Dopo l'acquisto del prodotto il cliente entra nella fase dell'adoption, retention e advocacy.
Vediamo i 4 momenti della verità nell'esperienza cliente e come misurare il potenziale di advocacy con il net promoter score.

Analizziamo la fase del post acquisto del Customer Journey. Cosa succede dopo l'acquisto? Come cambia in un mondo digitale il fenomeno del passaparola (WOM)?
Il consumatore è diventato a tutti gli effetti un media e la sua comunicazione va va considerata in termini di reach, frequenza e impatto.
Attenzione al fenomeno dell'asimmetria positivo-negativo.

Analizziamo i principali canali owned, paid, earned e rented.
Come utilizzarli all'interno della strategia di marketing.
Qui per visualizzare la mappa: https://bit.ly/2SNGNDW
Per il decimo podcast un piccolo aiutino a migliorarlo/migliorarmi, se hai voglia ecco il form per dare un feedback e suggerire argomenti di interesse: https://www.fabriziocostantini.it/podcast/feedback.php

Il motore di ricerca ha un ruolo fondamentale nell'ecosistema digitale. Google è il dominatore incontrastato ma nuove sfide si presentano all'orizzonte: l'indicizzazione dei contenuti video e audio e la ricerca vocale. In tale scenario il motore si trasformerà da broker a content provider? Google vuole superare la sindrome da abbandono? Come mantenere l'equilibrio tra valore all'utilizzatore, ricavi e content producer? Non diamo nulla di scontato tutto può cambiare in un attimo!

L'analisi è una componente importante del marketing, possiamo fare analisi interne ed esterne, quantitative e qualitative ma è importante oggi essere capaci di osservare i segnali deboli della società, come cambiano comportamenti, abitudini e stili di vita. Se vogliamo migliorare un prodotto/servizio o la UX chiediamo al cliente ma se vogliamo creare qualcosa di nuovo non occorrono le domande ma dobbiamo essere bravi noi a fare una proposta al mercato grazie all'osservazione di cui sopra.

L'accesso ad Internet da mobile è il presente ed il futuro ma lo sarà anche l'uso delle App?
Quali potrebbero essere le prospettive future e perchè è importante un cambiamento.

Il marketing incidentale per dominare il mercato.
La grammatica del video, il video come strumento efficace ma anche efficiente (strumenti).
Lo smartphone morirà?

Durante l’intervista sono citate delle slide con dati, schemi e video, puoi trovare tali contenuti su questa pagina: https://www.fabriziocostantini.it/digital/video-marketing.php

Come usare il video per aumentare la conversion. I tre step per portare all'azione: emozinare, informare e rassicurare.
Come usare l'effetto "sbirciatina” per rassicurare durante il flusso di acquisto online.
Esempi concreti di applicazione.

Durante l’intervista sono citate delle slide con dati, schemi e video, puoi trovare tali contenuti su questa pagina: https://www.fabriziocostantini.it/digital/video-marketing.php

Nel precedente episodio abbiamo parlato di come intrattenere ed ottenere awareness ora invece vediamo altri esempi sull’uso del video per aiutare, emozionare (mente e cuore) e informare.

Come usare la storia per tirare fuori la componente emozionale del brand e creare una sana tensione emotiva.

Durante l’intervista sono citate delle slide con dati, schemi e video, puoi trovare tali contenuti su questa pagina: https://www.fabriziocostantini.it/digital/video-marketing.php

Nel terzo episodio dedicato al content mktg video vediamo un po' di esempi concreti con diversi obiettivi:
•intrattenere
•informare
•Emozionare ed ispirare
•Aiutare ed educare

Le 3 categorie di contenuti di youtube: Help, Hub, Hero.
Vediamo un primo esempio su come usare il video per intrattenere e guadagnare awareness del brand e del prodotto.
Durante l’intervista sono citate delle slide con dati, schemi e video, puoi trovare tali contenuti su questa pagina: https://www.fabriziocostantini.it/digital/video-marketing.php