Die E-Commerce Revolution

Wir kennen sie, wir haben sie gehasst und doch waren sie wichtig: Hausaufgaben. Mit Marketing ist es genauso: Mach die Basics, aber mach sie vernünftig, dann hast du Erfolg. Oft genug sehe ich, dass die einfachsten Dinge von Unternehmern nicht umgesetzt werden. Weil sie es nicht können? Nein, weil sie es einfach nicht tun. Welche Basics ich meine? Genau darum geht es heute.

Du erfährst, warum sogar die Königsdisziplin “Headline” keine große Herausforderung mehr ist, wenn du sie richtig angehst. Im Grunde sind dafür nämlich nur 2 Punkte notwendig: 1. Du musst den Kunden verstanden haben. 2. Fleißarbeit.

Außerdem zeige ich dir in dieser Folge, wie du deinen Kunden kennenlernst.

Gutes Marketing ist nicht schwer, die wenigsten Marketer haben eine Fähigkeit, die besonders heraussticht. Was aber alle guten Marketer gemeinsam haben ist, dass sie die Basics richtig machen.

90 % aller E-Commerce Unternehmen lassen ihre wichtigste Ressource ungenutzt und verlieren jeden Monat Umsatz. Gehört dein Unternehmen dazu?

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Wir haben in den letzten Folgen oft darüber gesprochen, wie E-Commerce am besten funktioniert und was man beachten sollte. Doch wie sieht denn eigentlich der Worst Case aus? Ich habe mich in meinem Netzwerk unter Kollegen umgehört und die 7 Todsünden im E-Commerce für dich zusammengefasst!

Kurzum geht es heute um Mangel: Fehlendes Kundenverständnis, ein Mangel an Daten, kein Remarketing, … Doch auch zu viel von allem kann falsch sein: Du solltest beispielsweise deinen Shop nicht zu einem Gemischtwarenladen “verkommen” lassen. Warum das so ist und wieso du ohne E-Mail-Marketing und durchgängiges Corporate-Design nur verlieren kannst, das erfährst du in dieser Folge.

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In diesem Interview ist Lars Speck von Adsbest bei mir zu Gast. Lars ist CEO und Founder der Full-Service-Agentur. Wir haben die These aufgestellt, dass Facebook-Agenturen tot sind und genau das werden wir in dieser Folge gemeinsam analysieren.

Wir sprechen unter anderem darüber, wieso Creatives  immer mehr in den Fokus rücken und Creative Conceptions gerade für E-Commerce-Marken unverzichtbar geworden sind. Welche Rolle spielt der Algorithmus für die aktuelle Entwicklung? Was macht ein gutes Creative aus? Super wichtig ist jedenfalls auch hier wieder: Man muss seine Zielgruppe kennen.

Außerdem ist es relevant, immer den Markt im Blick zu haben. Wusstest du, dass deine Marke auch von Micro-Influencern profitieren kann? Social Proof Content und User Generated Content, auch da werfen wir einen Blick drauf, genauso wie auf die Entwicklung des Retargeting.

Wenn du mehr über Lars und seine Arbeit erfahren möchtest, findest du ihn hier: https://de.linkedin.com/in/larsspeck https://www.adsbest.de

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Jeder von uns kennt das: Du erwartest eine Mail von Shop xy, doch dein Spamfilter beschließt, dass die Mail unwichtig ist und verschiebt sie direkt in den Spamordner. Warum ist das so? Und wie kannst du von diesem Wissen für deine eigenen E-Mails profitieren? Darum soll es heute gehen.

Das Wichtigste ist, dass du deine Zielgruppe verstehst. Wenn du den falschen Leuten den falschen Inhalt zur falschen Zeit schickst, landest du vermutlich genau da, wo du nicht hinwillst: im Werbe-/Spamordner. Welches Problem hat deine Zielgruppe? Bietet deine Mail jetzt gerade die Lösung dafür? Dann hast du gute Chancen. Sollten deine Mails bisher zumeist im Spam gelandet sein, kannst du durch meine simplen Hacks wieder “von Null” starten:

1. Leg dir eine neue E-Mail-Adresse an, um deine Spamrate zu resetten
2. Verschicke deine ersten Mails bevorzugt an Menschen, die sie zu 40-50 % auch öffnen - das können beispielsweise Stammkunden oder Markenbotschafter sein
3. So sendest du ein starkes Signal an die Spam-Filter, dass deine Mails wichtig sind und gerne geöffnet werden
4. Starte danach langsam und verschicke zunächst 10-30 E-Mails pro Tag. Zu viele auf einmal machen einen falschen Eindruck und du wirst als Spam markiert
5. Wenn deine Spamrate gut aussieht und du einfach nur deine Klickrate verbessern möchtest, brauchst du natürlich keinen Reset zu machen. Dann kannst du direkt bei Punkt 2 anfangen

Diese Folge gibt dir eine Kurzfassung dessen, was du tun kannst, um nicht im Spamordner zu landen. Mehr Details findest du in meinem LinkedIn-Artikel zum Thema: https://www.linkedin.com/pulse/maximale-relevanz-so-nutzt-du-den-spam-filter-als-florian-kaiser

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Um das Thema Rabatt ranken sich ja die “lustigsten” Verkäufersprüche, wie zum Beispiel “Rabatt? Das ist eine Stadt in Marokko!” oder auch  “Gibt’s einen Nachlass?” “Wieso, ist jemand gestorben?” Aber wusstest du, dass du mit einem Maximalrabatt tatsächlich profitabel unterwegs sein kannst? Darum soll es diesmal gehen.

Tatsächlich machst du mit Maximalrabatt gar keine Verluste. Das Schlimmste, was also passieren kann, ist dass du auf Null rauskommst. Du erfährst in dieser Folge, wie du ohne Risiko einen Maximalrabatt geben kannst und im besten Fall noch einen Neukunden damit generierst. Außerdem zeige ich dir die beste Vorgehensweise für Kunden, die monatelang nicht auf deine Mails klicken und lange nichts mehr bestellt haben.

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In dieser Folge zeige ich dir, warum Shopify in 2021 alternativlos ist.

Der große Unterschied zum “Rest” zeigt sich schon in der Art: Shopify ist eine Plattform, nicht einfach “nur” ein Shop. Das bedeutet für dich, du hast mit der Technik im Hintergrund nichts mehr zu tun. Shopify stellt dir alles zur Verfügung.

Weitere Vorteile, die Shopify alternativlos machen, sind:

1. Agilität: Durch verschiedene Plugins, Themes und Apps kannst du extrem schnell Dinge umsetzen. Das ist in Zeiten von immer wechselnden Trends super wichtig.
2. Stabilität: Du musst nichts hosten. Selbst wenn eine Kampagne so gut läuft, dass Millionen von Menschen über deinen Shop herfallen - Shopify hält das aus und du musst dich um nichts kümmern.
3. Integration: Du kannst sehr viele Dinge sehr einfach einbauen, sei es Warenwirtschaft, ein E-Mail-Marketing System oder Google Analytics. All diese Dinge (und noch mehr) arbeiten direkt mit Shopify zusammen und bieten dir unglaublichen Mehrwert.
4. Vorzüge: Durch die Nutzung von Shopify hast du es sehr viel einfacher, Agenturen etc. zu finden. Die Plattform ist mittlerweile so weit verbreitet, dass viele eine Nutzung voraussetzen. Es ist auch schon vorgekommen, dass Agenturen Kunden, die kein Shopify nutzen, abgelehnt haben.

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Diesmal beschäftigen wir uns mit dem Thema Clickbait. Der Begriff Clickbait ist meist negativ behaftet und bezeichnet beispielsweise eine Headline oder Betreffzeile, die sehr spannend ist, mit dem eigentlich Inhalt aber so gut wie nichts mehr zu tun hat. Bekannte Beispiele sind “Schockierende News: Die Queen - DAS hätte niemand von ihr gedacht!” oder “Banker hassen diesen Trick!” Auch bei E-Mails taucht Clickbait mittlerweile vermehrt auf, damit du denkst, die Nachricht wäre total wichtig - am Ende geht es aber meist nur um Werbung für irgendetwas.

Diese Folge dient als Stellungnahme und Meinung, weil wir als Agentur natürlich ebenfalls diese Betreffzeilen schreiben und nachher auch dahinter stehen müssen. Du erfährst, wo unsere persönliche Grenze ist und warum du durch andauernden Clickbait das Vertrauensverhältnis zu deinem Kunden massiv gefährdest.

Hast du selbst schon Erfahrungen mit Clickbait gemacht? Wie sehr nerven dich diese Überschriften? Schreib uns gerne!

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Frank Thelen ist ein Name, an dem man nicht so einfach vorbeikommt - doch was macht ihn so erfolgreich? Der Unternehmer und Investor ist unter anderem aus “Die Höhle der Löwen” bekannt. Auch viele seiner Startups dürften dir schon begegnet sein: unter anderem gehören Little Lunch, Lizza und Ankerkraut zu den erfolgreichsten.

Dieser Erfolg lässt sich im Grunde auf drei Punkte aufteilen:

1. Er greift mit seinen StartUps Hypethemen auf.
2. Er hat verstanden, wie wichtig Kundenwert ist.
3. Er verbindet online und offline sehr gut miteinander.

Worauf er bei den einzelnen Punkten genau achtet und wieso die Symbiose von online und offline maßgeblich zum Erfolg eines Startups beitragen kann, das erfährst du in dieser Folge. Du bekommst einen Einblick, wie E-Commerce auf dem höchsten Niveau aussehen kann - und die Learnings aus dieser Folge sind auch auf deine Projekte anwendbar.

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Dieses Interview ist wieder eine spannende Doppelfolge! Zu Gast ist diesmal Marc Stahlmann, der CEO und Co-Founder des größten Portals für Online Marketing im deutschsprachigen Raum, OnlineMarketing.de, sowie Digital Bash. Außerdem macht er die größte Webkonferenz der Digitalbranche. Durch seine Expertise ist Marc genau der richtige Gesprächspartner, um einen genaueren Blick auf die 17 größten Trends im E-Commerce zu werfen.

Im ersten Teil der Doppelfolge haben wir uns mit den ersten 7 Trends wie Nachhaltigkeit, Augmented Reality und Social Selling beschäftigt. Jetzt gehen wir noch tiefer ins Shoppingerlebnis hinein: hybride Geschäftsmodelle boomen auch aufgrund der Pandemie immer mehr, die Personalisierung von Werbung wird immer relevanter, um die User in der Fülle an Produkten passgenauer anzusprechen. Die Plattformisierung tritt immer mehr in den Vordergrund - doch wann macht sie Sinn?

Welche Trends im E-Commerce dienen dazu, das Onlineshopping für die User zum Erlebnis werden zu lassen? Braucht es zum Onlinegeschäft auch immer einen Gegenpart offline? Wie kann KI dazu beitragen, die Customer Journey zu personalisieren? Und warum ist das überhaupt notwendig? Welche Rolle spielen Micro Moments beim Shopping - auch für den Verkäufer? Es gibt noch einige spannende Trends und Fragen, die dich in diesem zweiten Teil erwarten!

Du möchtest Teil 1 noch anhören? Hier findest du die Folge: https://pod.fo/e/c8ebc

Wir würden uns zudem über dein Feedback zu unseren Trends freuen! Hast du ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder ist für dich vielleicht einer der Trends gar nicht so präsent?

Hier bekommst du mehr Infos zu Marc und seiner Arbeit: https://onlinemarketing.de https://digitalbash.de https://www.linkedin.com/in/marcstahlmann https://taobaolive.taobao.com

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In Teil 1 dieser Doppelfolge schauen wir uns die ersten 7 Trends an. Unter anderem erwarten dich Einblicke in Social Commerce, also die Möglichkeit, Social Media und auch YouTube für deine Verkäufe zu nutzen. Außerdem schauen wir uns an, wie der Trend Nachhaltigkeit die Onlinewelt beeinflusst, welche Rolle Kundenbewertungen mittlerweile spielen und wie Augmented Reality das Shoppingerlebnis revolutioniert.

Welche Probleme sind durch das coronabedingt erhöhte Onlineshopping für die Shops entstanden? Welchen Einfluss hat die Pandemie auf die Regionalität der Onlineprodukte? Ist den Käufern die Herkunft der Sachen wichtiger geworden oder sind einfach mehr Händler gezwungen, eine Onlinepräsenz aufzubauen? Auch für diese Fragen nehmen wir uns im ersten Teil Zeit.

Wir würden uns zudem über dein Feedback zu unseren Trends freuen! Hast du ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder ist für dich vielleicht einer der Trends gar nicht so präsent?

Mehr Informationen zu Marc und seiner Arbeit findest du hier: https://onlinemarketing.de https://digitalbash.de https://www.linkedin.com/in/marcstahlmann https://taobaolive.taobao.com

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