Web集客のパートナー選びは、事業の成長を左右する重要な決断です。しかし「ウェブコンサルタント」の実態は不透明で、誰を信じれば良いか分からないという声も聞かれます。今回は、コンサルタントのスキルセットや提案の傾向、そして長期的な成功に繋がる「卒業前提」の関係性の築き方について解説します。

ウェブコンサルタントという肩書きには明確な定義がなく、業界内でも統一されていません。する気もメリットも業界側にはないと思います。

多くの場合、元々別の事業を行っていた企業がウェブコンサルティング事業を追加したパターンで、ウェブ業界のエキスパートがウェブコンサルタントとして活動しているケースは全体の中では少数です。

そのため、ウェブコンサルタントを名乗る人の中には、自身の得意分野に偏った提案をしがちです。企業はウェブコンサルタントの専門性や経験が自社の求める物に合っているか、チェックすることをお勧めします。

ウェブコンサルタントとクライアントの相性も重要で、クライアントの経営スタイルや目標に合ったコンサルタントを選ぶことが重要。

そして大事なのは、ウェブコンサルタントに依存しない、依存させないこと。みなさまでの自立を目指し、コンサルタントに過度に依存しないことが重要だと提言されています。

その肩書きには業界でも明確な定義はない

元々別の事業を行っていた企業が

ウェブコンサル事業を何かの意図で追加したパターンが一般的

自身の得意分野に偏った提案をしがち

相性も重要、人間だから

「依存させようとするコンサルタント」は危険

立つ鳥跡を濁さず、成功体験を奪われてはいけない

いつかは自社で頑張るという独立心が大事

配信時（2024年4月3日）からのアップデート情報です。

多くの経営者やWeb担当者の方が一度は疑問に思う「ウェブコンサルティングとは何か」。この問いに対する明確な答えや定義は、実は存在しません。今回は、その実態と、自社にとって最適なパートナーを見つけるための具体的な方法について解説します。

ウェブコンサルタントには、中小企業診断士のような国家資格は存在しません。民間資格はありますが、その質がスキルを保証するとは限らないのが実情です。そのため「ウェブコンサルタント」という肩書きは、ある意味で誰でも名乗ることができてしまいます。まずはこの前提を理解し、肩書きだけで専門家だと判断しないことが重要です。

かつて「ウェブコンサルティング」で検索すると、専門の会社が上位に表示されていました。しかし現在では、検索結果の多くが「ウェブコンサルタントになるには」といった、なり手向けのコンテンツで占められています。これは、この言葉が依頼者側である市場に十分に浸透しなかったことを示唆しています。依頼する側としては、何をしてくれるのか分からない、という前提で接するのが現実的です。

多くのウェブコンサルティング会社は、もともと別の事業を専門としていました。その出自を見ることで、会社の強みや提案の傾向を把握できます。

自社の課題に対し、特定の解決策に偏らないフラットな視点を持つ会社か、あるいは自社の課題と相手の強みが一致しているかを見極めることが大切です。ジェネラリスト的な視点を持つ担当者がいる会社は、バランスの取れた提案が期待できます。

特に地域に根差したビジネスでは、Web施策だけで完結することは稀です。紙媒体や店舗での活動など、リアルなマーケティング活動との連携が不可欠になります。そのため、パートナー選びでは以下の点も考慮すると良いでしょう。

ビジネス全体を俯瞰し、Webとリアルの両面から最適な提案ができるパートナーは非常に心強い存在です。

コンサルティングは、人と人との関係性の上に成り立ちます。スキルや実績はもちろん重要ですが、経営者や担当者との相性も成果を大きく左右します。

複数の候補と対話し「この人となら一緒に歩んでいけそうか」という感覚を大切にすることをお勧めします。

コンサルタントの本来の役割は、企業が自立し、自ら課題を発見・解決できるようになるまでを支援することです。いつまでも居座り続けるのは、本来の姿ではありません。「卒業」を前提に関わってくれるパートナーを選びましょう。

残念ながら、契約を継続させるためにクライアントを意図的に依存させようとするコンサルタントも存在します。すぐに答えを渡して満足度を上げるのではなく、企業自身に考えるプロセスを促してくれるかどうかが、良いコンサルタントを見分ける重要な指標です。

考える経験や成功体験は、会社の成長の原動力となります。その機会を奪わず、むしろ創出してくれるパートナーこそが、真の支援者と言えるでしょう。

「ウェブコンサルタント」という肩書きに惑わされず、相手が何をしてくれるのかを具体的に問いかけましょう。そして、会社の出自やスキルセット、相性を見極め、何よりも自社の成長と自立を支援してくれるパートナーを見つけることが、Web活用の成功に繋がります。皆さんが主役となって、遠慮なく対話し、最適なパートナーシップを築いてください。

続きはPodcastでお聞き下さい。 #Webコンサルティング #中小企業 #Web集客

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株式会社ラウンドナップ（ラウンドナップWebコンサルティング）

代表取締役・コンサルタント　中山陽平

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投稿 第512回：ウェブコンサル業界の現実、良いパートナーと出会うために知っておくべきこと（令和6年版） は 中小企業専門WEBマーケティング支援会社・ラウンドナップWebコンサルティング(Roundup Inc.) に最初に表示されました。