques et de leurs contraintes. C’est un travail quotidien, souvent invisible, qui demande patience et finesse. Une interview réussie, c’est des heures de préparation, de cadrage, de contextualisation. Une mécanique discrète, mais essentielle.

L'advocacy : mettre en lumière les histoires humaines

Cet extrait révèle aussi la dimension profondément humaine du métier. Mon invitée cite l’exemple d’un chantier à Boulogne, encadré exclusivement par des femmes. Au-delà du chantier lui-même, c’est une histoire de société, un symbole de la féminisation progressive du BTP. Résultat : un reportage du Parisien, puis une reprise par France Inter. Preuve que les RP ne servent pas seulement à promouvoir une entreprise : elles racontent des histoires qui résonnent avec leur époque.

Autre exemple : la mise en place d'une stratégie de leader et d'employee advocacy afin d'incarner la signature de marque de Bouygues Construction : Building for Life.

Un métier d’adaptabilité totale

Dans sa pratique au quotidien, Candice doit être un véritable caméléon. Elle prépare, débriefe, adapte le discours, anticipe les questions, rassure les équipes internes. Aucune journée ne se ressemble. Le métier demande agilité, compréhension fine des enjeux, rigueur, et un sens aigu du timing. Un univers exigeant, mais passionnant.

Candice reviendra très vite pour vous parler de son parcours et de sa vie de grande professionnelle de la communication et ce, malgré son jeune âge.

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Comment un territoire devient-il vraiment attractif ? Marc Thébault partage sa vision du marketing territorial. Une approche sensible et stratégique, où l’émotion, l’humain et la coopération remplacent les vieilles recettes de com institutionnelle.

Pour acheter le livre de Marc "Repenser l'attractivité des territoires", paru chez Territoriales éditions : https://boutique.territorial.fr/repenser-attractivite-territoires.html

Le marketing territorial, une vision globale

Ancien dicom de Saint-Étienne Métropole et de Caen-la-Mer, Marc définit le marketing territorial comme « un ensemble de principes pour se mettre au service de l’attractivité des territoires ».
L’objectif ? Attirer les richesses, matérielles ou immatérielles, dont un territoire a besoin pour grandir. Habitants, entreprises, touristes : 3 attractivités différentes mais complémentaires.

Sortir du tout-communication

La première erreur des collectivités est de réduire l’attractivité à la communication. Affiches, slogans, campagnes d’image : tout cela ne suffit pas. « Ces campagnes montrent qu’on fait quelque chose et non qu'on a produit de vrais résultats. » Le marketing territorial, rappelle Marc, est une stratégie collective, pas une opération de communication ponctuelle.

Le territoire, une question d’âme

Derrière les chiffres, les classements et les indicateurs économiques, il y a l’essentiel : l’émotion. « Ce qui fait qu’on a envie d’un territoire, ce n’est pas son palmarès, c’est ce qu’on y ressent », explique Marc. Un territoire attire lorsqu’il éveille un sentiment d’attachement, de bien-être, de convivialité. La qualité de l’accueil, la chaleur humaine et la sincérité des habitants deviennent alors les meilleurs leviers d’attractivité.

Une méthode en huit étapes

Pour structurer cette démarche, Marc propose une méthodologie en huit étapes.
De la définition du “pourquoi” à la mesure des résultats, il déroule un véritable guide stratégique : comprendre ses besoins, fixer ses objectifs, identifier ses cibles, connaître la concurrence, mobiliser les acteurs locaux, construire un récit sensible, déployer un plan d’action, puis évaluer les effets.

Le récit sensible, cœur de l’attractivité

Mon invité plaide pour un récit de territoire incarné : « On a trop décrit nos territoires avec des chiffres. Il faut parler d’émotion, d’attachement, de relations humaines. » C’est ce récit, sincère et partagé, qui transforme une politique d’attractivité en promesse vécue. Un territoire ne se vend pas : il se raconte.

Une attractivité collective et durable

Repenser le marketing territorial, c’est accepter de travailler ensemble. Collectivités, habitants, associations, entreprises… tous ont un rôle à jouer.
Le défi n’est plus de séduire tout le monde, mais de trouver ceux pour qui le territoire est fait.

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A l'occasion de la sortie de son neuvième livre "C’est de la com", Frédéric Fougerat démonte avec précision et humour les clichés qui collent encore à la peau du métier. Dans cet extrait, il revient sur 5 idées reçues qui disent tout des malentendus autour de la communication.

Vous pouvez d'ailleurs acheter le livre ici : https://www.fnac.com/a21839009/Frederic-Fougerat-C-est-de-la-com

1. La com, ça coûte cher

C’est la rengaine des dirigeants qui voient encore la communication comme une dépense. Pour Fred, la com ne coûte cher que lorsqu’elle est inutile ou mal faite. Une communication bien pensée, mesurée et durable est un investissement, parfois même rentable. Elle crée de la valeur, crédibilise la marque et peut rapporter bien plus qu’elle ne dépense.

2. La communication, c’est faire de jolis outils

Le communicant n’est pas un décorateur. Son métier, c’est de donner du sens, pas du vernis. La communication doit d’abord servir un objectif, produire de l’impact, avant de produire un bel objet. Ce qui compte, c’est l’efficacité du message, pas le « waouh » de la forme. L’outil ne vient qu’après la stratégie.

3. On peut déléguer toute sa com à une agence

Déléguer ne veut pas dire abandonner. Une agence est un partenaire, pas une roue de secours. Elle doit être briefée, accompagnée, écoutée, mais aussi contrôlée. Car une agence, aussi compétente soit-elle, ne vit pas le quotidien, la culture et l’esprit de l’entreprise. La communication reste avant tout une responsabilité interne.

4. En communication de crise, il ne faut surtout pas paraître coupable

Erreur fatale. Dans une crise où des vies, des émotions ou des victimes sont en jeu, mieux vaut paraître coupable que salaud. L’heure n’est pas à la défense, mais à l’empathie. Le temps de l’émotion doit précéder celui du juridique. La sincérité et la compassion protègent plus durablement la réputation qu’un discours froid et technocratique.

5. Influenceur et journaliste, c’est pareil

Les deux métiers n’ont rien à voir. Le journaliste informe, l’influenceur s’implique. L’un suit une éthique, l’autre joue avec sa propre image. Les confondre est une erreur stratégique : ils ne se traitent pas de la même façon, ne parlent pas au même public, ne servent pas les mêmes intérêts. Et les rassembler dans une même équipe ? Une fausse bonne idée.

Avec ces cinq premières idées reçues, Frédéric rappelle une évidence : la communication est un métier de sens, d’intelligence et d’impact. Et si elle est bien faite, elle ne coûte jamais trop cher.

Un épisode entier avec Fred arrive très vite. Et nous allons démonter nombre d'autres a priori sur notre beau métier !

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Dans cet extrait de la série Kings & Queens, Bertrand Ribière, dircom de Bouygues Construction, vous parle de sujets O combien essentiels : l'impact et le courage du communicant. Je plussoie. Et rassurez-vous, Bertrand revient très vite pour un épisode de très haut niveau !

Communiquer avec un écosystème complexe

Construire un hôpital, une école ou une tour iconique ne se fait jamais seul. Chez Bouygues Construction, la communication doit convaincre et fédérer une multitude de parties prenantes : clients publics ou privés, bureaux d’études, sous-traitants, fournisseurs, riverains, ONG, régulateurs… et même l’opinion publique. « On est tous passés par un bâtiment construit par quelqu’un », rappelle Bertrand. Ce rôle de chef d’orchestre impose une communication précise, adaptée à chaque acteur, pour que tout le monde avance ensemble sur des projets parfois sensibles.

Une marque-cadre pour tenir le cap

Pour maintenir la cohérence dans une entreprise mondiale, un cadre fort s’impose : la plateforme de marque “Bâtir pour la vie”. Partagée par un réseau de 120 communicants, elle sert de boussole commune. À la direction de la communication : définir les frontières du cadre. Aux communicants locaux : activer les meilleurs leviers selon leur territoire. Un équilibre subtil entre fermeté stratégique et autonomie d’action.

Montrer l’impact pour gagner le respect

Le communicant doit gagner sa place chaque jour. Pas question de se cacher derrière une posture plaintive. Bertrand défend une communication stratégique et impactante. Il cite un film interne sur l’éthique, construit comme une fiction réaliste, qui a marqué durablement les collaborateurs. « La com réussie, ce n’est pas juste une petite newsletter », souligne-t-il. C’est un levier qui change les comportements, qui fait avancer l’entreprise et son monde.

Construire avec responsabilité

Le secteur du bâtiment est fortement critiqué sur le plan environnemental. Pourtant, il détient une capacité unique à faire bouger les lignes : plus de rénovation que de construction en France depuis 2024, engagement de –30 % d’empreinte carbone d’ici 2030… Des décisions concrètes. Et la communication accompagne ces transformations, assumant un rôle pédagogique essentiel. Pour Bertrand, tout est une question de courage : celui de représenter l’entreprise telle qu’elle est vraiment, d’opposer la sincérité aux injonctions contradictoires et de défendre les lignes rouges de la marque. Parce que communiquer, c’est être responsable de l’image… mais aussi de l’avenir.

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Tout est parti d’une tribune publiée par Fred Fougerat dans Stratégies fin octobre 2025. Le boss de Tenkan Paris plaide pour une correction essentielle : représenter l’Afrique à sa véritable dimension sur la carte du monde. En effet, depuis le XVIᵉ siècle, l’Europe et l’Amérique du Nord y paraissent démesurées, quand l’Afrique est rapetissée. Or la projection Equal Earth montre un continent 4 fois plus vaste que ce qu’on imagine. Corriger ces cartes, c’est corriger une injustice visuelle et introduire un nouveau narratif.

Changer le récit

« Changer la carte, c’est changer le regard », rappelle Fred. Cette prise de conscience rejoint le combat mené par de nombreux ministres et communicants africains pour bâtir un nouveau narratif, loin des clichés. Le continent ne veut plus être défini par les famines, les guerres ou la pauvreté, mais par sa jeunesse, son énergie et son potentiel. L’Afrique, c’est un milliard d’habitants, des talents multiples, un dynamisme économique & culturel. Et c’est une marque à part entière.

La marque Afrique

Tenkan Paris a mené une étude auprès de 1 200 communicants d'Afrique. Qu’ils soient togolais, ivoiriens ou béninois, tous se sentent d’abord africains. Cette conscience collective alimente une identité commune, rare ailleurs. « Il n’existe pas de marque Europe ni de marque Amérique », souligne Fred. En revanche, il existe bien une marque Afrique, vivante, ambitieuse, fédératrice. À condition qu’elle soit portée avec fierté et professionnalisme.

Une communication loin des clichés

Contrairement aux idées reçues, la communication africaine n’est pas en retard. Elle avance à grande vitesse, nourrie par la jeunesse, le numérique et une créativité foisonnante. Les communicants africains s’approprient les outils digitaux, explorent la vidéo, le podcast, les réseaux sociaux, et innovent souvent plus vite que leurs homologues européens.

Des singularités

Fred souligne aussi la singularité du contexte : de nombreux professionnels exercent à la fois comme journalistes et communicants. Ce double rôle, difficile à comprendre depuis la France, s’explique par la typologie des modèles économiques médiatiques. Ces « slasheurs » de la com africains incarnent un pragmatisme et une polyvalence remarquables : ils créent, racontent, produisent, diffusent.

L'éthique

Derrière cette vitalité, il y a une exigence : celle de l’éthique. En Afrique, les questions de responsabilité, de transparence et de RSE ne sont pas des effets de mode. Elles sont au cœur des débats, notamment lors d’événements comme le Marathon de la Presse à Lubumbashi, où journalistes et communicants réfléchissent ensemble à leur rôle et à leurs valeurs.

En conclusion, rendre à l’Afrique sa vraie place sur la carte du monde, c’est rendre justice à un continent et à ses voix. Le changement de narratif est en marche : l’Afrique ne demande pas qu’on lui fasse une place, elle la prend. Et c’est aux communicants, partout dans le monde, d’accompagner ce mouvement de vérité et de fierté.

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Aujourd'hui le Décodeur de la com remet au centre du débat une question dérangeante : pourquoi, dans un secteur où 70% des professionnels sont des femmes, les postes de direction restent majoritairement masculins ? Céline Branaa et Juliette Rogé, invitées de cet épisode Best Of, livrent un constat lucide : le plafond de verre est bien présent. Dans la communication comme ailleurs, les rôles exécutants sont féminins, les postes stratégiques, encore trop souvent masculins.

Le poids des représentations

Les invitées dénoncent un biais persistant : une femme affirmée est perçue comme « hystérique », là où un homme est jugé « convaincu ». Cette asymétrie de regard, bien ancrée dans les entreprises, freine la parole et la progression des femmes. S’y ajoute une autre forme d’injustice : la communication, parfois vue comme une fonction d’ornement, n’est pas toujours considérée à sa juste valeur, ce qui renforce la marginalisation de ses professionnelles.

Apparence et légitimité

L’épisode aborde aussi un tabou : celui des codes vestimentaires. Les femmes de communication seraient-elles condamnées à la « perfection » ? Céline et Juliette questionnent cette image imposée : quand un dirigeant masculin peut se présenter décontracté, la directrice de la com, elle, reste jugée sur son apparence. Un rappel symbolique que la parité se joue aussi dans la représentation du corps au travail.

Oser et transmettre

Malgré les obstacles, l’épisode dresse un message d’espoir. Les deux communicantes appellent à oser, à se positionner, à parler, à se soutenir. Le changement passe, selon elles, par l’éducation, la curiosité et le goût des autres — trois piliers d’une communication plus juste, plus humaine, et véritablement égalitaire.

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