今回のポッドキャストは「Webマーケティング」で検索したときに出てくる質問に、その場で答える回です。

Webマーケティングの成功は、隠されたノウハウではなく、地道なプロセスの先にあります。この配信では、Webマーケティングに関するよくある質問に答えながら、その仕事のリアルな姿をお伝えします。画面に向かうだけでなく、顧客や現場を理解することの重要性など、中小企業が成果を出すための本質的なアプローチとは？

今回は、Webマーケティングに関するよくあるご質問に、その場でお答えしていきます。Googleの関連する疑問を元に進めてまいります。

これは難しい質問です。Webマーケティングを他の業務、例えば営業や案件獲得に置き換えると、答えが一つではないと想像できるかと思います。

この質問の背景には、一つの誤解があるかもしれません。それは「優秀なマーケターは、その時々の最高のノウハウを持っており、それを教えてもらえれば成果が出る」という考えです。

しかし、結論から言うと、そのような魔法の杖は存在しないと考えた方が良いでしょう。

世の中では数ヶ月単位で「今、これが熱い」といったマーケティング手法が話題になります。しかし、そのほとんどは、これから製品やサービスを売りたい企業による戦略的なPR、つまり市場を作るための「地ならし」であることが多いです。

こうした話題に毎回飛びついていると、結局何も残らないという結果になりがちです。早道はないと心得ることが大切です。

では、戦略立案に必要なものは何か。大きく分けて2つあると考えています。

一つ目は、自分やチームが持っている知識や情報の多さです。これには、シンプルな知識だけでなく、顧客との対話から得られる情報や、関連分野の知識も含まれます。「こういう時はこれが使えるかもしれない」という選択肢がどれだけあるかが重要です。

二つ目は、計画を実際の行動に移すスキルです。計画を立てることは比較的簡単ですが、最も難しいのは現場の方々に動いてもらうことです。特に今は、ありふれた情報では顧客の心は動きません。

自社ならではの情報（一次情報）が価値を持つため、それを引き出すためのコミュニケーションや、計画を実行に移すための環境づくりが不可欠です。計画倒れにならず、PDCAサイクルを回せるかが成果を分けます。

現場で成果を出すケースの多くは、何か新しいことをしたのではなく「地味なことをちゃんとやった」結果です。隠されたノウハウがあるわけではないのです。

Webマーケティングの仕事内容に、明確な線引きはありません。究極的には「売上につなげる」ことが目的なので、それに関わることは全てが仕事の範囲内と言えます。

「これは自分の仕事ではない」と線を引いてしまうと、良い結果は生まれません。特に、営業担当者への同行は、顧客の生の声や温度感を知る上で非常に有益です。画面の前でペルソナを分析するより、10人の顧客に会う方がはるかに多くのことがわかります。

Webマーケティングは、パソコンに向かってスマートに完結する仕事ではありません。むしろ、人間と向き合う非常に泥臭い仕事です。その分、面白さもあります。

こうした実態が正しく伝わらないと、事業者側と担当者側の間に認識のズレが生まれます。「うちのビジネスを理解しようとしてくれない」といった不満につながることも少なくありません。

初心者が学ぶためのおすすめ書籍についてですが、特定の本を挙げることはしません。なぜなら、その人の知識レベルや立場で最適解は全く異なるからです。

一番良いのは、実際に本屋さんへ行き、自分で手に取って選ぶことです。

このようにして選んだ2、3冊を読み進めていくのが良いでしょう。

本を読む際は、常に「これを自分の現場で実行するにはどうすれば良いか」を考えることが重要です。本に書かれている通りにスムーズに進まない部分こそ、自分が学ぶべきポイントです。そこで立ち止まり、必要な知識をメモしていくことで、学びが深まります。

ちまたの評判に惑わされず、自分にとって役立つかどうかを基準に、学びを深めていくことをお勧めします。

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#Webマーケティング #デジタル人材 #中小企業

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代表取締役・コンサルタント　中山陽平

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投稿 第526回： Webマーケティングの「すごいノウハウ」という幻想。地道な成果を出すための思考法 は 中小企業専門WEBマーケティング支援会社・ラウンドナップWebコンサルティング(Roundup Inc.) に最初に表示されました。