Die E-Commerce Revolution

Letztes Mal ging es um schockierende Statistiken, heute habe ich dir das Thema Bullshit-Statistiken mitgebracht. “Frauen denken alle 60 Minuten an Sex, Männer sogar alle 30 Minuten.” Das wäre so eine Statistik - und sie bedient auch noch sämtliche Klischees. Wie kommt man auf solch ein Ergebnis? Und kann das wirklich akurat sein? Das schauen wir uns diesmal an.

Ich habe dir zudem meine Top 3-Fragen mitgebracht, mit deren Hilfe du erkennen kannst, welches Ergebnis ein valides Ergebnis ist. Warum es so wichtig ist, Statistiken richtig zu lesen? Stell dir vor, du gehst aufgrund einer Statistik davon aus, du weißt etwas. Du triffst nun Entscheidungen auf Basis dieses Wissens - doch das Wissen ist falsch. Das ist fatal und kann im schlimmsten Fall einen Rattenschwanz an schlechten Entscheidungen für dein Business nach sich ziehen. Das sollte dringend vermieden werden und deshalb zeige ich dir, wie.

Ich bin übrigens auch auf LinkedIn unterwegs: https://www.linkedin.com/in/florian-kaiser-marketing

90 % aller E-Commerce Unternehmen lassen ihre wichtigste Ressource ungenutzt und verlieren jeden Monat Umsatz. Gehört dein Unternehmen dazu? Finde es heraus: https://www.inbox-marketing.de

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Diesmal geht es um Horrorstatistiken zum Thema E-Mail-Marketing. Wie wir wissen, ist E-Mail-Marketing super relevant für steigenden Erfolg in deinem Business und eine gesunde Kundenbeziehung. Die Ergebnisse der Statistiken haben mich sehr schockiert:

So schicken beispielsweise 85 % der Marken keine E-Mail nach abgebrochenen Käufen!

Das ist fatal. Es gibt häufig schlechtes Marketing, aber einfach gar nichts zu schicken, das ist ein ganz neues Level. Warum das so schlimm ist und was das Ganze für den Markt bedeutet, das erfährst du in dieser Folge. Ich spreche zudem auch noch über weitere Statistiken aus dem “Horrorkabinett” und zeige dir, wie du das E-Mail-Marketing für dein Business besser machen kannst. Wusstest du beispielsweise, dass es sogar Tools für Kundenfeedback gibt?

90 % aller E-Commerce Unternehmen lassen ihre wichtigste Ressource ungenutzt und verlieren jeden Monat Umsatz. Gehört dein Unternehmen dazu? Finde es heraus: https://www.inbox-marketing.de

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Es gibt wieder ein spannendes Interview für dich, zu Gast ist Lara Bulhakow. Lara arbeitet seit 2012 bei der Post und ist Expertin für Dialog-Marketing. Post ist nur für alte Leute? Warum das schon lange nicht mehr zutrifft, hat Lara uns in Teil 1 der Doppelfolge verraten. Wir haben uns außerdem angeschaut, welche Unterschiede es zwischen Post und E-Mail gibt und festgestellt, dass man eigentlich beide ganz hervorragend in Synergie verwenden kann.

In diesem 2. Teil schauen wir genau darauf: Wie kann man Post und E-Mail gut zusammen verwenden? Das fängt beispielsweise schon damit an, dass du Print-Mailing als Ergänzung zu deinem Newsletter nutzen kannst. Du kennst deine Öffnungsrate, wenn dein Kunde zwar regelmäßig kauft, aber keine Newsletter öffnet, kannst du so auf einen anderen Kanal switchen und deine Erfolgschancen erhöhen. Du erfährst auch, was ein Triggerdialog ist und wann du dein Newsletter-ergänzendes Print-Mailing sogar automatisieren könntest.

Außerdem gewährt Lara dir einen Blick hinter die Kulissen - wusstest du, dass die Post mehr kann, als nur Briefe zu verschicken? Stichwort Neukundengewinnung: Du wirst überrascht sein, welchen Nutzen du für deine Kampagnen daraus ziehen kannst. Auch handschriftliche Mailings bringen deinen Kundenkontakt auf ein neues Level - auch die bietet dir die Post.

Du hast noch nicht geschafft, in Teil 1 reinzuhören? Das kannst du hier nachholen: https://pod.fo/e/d1927

Du möchtest mehr über Lara und Print-Mailing erfahren? Dann schau hier vorbei: https://www.linkedin.com/in/lara-bulhakow https://instagram.com/letterrocks https://alles-ueber-mailings.deutschepost.de/de.html

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Es gibt wieder ein spannendes Interview für dich, zu Gast ist Lara Bulhakow. Lara arbeitet seit 2012 bei der Post und ist Expertin für Dialog-Marketing. Post ist nur für alte Leute? Diese Ansicht lehnt Lara entschieden ab. Warum, das verrät sie uns im Interview.

In diesem 1. Teil erfährst du, warum es von Vorteil ist, auch mal gegen die Hauptmeinung zu schwimmen: Alle sind 2021 hauptsächlich online unterwegs - warum dann nicht das Gegenteil tun und deinen Endkunden im Briefkasten überraschen? Das Ganze nennt sich Print-Mailing und bleibt im Gedächtnis, denn während alle anderen deinen Kunden per Mail kontaktieren, hast du dir etwas Besonderes überlegt.

Wichtig ist aber auch beim Print-Mailing: Langweilig überlassen wir anderen. Wenn deine Post pfiffig gefaltet ist, einen lustigen Spruch parat hat oder durch kreatives Design auffällt, punktest du automatisch. Eine E-Mail druckt kein Mensch aus, da kann sie noch so gut gestaltet sein. Ein weiterer Vorteil zur Online-Alternative: Double Opt. In, wie bei Newslettern, entfällt, somit kannst du in dem Moment wesentlich mehr Bestandskunden erreichen.

Wir besprechen außerdem, warum Print-Mailing deinen Kunden mehr im Kopf bleibt als eine E-Mail und wie du es sogar umsatzsteigernd nutzen kannst. Doch wie sieht es mit der Bürokratie aus? Wer schon mal Post verschickt hat, kennt das Dilemma. Auch dafür hat Lara ein Infos parat.

Du möchtest mehr über Lara und Print-Mailing erfahren? Dann schau hier vorbei: https://www.linkedin.com/in/lara-bulhakow https://instagram.com/letterrocks https://alles-ueber-mailings.deutschepost.de/de.html

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Dies ist Teil 2 der Doppelfolge mit Kevin Welter. Kevin ist Mitgründer des Unternehmens Humanity. Zusammen mit seinem Geschäftspartner hat er es sich zur Aufgabe gemacht, Menschlichkeit und IT wieder zu vereinen: Wo die Mitarbeiter sich entfalten können und ein sicherer Rahmen gegeben ist, dort ist Digitalisierung plötzlich ganz einfach.

Im ersten Teil sind wir auf Kevins Arbeit bei Humanity eingegangen und haben uns angeschaut, was die Einsatzgebiete für HubSpot sind - im Kundensupport und auch im E-Commerce. Nun soll es darum gehen, wie du Influencer für deinen Onlineshop gewinnen kannst. Warum können Influencer für deinen Shop von Vorteil sein? Und wieso reichen auch Micro-Influencer, statt den ganz großen Namen? Wir zeigen dir, wie du von der Reichweite und dem Trust der Influencer profitierst.

Außerdem erfährst du, wie HubSpot dir dabei hilft, einen Deal abzuschließen und wie die Plattform sogar für eine Aufgabenpipeline nützlich sein kann. Du bekommst zahlreiche Tipps und Erfahrungen von uns, wie du HubSpot und Influencer am optimalsten für dich und deinen Onlineshop einsetzen kannst.

Du hast Teil 1 des Interviews noch nicht gehört? Das kannst du hier nachholen:

Hier findest du außerdem mehr Infos zu Kevin und seiner Arbeit: https://www.youtube.com/channel/UCcIQ9-LBYBAUdu_vLZ7VWOQ https://www.linkedin.com/in/kevin-welter https://www.humanity-it.com

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Diesmal habe ich wieder eine großartige Doppelfolge für dich! Als Interviewgast besucht mich Kevin Welter. Kevin ist Mitgründer des Unternehmens Humanity. Zusammen mit seinem Geschäftspartner hat er es sich zur Aufgabe gemacht, Menschlichkeit und IT wieder zu vereinen: Wo die Mitarbeiter sich entfalten können und ein sicherer Rahmen gegeben ist, dort ist Digitalisierung plötzlich ganz einfach.

In Teil 1 der Doppelfolge sprechen wir unter anderem über die Werte und Prozesse des Unternehmens und den Grund, weshalb die Beiden sich auf Hubspot spezialisiert haben. Neben einem Einblick in Hubspot erfährst du auch, wie die einzelnen Tools den Kundensupport auf eine neue Ebene heben. Hacks und Tools rund um das Thema Support zwingen uns natürlich auch den Support-Endgegner auf: Amazon. So schwierig Amazon für Händler ist, so sehr trägt das Unternehmen die Kunden auf Händen. Was bedeutet das für andere Unternehmen?

Selbstverständlich kommt auch E-Commerce nicht zu kurz! Wir besprechen die Einsatzgebiete von Hubspot im E-Commerce, sei es bei der Vertriebspartnersuche, für Sales oder Marketing. Auch als Dashboard ist die Plattform geeignet: Du kannst die gesamte Customer Journey überblicken und die einzelnen Kunden der Sales-Mitarbeiter vergleichen. Welcher Kunde befindet sich gerade wo in der Pipeline? Wie viele Kunden durchlaufen diese Pipeline monatlich und wo kannst du noch dein Umsatzwachstum antreiben?

Du möchtest mehr Einblicke in die Arbeit von Kevin? https://www.youtube.com/channel/UCcIQ9-LBYBAUdu_vLZ7VWOQ https://www.linkedin.com/in/kevin-welter https://www.humanity-it.com

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Diesmal habe ich Sarah Emmerich im Interview zu Gast. Sarah ist Podcasterin und außerdem Beraterin für Marken, denen sie hilft, in den Bereichen Social Media und Influencer-Marketing die besten Strategien zu entwickeln. Außerdem arbeitet sie gelegentlich selbst in Kooperationen mit Unternehmen zusammen und kann daher Informationen aus erster Hand liefern.

In dieser Folge dreht sich alles um Influencer: Wir sprechen über die Definition des Jobs und darüber, was ihn ausmacht. Welche Vor- und Nachteile bieten Influencer zudem mir als Unternehmen? Und, ganz wichtig: Wie unterscheidet sich Influencer-Marketing von gewöhnlichen Marketingmethoden und welche Regeln gibt es?

Außerdem erfährst du, wie du am besten mit Influencern zusammenarbeitest und dass es wenig hilfreich ist, ihnen einfach kostenlose Produkte zu schicken. Ist Influencer-Marketing eigentlich für jedes Unternehmen geeignet? Dazu hat Sarah einen Tipp: Sei dir im Klaren, was deine Ziele als Unternehmen/Marke sind. Sind da Influencer das Richtige?

Zu guter Letzt zeigt Sarah dir noch, wie du schwarze Schafe unter Influencern entdecken und aussortieren kannst - denn das falsche Werbegesicht kann schnell deine gesamte Marke in Verruf bringen.

Du möchtest Influencer richtig nutzten, dann gehe gerne auf Sarah zu: https://www.linkedin.com/in/sarahemmerichinfluencer https://www.instagram.com/sarahemmerich https://sarahemmerich.com

Und ganz besonders empfehle ich ihren Podcast „Zwischen generation Y und Z“: https://sarahemmerich.com/podcast

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Diesmal dreht sich alles um Geburtstage - und zwar um die deiner Kunden! Du erfährst, wie du deinen Kunden richtig gratulierst und warum ein 0815-Gutschein dafür nicht die beste Idee ist. Ich gebe dir auch ein paar Ideen mit auf den Weg, wie du die Geburtstagsgrüße kreativer gestalten kannst.

Warum du deinen Kunden überhaupt zum Geburtstag gratulieren solltest? Kundenliebe ist hier das Stichwort. Richtig umgesetzt, macht Kundenliebe einen riesen Unterschied in der Beziehung zu deinem Kunden. Ich zeige dir, wie du deine Kunden mit kleinem Aufwand sehr glücklich machen kannst - ohne, dass es viel kostet.

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Was ist besser für dein Business: Ein eigener Webshop oder Amazon? Darum soll es diesmal gehen. Ich gebe dir die Vor- und Nachteile beider Optionen an die Hand, damit du entscheiden kannst, was für dein Business das beste Modell ist.

Du erfährst unter anderem, inwiefern Amazon deinen Kundenkontakt einschränkt und was das im Umkehrschluss für die Beziehung zwischen dem Kunden und deiner Brand bedeutet. “Als Händler wirst du von Amazon sehr schlecht behandelt” ist ein gängiges Gerücht, dem wir in dieser Folge außerdem auf den Grund gehen. Hat ein eigener Webshop also nur Vorteile? Und wo funktioniert das Brand Building besser? Ich habe einige spannende Facts für dich vorbereitet.

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Diesmal ist der CEO der BrandBoosting GmbH bei mir im Interview, Tim Maier. Sein Unternehmen macht E-Commerce mit Rundum-Betreuung und Performance Marketing. Als Thema schauen wir uns heute die Kampagne mit Kontra K an, mit welcher Tim und sein Team grandiose Ergebnisse erzielt haben.

Das Ziel der Kampagne war es, 30k Boxen zu verkaufen, das Grundgerüst des Shops war schon vorhanden. Tim und sein Team mussten “nur noch” die passende Strategie entwickeln. Du erfährst, wie die Testergebnisse der Strategie auf TikTok die Budgetplanung nochmals geändert haben und wie BrandBoosting auf TikTok genau vorgegangen ist. Wie sahen die Werbemittel aus? Welche Unterschiede bietet TikTok im Vergleich zu den bisher bekannten Social Media Plattformen Facebook und Instagram?

Welche Faktoren haben den großartigen Umsatz von 625k Euro begünstigt und warum sind Creatives mittlerweile wichtiger als Targeting? Sind TikTok-Kampagnen grundsätzlich empfehlenswert, auch mit Blick auf die Zielgruppe? Diesen und weiteren Fragen gehen wir ebenfalls nach. Zusätzlich bekommst du einen Einblick in das Werbekonto der Box-Kampagne, denn auch der Blick auf die CPM ist hier sehr interessant.

Hier bekommst du noch mehr Infos rund um die Kampagne:

Ad Creatives: https://www.tiktok.com/@kontrak/video/6961884957832678661 https://www.tiktok.com/@kontrak/video/6948474422495857925 https://www.tiktok.com/@kontrak/video/6958117881666178309

Case Study: https://www.tiktokforbusinesseurope.com/inspiration/kontra-k

Du brauchst Unterstützung beim Thema Shopify oder Performance Marketing? Dann gehe gerne auf Tim zu: https://brand-boosting.de https://thewolfofmarketing.de https://www.linkedin.com/in/tim-maier-701294166

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