Dirigindo Vendas

Série 03 O pós-venda como vendedor N1° de novos e seminovos 

Episódio 11

Técnicas que todo setor de pós-venda precisa aprender

É de extrema importância a cooperação interdepartamental dentro da concessionária. Outro ponto fundamental é o pós-venda conhecer as técnicas de vendas, assim pode se tornar um grande vendedor. 

Sem interações positivas com todos do pós-venda, esse relacionamento de vendas não seria possível. Esse é o assunto que Olavo Centeno, especialista em pós-venda aborda neste Pit Stop.

Esse episódio faz parte da série “ O pós-venda como vendedor N1° de novos e seminovos”. Acompanhe o Pit Stop do Dirigindo Vendas e fique por dentro das mudanças e transformações no mercado automotivo.

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Pit Stop, com Olavo Centeno

Série:  O pós-venda como vendedor n°1 de novos e seminovos

Episódio 10: O pós-venda pode vender veículos?

O pós-venda pode vender veículos? Olavo Centeno, especialista em pós-venda fala sobre o assunto neste episódio. 

Em muitos casos, a jornada de um cliente começa em seu departamento de serviço, realizando inspeções, manutenções ou reparos no veículo. Por isso, quando o assunto é vendas, a conexão das áreas comerciais e a de serviço é muito importante.

“Venda e pós-venda devem operar com sinergia, de maneira fluida, centradas em objetivos coletivos”, reforça Olavo. 

A série “O pós-venda como vendedor Nº 1 de novos e seminovos” está cheia de insights incríveis, não perca os episódios! Acompanhe os Pit Stops do Dirigindo Vendas e fique por dentro das mudanças e transformações no mercado automotivo.

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Pit Stop, com Olavo Centeno

Série:  O pós-venda como vendedor n°1 de novos e seminovos

Episódio 09 - Você sabe qual a importância do pós-vendas?

Iniciamos a série “O pós-venda como vendedor n°1 de novos e seminovos”, em uma sequência de quatro episódios curtos e com muitos insights para aplicar no seu negócio. 

O assunto abordado nesse episódio é a importância do pós-venda, pois tem grande valor em qualquer empresa e com o poder de fidelizar clientes. Um bom trabalho executado pelo departamento cria expectativas positivas no consumidor, explica Olavo Centeno, especialista em pós-vendas. 

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Episódio 36

Comunicação e relacionamento 

Comunicar bem exige muita clareza e objetividade, gera relacionamento e é considerada  uma das principais estratégias para empoderar as vendas. ”Comunicação e relacionamento” é o tema do episódio 36 do Dirigindo Vendas. 

E para falar sobre esse assunto, o host Olavo Centeno, especialista em pós-venda conversa com Ricardo Costa, CEO da Simple Dealers. Esse é o último bate-papo da série gravada diretamente do 30º Congresso e Expo Fenabrave, no estande Auto Arremate e Linx. 

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Episódio 35 

Lucratividade no pós-venda

Fazer um bom pós-venda é tão importante como qualquer outra etapa da empresa, e com o passar dos anos esse processo se tornou um canal de lucratividade. Esse foi o assunto discutido no episódio 35 “Lucratividade no pós-venda”. 

Conduzido por Olavo Centeno, especialista em pós-venda, o bate-papo conta com Augusto Assis, Diretor Comercial na STAFF do Brasil  e Valter Cordeiro, Executive Director na STAFF do Brasil.  

Este é mais um episódio do Dirigindo Vendas que foi gravado diretamente do 30° Congresso Expo Fenabrave, no estande da Auto Arremate e Linx. 

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Episódio 28 
Inovação para o setor automotivo
Com: Ricardo Costa, CEO da Simple Dealers e Fúlvio Massaro, CEO da Auto Arremate.

No episódio 28 do Dirigindo Vendas, Fúlvio Massaro, CEO da Auto Arremate®, conversa com Ricardo Costa, CEO da Simple Dealers, sobre inovações digitais focadas no setor automotivo.

No bate-papo os participantes debatem as dificuldades de prospecção que o mercado automotivo enfrenta, além das expectativas sobre a recente joint venture formada por Auto Arremate® e Simple Dealers, e como essa parceria estratégica agrega e gera mais resultados aos concessionários.

Uma conversa super especial e cheia de insights do ecossistema automotivo e seus desafios para modernizar e elevar o nível de prospecção das empresas do segmento.

Vem ouvir!

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Pit Stop, com Olavo Centeno, episódio 8

Série: Transformando seus clientes em promotores de marca
Atendimento diferenciado e overdelivery

O sucesso de uma empresa está no relacionamento, e nesse último episódio da série “Transformando seus clientes em promotores de marca”, Olavo Centeno, especialista em pós-vendas, explica o que é o atendimento diferenciado e overdelivery.

O atendimento diferenciado está relacionado em uma boa comunicação com o cliente, já o overdelivery é a prática de superar as expectativas do consumidor para garantir a satisfação dele.  

Olavo reforça a importância de entregar mais do que esperado no atendimento, e assim você terá um cliente encantado e fidelizado promovendo a sua marca. 

Ouça esse Pit Stop e aprenda várias técnicas para encantar o seu cliente. 

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Pit Stop, com Olavo Centeno, episódio 7

Série: Transformando seus clientes em promotores de marca
Como as redes sociais geram transformação?

A série “Transformando seus clientes em promotores de marca” está repleta de informações de como conquistar o seu consumidor a ponto dele se tornar divulgador do seu negócio. Nesse episódio o assunto é como as redes sociais geram transformação para as empresas.  

Além de servir como um canal para melhorar o relacionamento com o cliente, as redes sociais, também podem ser usadas para demonstrar o trabalho da marca. Olavo Centeno, especialista em pós-vendas, fala neste Pit Stop sobre vários pontos de como usar essas ferramentas.

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Pit Stop, com Olavo Centeno, episódio 6

Série: Transformando seus clientes em promotores de marca
Como transformo meu cliente em promotor?

Esse é o segundo episódio da série “Transformando seus clientes em promotores de marca” com Olavo Centeno, especialista em pós-vendas. 

O cliente promotor da marca, é aquela pessoa que faz questão de falar bem da sua empresa, setor ou marca. E nesse Pit Stop, Olavo Centeno responde como transformar o seu cliente em promotor. 

É fundamental  entender as necessidades, desejos e sonhos dos clientes, pois quando fazemos isso temos automaticamente um cliente satisfeito que promove a marca positivamente. Olavo também fala sobre a importância do encantamento do cliente e de proporcionar uma  experiência positiva memorável.

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Pit Stop, com Olavo Centeno, episódio 5

Série: Transformando seus clientes em promotores de marca
O que é um cliente promotor de marca?

O Dirigindo Vendas dá início a série: “Transformando seus clientes em promotores de marca” com Olavo Centeno, especialista em pós-vendas.

Nesse pit stop, Olavo explica o que é um cliente promotor de marca, trazendo para o universo das concessionárias. O cliente promotor é o que permanece e usufrui do seu pós-venda.

Proporcionar uma boa experiência para o consumidor faz com que ele traga novos clientes. 

Este episódio está cheio de insights, ouça agora!  

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