「リアルの営業が強い企業しか勝っていない」という傾向は、あれから3年経って、むしろますます強くなっています。BtoBの問題解決型のビジネスの場合は、顧客企業の独自性をリアルの接触を通して肌感覚も含めて理解できないと、成果を上げることは難しいです。メールによるフォローの仕組みや営業活動の見える化ナドの合理化の施策も、リアルの接触でしか得られない情報があってはじめて成果が上がるものです。