Dental Minds – der Info-Podcast für Zahnarztpraxis und Labor

„Sag mir, welches Personal Du hast – und ich sage Dir, kannst Du Dich weiterentwickeln oder nicht.“ Das Fachkräfteproblem und Lösungen dafür zu finden, wird für die Zukunft der Dentallabore entscheidend sein. Davon ist Zahntechnikermeister Gerhard Kock aus Wallenhorst überzeugt. Wie er als Inhaber einer großen Laborgruppe die Situation der Zahntechnik sieht, welche Rolle die Digitalisierung und Künstliche Intelligenz spielen werden, woran er die Entscheidung für die Übernahme eines Labors festmacht und warum er ein großer Fan der Innungen ist, erklärt Kock in Folge 13. „Wir brauchen eine gemeinsame Vertretung in der Politik“, so Kock.

SHOWNOTES

• Zahntechnikermeister Gerhard „Gerd“ Kock absolvierte seine Zahntechnikerlehre am Uniklinikum in Münster. Nach drei Gesellenjahren im Dentallabor Kröly in Hannover und bei ZTM Rolf Herrmann in Düsseldorf ging er an die Meisterschule in Freiburg und stieg dann in das väterliche, 1960 gegründete Dentallabor in Osnabrück-Wallenhorst ein. „Ich habe viel von meinem Vater lernen dürfen“, so Kock, der seit 2000 das Labor und die Laborgruppe als Geschäftsführender Gesellschafter leitet.

• Dr. Marion Marschall ist seit 1998 als Fachredakteurin und Chefredakteurin in der dentalen Welt unterwegs und seit 2018 Chefredakteurin von „Quintessence News“.

• Dr. Karl-Heinz Schnieder ist seit 1994 als Anwalt tätig und Fachanwalt für Medizinrecht, Mediator, Autor, Referent und Partner der auf Heilberufe spezialisierten Kanzlei KWM Law in Münster. Er hat auch das Konzept der Gesundheitsregionen entwickelt.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, erreichen Sie uns per Mail an [email protected].

Hinweis: Dieser Podcast kann Werbung enthalten. Beginn und Ende der Werbung sind durch einen speziellen Jingle gekennzeichnet.

Schlechte Bewertungen von Praxis oder Labor sind ein Ärgernis – ob von Patientenseite, von Kunden oder von (früheren) Mitarbeiterinnen oder Mitarbeitern. Wann man dagegen vorgehen kann und wie, das erklärt Dr. Robert Kazemi. Der Rechtsanwalt und Datenschutzexperte gibt in Folge 12 auch Tipps für das Einhalten des Datenschutzes und für mehr Datensicherheit in Praxis und Labor: „Ein riesen Einfallstor für Cyberattacken sind die eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter“.

SHOWNOTES

Die von Dr. Robert Kazemi erwähnten Programme zum Trainieren der Aufmerksamkeit für Spam- und Phishing-Mails werden in der Regel nur in Zusammenarbeit mit Datenschutzbeauftragten/IT-Sicherheitsspezialisten eingesetzt. Mehr Informationen zu dem von ihm vorgestellten Tool gibt es auf der Website der Datenschutzberatung medi-ip data protect.

• Artikel: Pflicht zur datenschutzrechtlichen Sensibilisierung trifft jede Praxis

• Artikel: „In der Zahnarztpraxis geht es um besondere Kategorien von Daten“

• Webinar zur IT-Sicherheitsrichtlinie (Aufzeichnung von 2021)

Dr. Robert Kazemi ist Rechtsanwalt in eigener Kanzlei in Bonn und einer der Experten für das Datenschutzrecht. Er hat dazu mit Kollegen auch ein grundlegendes Buch geschrieben und 2018 eine ganze Beitragsserie speziell für Praxis und Labor bei Quintessence News veröffentlicht.

• Dr. Marion Marschall ist seit 1998 als Fachredakteurin und Chefredakteurin in der dentalen Welt unterwegs und seit 2018 Chefredakteurin von „Quintessence News“.

• Dr. Karl-Heinz Schnieder ist seit 1994 als Anwalt tätig und Fachanwalt für Medizinrecht, Mediator, Autor, Referent und Partner der auf Heilberufe spezialisierten Kanzlei KWM Law in Münster. Er hat auch das Konzept der Gesundheitsregionen entwickelt.

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Wenn es in Praxis oder Labor nicht „rund“ läuft, belastet das alle: Das Team, die Chefinnen und Chefs, und im schlimmsten Fall bekommen auch Außenstehende, die Patienten oder die Kunden, etwas davon mit. Gerade in Praxen oder Laboren mit mehreren Zahnärzten oder Meistern liegt das Problem häufig in der mangelnden Kommunikation untereinander. In der Folge 11 gibt Sybille David-Hebgen viele Tipps aus ihrer Beratungspraxis, wie man erfolgreich kommunizieren und Konflikte lösen kann – auch für die Situation einer Praxisabgabe oder das Scheitern einer Zusammenarbeit. Am Ende gehe es immer um den Umgang mit Menschen, so die Schöpferin des „Praxisknigge-Konzepts“.

SHOWNOTES

Sybille David-Hebgen ist Praxis- und Laborcoach, sowie Entwicklerin des Praxisknigge-Konzepts, zu dem im Quintessenz-Verlag auch Bücher erschienen sind. Sie schult in Zahnärztekammern, Verbänden, zahnärztlichen und zahntechnischen Organisationen Teams und InhaberInnen von Zahnarztpraxen und Dentallaboren. Auch als Autorin von Fachbeiträgen ist sie aktiv.

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Nach den Erfahrungen mit sehr hierarchischen Strukturen im Studium war die Begeisterung für den Beruf erst einmal weg. Den befangenen und von Unsicherheiten geprägten Berufseinstieg teilt sie mit vielen jungen Zahnärztinnen und -ärzten. Wie hat sie den Spaß an der Zahnmedizin wiedergefunden? Was begeistert sie an diesem Beruf? Wie sieht sie ihre Zukunft? Darüber gibt Dr. Pia Wöhner in Folge 10 Auskunft. Die junge Zahnärztin aus Köln hat einen differenzierten und klaren Blick auf ihren Beruf und auf Schlagworte wie Work-Life-Balance. Die Gesellschaft wird sich verändern müssen, ist sie überzeugt.

SHOWNOTES

• Dr. Pia Wöhner (Jahrgang 1995) studierte Zahnmedizin in Göttingen. Nach ihrer Approbation und einem Einsatz in einem Hilfsprojekt in Brasilien arbeitete sie zunächst in eine Zahnarztpraxis in London. Seit Juli 2021 ist sie als Assistenzzahnärztin in einer Praxis in Köln tätig. In ihrer Freizeit legt sie unter anderem als DJ in Clubs auf – für sie ein guter Ausgleich zur Arbeit als Zahnärztin.

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• Dr. Karl-Heinz Schnieder ist seit 1994 als Anwalt tätig und Fachanwalt für Medizinrecht, Mediator, Autor, Referent und Partner der auf Heilberufe spezialisierten Kanzlei KWM Law in Münster. Er hat auch das Konzept der Gesundheitsregionen entwickelt.

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Keine Software mehr kaufen müssen, nicht ständig Updates installieren, keine teuren Dongle dazukaufen, Daten einfach gemeinsam bearbeiten und sicher verschicken – all das soll für Zahnarztpraxen und Dentallabore mit Cloud-Lösungen möglich werden.

SHOWNOTES

• Bericht über Zetta 25, der Cloud- und Digitalschmiede von Dentsply Sirona in Zürich

• Interview mit Max Milz von der IDS 2023

• Infos zu DS Core bei Dentsply Sirona

Max Milz kam im Januar 2021 zu Dentsply Sirona, um das klinische Software- und Dienstleistungsgeschäft des Unternehmens zu leiten und den Übergang zu einer neuen Cloud-Plattform voranzutreiben. Als Group Vice President Digital Platforms & Solutions ist er weltweit für die Bereiche Geräte, Software und Cloud-Plattformen des Unternehmens verantwortlich.

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Ob Patientenbindung oder Personalsuche – immer wieder fallen die Stichworte „eigene Homepage“ und Social Media, bis hin zur Mitarbeitersuche auf Tiktok. Aber was braucht eine Praxis, ein Labor wirklich davon? Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder haben sich für Folge 8 den Praxismarketingexperten Christian Finke eingeladen. Eine gute Praxis- oder Laborhomepage ist ein Muss, so Finke, und gibt viele Tipps, bis hin zur Personalsuche mit Social Media.

SHOWNOTES

Christian Finke (42) ist seit 2015 geschäftsführender Gesellschafter der Informationsstelle Gesundheit GmbH aus Düsseldorf, eine der führenden Agenturen für Praxismarketing mit Schwerpunkt auf Patientengewinnung. Im Bereich Praxismarketing ist er seit 2006 unterwegs.

Dr. Marion Marschall ist seit 1998 als Fachredakteurin und Chefredakteurin in der dentalen Welt unterwegs und seit 2018 Chefredakteurin von „Quintessence News“.

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Rund 7.600 gewerbliche Dentallabore gibt es in Deutschland. Wie ist ihre aktuelle Situation? Wie sind die Perspektiven? Vor welchen Herausforderungen stehen die Labore? Wie verändert sich das Verhältnis zwischen Zahnarztpraxis und Dentallabor? Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder haben sich für Folge 7 die Zahntechnikermeisterin Maxi Grüttner eingeladen. Im Gespräch reflektiert sie diese Fragen – von Azubi-Auswahl bis Preisgestaltung.

SHOWNOTES

Maxi Grüttner ist Zahntechnikermeisterin und Mitinhaberin eines großen Dentallabors in Pößneck mit mehreren Niederlassungen in Thüringen. Sie ist im Vorstand der Zahntechniker-Innung Thüringen aktiv und auch als Referentin für neue Technologien und Materialien bekannt. Neben ihrer Leidenschaft für das Zahntechnikerhandwerk liegen ihr die Labor- und die Mitarbeiterführung am Herzen.

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Mitarbeiterfluktuation, Mitarbeiterführung und Personalgewinnung – für viele Zahnärztinnen und Zahnärzte sind das Reizworte, die für Stress sorgen. Andere arbeiten über viele Jahre erfolgreich mit ihren Teams und bekommen Initiativbewerbungen. Wie bekommt man das Thema Mitarbeiterführung in den Griff? Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder haben sich für Folge 6 Dr. Susanne Woitzik als sehr erfahrene Expertin eingeladen. Ihr Credo: Gute Beziehungen schaffen!

SHOWNOTES

Weiterführende Artikel von Dr. Susanne Woitzik:

• „Gute Führung – gesunde Mitarbeiter“, Dentista 3/23

• „Praxissteuerung: Honorare anheben – Jetzt!“, Dentista 4/22

• „Zeitmanagement: So laufen die Praxisprozesse wieder rund“, Team Journal 2/20

• „Führen in der Sandwichposition“, Team Journal 4/19

• „Fokus Personalführung – Booster-Tipp für Führungsqualitäten“, Niedersächsisches Zahnärzteblatt, Mai 2023, Seite 44

Dr. Susanne Woitzik ist nicht nur promovierte Wirtschaftswissenschaftlerin, Expertin für betriebswirtschaftliche Praxisführung und als Referentin und Mitglied der Geschäftsführung der ZA eG seit Jahrzehnten für und in Zahnarztpraxen tätig. Sie hat vor einigen Jahren auch noch Psychologie studiert, um noch mehr Kompetenz für ein Thema aufzubauen, das ihr besonders am Herzen liegt: Personal. Sie ist Trainerin für achtsame Kommunikation und autorisierte Prozessberaterin im Rahmen des Programms „unternehmensWert:Mensch“ und der Offensive Mittelstand. Mehr über Dr. Susanne Woitzik und ihre Seminare und Veröffentlichungen bei DIE ZA.

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Das Problem gibt es gefühlt überall, aber es kam nicht überraschend: Es fehlt an Personal. Ob Zahnarztpraxis oder Dentallabor – Fachpersonal ist vielerorts nicht zu finden, der Markt ist leergefegt. Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder nehmen in Folge 5 das Thema Personalmangel unter die Lupe. Sie blicken auf die Zahlen, schauen auf das politische Umfeld und lenken den Blick auf das, was Praxen und Labore tun können, um als Arbeitgeber attraktiv zu sein.

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Eine eigene Praxis gründen oder eine übernehmen, selbstständig sein – das war bis vor 20 Jahren für Zahnärzte der klassische Weg, ihren Beruf auszuüben. Heute wollen viele als Angestellte arbeiten, obwohl Selbstständigkeit noch immer sehr viele Vorteile hat.

SHOWNOTES

Thomas Kirches blickt auf langjährige Erfahrungen in leitenden Positionen im Dentalfachhandel zurück und hat sich 2018 mit DentBeratung Kirches selbstständig gemacht. Er begleitet mit seinem Team Zahnärztinnen und Zahnärzte bei Praxisgründungen, Praxisabgaben, Investitionen sowie zu Neuausrichtungen oder bei der Behebung von Problemen (aktuell verstärkt). Neben der persönlichen Beratung bietet er auch unabhängige Seminare und Fortbildungen zu diesen Themen an und ist als Referent und Autor von Fachbeiträgen und Büchern aktiv. Neben seiner beruflichen Tätigkeit engagiert er sich als Fußball-Schiedsrichter – bis 2020 selbst auf dem Platz, jetzt als Beobachter – und zum Thema Gewalt gegen Schiedsrichter.

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