Bereits zum zweiten Mal begrüßen wir Prof. Dr. Eric Horster in unserem Podcast. Dieses Mal sprechen wir über die Digitalisierung im Bereich der Vermietung und Vermarktung von Ferienwohnungen. Dazu hat Eric sein Buch "Customer Experience Management" mitgebracht, und wir werfen einen genaueren Blick auf mögliche digitale Strategien, um die Kundenerfahrung in Ferienwohnungen zu vereinfachen und zu verbessern. Viel Spaß beim Zuhören!