まず「人称」を組織内で日常的に使う言葉にして、浸透させることからですね。「人称が高い、低い」ということを、事例を示しながら理解させ、共通認識を作ってください。ところで、組織で新しく何か浸透させるときに、一番引っかかって実行が最後になるのは、実は仕事ができるリーダー的な人たちなんです。ただ、組織でやると決めたことは、どんな小さなことでも、必ずやり切らせてください。