🎙️ #3 - Jede Führungskraft kennt ihn: den Mitarbeiter, bei dem Konflikte, Widerstand und Ärger sich immer wieder wiederholen. In dieser Folge sprechen Alex und Petra über die Psychologie hinter schwierigem Verhalten, das Eisberg-Modell nach Watzlawick und wie du als Chef das nächste Gespräch konkret anders führst. Mit einer goldenen Abschlussfrage, die alles auf den Punkt bringt.