Webサイトの改善、アクセス解析のデータから始めていませんか。そのアプローチは時に遠回りになることがあります。今回は、データ分析に頼りすぎず、顧客との対話や社内の情報から本質的な課題を見つける方法を解説。中小企業の皆様が、Web活用で着実に成果を出すための実践的な考え方をお届けします。

1. データの見方の落とし穴

2. 8月のデータ分析の難しさ

3. データと現実のギャップ

4. お客さんとのコミュニケーション

5. データ分析のアプローチ

8月は夏季休暇などもあり、Webサイトのデータが大きく変動しやすい時期です。しかし、その変動の理由をアクセス解析ツールだけで探ろうとすると、思わぬ落とし穴にはまることがあります。今回は、データとの正しい向き合い方について、具体的な事例を交えながらお話しします。

多くの方がアクセス解析ツールを開き、まず問題を探そうとします。しかし、このアプローチは失敗につながりやすいことをご存知でしょうか。特にGA4などが身近になった今、この傾向は強まっているかもしれません。

私が担当している複数のお客様のデータを見ると、今年の8月は顧客の動きに大きなばらつきがありました。お盆休みも人それぞれで、例年のように一斉にアクセスが落ちるわけではありません。ある企業ではお盆前に、別の企業ではお盆後も影響が続くなど、その傾向は様々でした。

このような状況でデータだけを見ていても、「なんとなく全体のボリュームが減った」という事実しか分からず、具体的な原因の特定は困難です。

データを見て「なぜだろう」と疑問に思ったら、一度ツールを閉じる勇気を持つことが重要です。そして、データの世界から離れ、現実の世界に目を向けるべきです。

私自身、あるお客様の8月のアクセスが3割減少し、不安になった経験があります。ツールで分析しても、明確な理由は分かりませんでした。そこで、お客様に直接状況を伺ったのです。

すると、今年は社内イベントが無かったことなど、データには表れない「社内の空気感」が影響している可能性が浮かび上がりました。このように、答えは現場にあることが多いのです。

現場に聞くといっても、ただ質問するだけではうまくいきません。いくつかポイントがあります。

お客様自身も答えを持っていないことはあります。その時は一緒に考えるパートナーとしての姿勢が、信頼につながります。

では、ツールは不要なのでしょうか。そんなことはありません。ツールの役割を正しく理解することが大切です。

ツールに答えを求めるのではなく、あくまで現実を補強するための道具として活用しましょう。

Webマーケティングというと、ついデジタルデータに頼りがちです。しかし、特に中小企業のビジネスでは、お客様との距離が近いという強みがあります。この強みを活かさない手はありません。

データとにらめっこして悩む時間があるなら、ぜひお客様や現場の担当者に話を聞いてみてください。そこにこそ、ビジネスを前進させるための本質的なヒントが隠されています。

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#Webマーケティング #デジタル人材 #中小企業

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株式会社ラウンドナップ（ラウンドナップWebコンサルティング）

代表取締役・コンサルタント　中山陽平

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投稿 第528回：アクセス解析に頼りすぎていませんか？中小企業が本当に見るべき指標とは は 中小企業専門WEBマーケティング支援会社・ラウンドナップWebコンサルティング(Roundup Inc.) に最初に表示されました。