<p>"個と全体"を意識しながら聞くことが大切です。"個"の意見はしっかりとケアしつつ、その声に"全体"に当てはまる部分があるか、反映させるべきかを見極める必要があるんです。そのためには顧客の声を数多く聞きながら、本質を掴めるようになることが重要ですが、これにはいろいろなテクニックがあるんです</p>

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"個と全体"を意識しながら聞くことが大切です。"個"の意見はしっかりとケアしつつ、その声に"全体"に当てはまる部分があるか、反映させるべきかを見極める必要があるんです。そのためには顧客の声を数多く聞きながら、本質を掴めるようになることが重要ですが、これにはいろいろなテクニックがあるんです --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/m319b9od5v/message

第87回「県庁の窓口対応をしています。”お客様の声”をどのようなスタンスで受け取り、活かしていくべきでしょうか？」

新経営戦略塾・経営のヒント＋（プラス）は、30社の企業オーナーで、会員制の勉強会“新経営戦略塾”の講師も務める『小島 幹登』社長が、”経営・マーケティング・ビジネスセンス・生き方”などの分野について、視聴者から寄せられた質問にお答えしながらお話をしていく番組。毎週金曜日に配信中。


【小島 幹登（こじま みきと）】
株式会社イーメディック代表取締役、及び下記事業を始めとした30社以上の株主及びオーナー経営者。未経験・異業種の業界で、“他の人に任せて”新規事業を立ち上げている連続起業家。

化粧品通販（年商10〜20億円を3社、内2社は会社売却）、医薬品通販、美容クリニック（年商8億円で、2019年に大手に売却）、歯科クリニック（事業譲渡）、泌尿器科クリニック（全国6医院まで拡大し事業譲渡）、瞬読事業（速読教室。書籍は2冊で13万部）、株式投資などの投資家向け情報提供サービス（会員約3000名）、不登校支援スクール、テニススクール事業、セミナー・講演のプロデュース。その他、事業多数。
ビジネス塾を主催し、経営者・起業家2000人以上に新規ビジネスの立ち上げ方を指導。また、数十社へのエンジェル投資を行っている。

Business

新経営戦略塾・経営のヒント＋（プラス）は、30社の企業オーナーで、会員制の勉強会“新経営戦略塾”の講師も務める『小島 幹登』社長が、”経営・マーケティング・ビジネスセンス・生き方”などの分野について、視聴者から寄せられた質問にお答えしながらお話をしていく番組。毎週金曜日に配信中。 【小島 幹登（こじま みきと）】 株式会社イーメディック代表取締役、及び下記事業を始めとした30社以上の株主及びオーナー経営者。未経験・異業種の業界で、“他の人に任せて”新規事業を立ち上げている連続起業家。 化粧品通販（年商10〜20億円を3社、内2社は会社売却）、医薬品通販、美容クリニック（年商8億円で、2019年に大手に売却）、歯科クリニック（事業譲渡）、泌尿器科クリニック（全国6医院まで拡大し事業譲渡）、瞬読事業（速読教室。書籍は2冊で13万部）、株式投資などの投資家向け情報提供サービス（会員約3000名）、不登校支援スクール、テニススクール事業、セミナー・講演のプロデュース。その他、事業多数。 ビジネス塾を主催し、経営者・起業家2000人以上に新規ビジネスの立ち上げ方を指導。また、数十社へのエンジェル投資を行っている。

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