Den digitale rodekasse

Jeg havde en opgave for en kunde, hvilket betød jeg skulle dykke ned i et par bestemte emner, og det gav mig lidt AHA oplevelser i forhold til MobilePay, og hvorfor det for mange kan være umuligt at købe i din shop, hvis du ikke har det!

Det skyldes flere ting, men det handler primært om flere og flere bruger Apple Pay og Google Pay, og dermed tager vi ikke betalingskort med når vi er på farten.

Hvorfor den adfærd kan have konsekvenser for din bundlinje og hvorfor sociale mediers "In App" browser også kan have påvirke din bundelinje negativt, det taler jeg om i dette afsnit.

Her lige i bullets hvad jeg kommer ind på:


📱 Hvorfor det er nær umuligt for mange at købe i en webshop, hvis der ikke er MobilePay og de er på farten

📱 Hvorfor Apple Pay og Google Pay har pushet den adfærd

📱 Hvorfor sociale mediers "In App" browsere kan have store konsekvenser for din bundlinje

Har du log ind på dit website, så har du også udfordringer.

Lyt med her, og hvis du hellere vil se det på video med alle cases, så klik over på min blog her:

https://plead.dk/blog/mobilepayapplepay/

I dette afsnit har jeg besøg af Mads Kjer fra Ticketbutler, og jeg har inviteret Mads til en snak om det at arbejde med billetsalg generelt, men især hvilken indflydelse det har på konverteringer, at de fleste brugere kommer via mobilen!
Selvom du ikke arbejder med billetsalg, så kan du sagtens lytte med, for alle virksomheder kæmper med konverteringer på mobilen - de ved det måske ikke, men så kan du blive klogere på den del i afsnittet.
Vi taler også om det at udvikle produkter/ydelser til gavn for kunderne, og ikke med et primært fokus på hvad der er bedst for virksomheden.
Jeg arbejde sammen med Anders Matthesen, Linse Kessler, Ulf Pilgaard og flere andre fra underholdningsbranchen, og mobilen har ikke gjort billetsalget nemmere, og selvom jeg siden 2010 har arbejdet dedikeret med adfærd på mobilen, så er det stadigvæk en hård nød at knække, og derfor synes jeg det var et godt emne til Den Digitale Rodekasse.

Vi taler om et webinar i podcasten, du kan tilmelde dig her (det er den 7.3 - 2022)

https://www.ticketbutler.io/mobilens-betydningfor-billetsalg?lang=da

Hvis du vil læse mere om Ticketbutler, så kan du gøre det her: https://www.ticketbutler.io/?lang=da

Mads Kjer finder du på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/madskjer/

Meget mere digital inspiration: https://plead.dk

I dette afsnit har jeg besøg af Kent Bredahl fra Cuori, som har mere end 15 års erfaring med kundefastholdelse, som han velvilligt deler ud af, i dette afsnit af Den digitale rodekasse.

Når jeg arbejder med den digitale købsrejse, er kundeloyalitet en vigtig ingrediens på den rejse, og i dag har vi alle muligheder for at udnytte teknologien til at gøre det skarpt, men desværre oplever jeg, at alt for mange har mere fokus på sociale medier og det at få kunder i butikken, fremfor at fastholde dem man allerede har.

Lyt med og få en masse tips til det at arbejde med kundeloyalitet, og vil du læse mere om Kent, så kan du gøre det på hans website: https://www.cuori.dk

Kunne du tænke dig et digitalt indlæg i jeres virksomhed eller netværksgruppe, så læs mere om mine foredrag her:

https://plead.dk/digitalt-indlaeg/

Apps, disruption, QR koder, Clubhouse, podcast...listen over brikker i "Det digitale buzzword bingo" er lang, og det har kostet mange virksomheder på bundlinjen at spille med i dette bingo.

Ser man på apps alene, så kan det være langt over 120 milliarder der er tabt!

Alle brikker i "Det digitale buzzword bingo" har klart sine styrker, men først og fremmest handler det om at få sit basale digitale fundament på plads, inden man begynder at hive disse brikker frem - og gør man det, skal man sikre sig, at man har den rette tilgang til mediet.

Lige nu er det hotteste podcast, men det estimeres at der er 400.000 apps i App Store som er aldrig er hentet, og jeg tror vi er på samme vej med podcast!

I dette afsnit dykker jeg ned i det "Det digitale buzzword bingo" og vil tale om de fælder der er, hvordan man kan tilgå det og hvorfor jeg mener der skal fokuseres på det digitale fundament, som få virksomheder har styr på.

Der er masser af cases og klip fra mine foredrag, og podcasten er baseret på en artikel på mit website, hvor der også er masser af video.

Du kan læse artiklen her: https://plead.dk/blog/digitale-buzzword-bingo/

Tak fordi du lytter med, giv gerne en anmeldelse, jeg er super interesseret i at høre jeres holdning om podcasten, så den hele tiden kan blive skarpere.

Har du spørgsmål, input eller måske du kunne være gæst? Så skriv til mig:

[email protected]

Hilsen Peter Schjødt

Jeg er ikke altid den bedste til at tage min egen medicin, men nu skulle det være og jeg har brugt det sidste år på at digitalisere en stor del af mit arbejde, og på den måde gjort det tilgængeligt for langt flere. Helt konkret betyder det, at vi har udviklet en platform til websites og online kurser, og hvor vi har digitaliseret 12 års erfaring.
I dette afsnit skal taler jeg om digitalisering af produkter og ydelser, og så fortæller jeg også historien om den digitaliseringsproces som jeg har været igennem det sidste år.

Link til det jeg taler:

https://kikayo.dk
https://plead.dk

I dette afsnit har jeg besøg af Thomas Martinsen fra Videokursus.com og Videoudstyr.dk. Hvad Yoda er for Jedirådet, er Thomas for det at bruge mobilen til at lave video, så du kan glæde dig til en masse tips i forhold til det at bruge mobilen i sin markedsføring.

Der er mange steder du kan bruge mobilen, så vi tager udgangspunkt i hvordan man bruger video på den digitale købsrejse, som er fundamentet for en strategi i dag - og der bliver RIGTIG mange operationelle tips.

Du finder Thomas på LinkedIn her: https://www.linkedin.com/in/thomas-martinsen/
Og her: https://www.videokursus.com

Vil du læse mere om den digitale købsrejse, så er det her: https://plead.dk/den-digitale-kobsrejse/

Du finder mig på LinkedIn her: https://www.linkedin.com/in/peterschjoedt/

69% af BTB indkøberne som ikke køber ind online, foretager det meste af deres research online, og det betyder også at hvis man er en BTB virksomhed som godt vil have et møde med de indkøbere, så stiller det krav til at man har digitaliseret sit salg - og det gælder selvfølgelig også i forhold til de BTB indkøbere der køber ind online.

Virksomhederne holder slet ikke samme antal møder mere, det gider de ikke, så hvis du vil blive en del af deres rejse når de er aktivt stimuleret, så skal du digitalisere hele dit salg.

I dette afsnit af Den digitale rodekasse, stiller jeg skarpt på det at digitalisere salget og sælgerne. Hvis du heller vil se det hele på video, så kan du se mit webinar her:

https://plead.dk/blog/digitalisering-af-salget/

God fornøjelse, Peter Schjødt

I dette afsnit tester jeg den digitale købsrejse, og det var i forbindelse med, at jeg skulle skifte forruden på min bil. Jeg oplever ofte, at mange virksomheder bruger mange penge i FØR KØB, altså på at få kunder i butikken (på websitet), men fordi de ikke har styr på brugernes adfærd og krav, så mister de dem - ofte på små detaljer.

Det er også tilfældet i den rejse jeg tog ud på, og viser, at selvom man bruger millioner af kroner på TV, så er det helt afgørende at man har styr på den adfærd, de krav og den rejse som potentielle kunder begiver sig ud på, for møder vi den mindste friktion, så er vi tilbage hvor vi kom fra - og på vej over til en konkurrent.

Det er præcis hvad der skete for mig, hvor den "lille" som ikke bruger millioner på markedsføring, løb med min ordre.

Er du interesseret i at få et foredrag om den digitale købsrejse i jeres netværksgruppe eller virksomhed, så er du velkommen til at tage fat i mig: [email protected], eller du kan læse mere her: https://plead.dk/digitalt-indlaeg/

I august 2018 starter jeg et samarbejde med Anders Matthesen i forbindelse med hans jubilæumsshow: ANDEN 25.

Det samarbejde bliver til mere end 100 små film til SOME, 2 miniserier, 170 shows med ANDEN BRINGER UD, mere end 100.000 solgte billetter, og ikke mindst: dokumentaren ANDEN TALER UD, hvor jeg lavede ALT selv...et projekt der startede med FEEDT, men kort efter blev et FUUUCK..jeg skal lave alt selv.

I dette afsnit får du historien om vores samarbejde, og hvordan storytelling var nøglen og den røde tråd i det meste vi lavede. Noget som jeg mener alle virksomheder skal tænke i, og forhåbentlig kan du få en masse inspiration i dette afsnit.

Rigtig god fornøjelse med afsnittet, og vil du se dokumentaren, så kan du finde ANDEN TALER UD på Viaplay eller her: https://anden.dk/shows/anden-taler-ud/

Har du input til emner du godt vil høre mere om, så send mig endelig en mail: [email protected]

Læs mere om mig, den digitale købsrejse og masser af video og artikler her: https://plead.dk

Det er formentlig de færreste som ved at komikeren Uffe Holm har en stor passion for kundeservice og han holder faktisk foredrag om det emne. Jeg hørte Uffe i en anden podcast hvor han talte om kundeservice, og tænkte at det kunne være spændende at få ham med i den digitale rodekasse.
Det blev til en lang, spændende og sjov snak med Uffe om kundeservice, Instagram og meget mere

Læs mere om Uffe her: https://uffeholm.dk