状況から推察するに、その上司の方は「成果を上げても先が無いポジション」に置かれてしまったんだと思います（もちろん根本は本人の責任なんですが。昔活躍した自分を自分だと考えて、駄々をこねている状態なので、まずそれを「そういう環境なんだ」と周りが理解することです。視点を高くして、思考を変換しつつ、対処する必要があります。