Divulga como puedas

En este programa hablamos sobre Marketing Social. Las herramientas de marketing se pueden utilizar para promover comportamientos prosociales como el ahorro de agua, reciclar o dejar de fumar. Carla Rodríguez, profesora de Marketing de la Universidad de Alicante, ha venido a contarnos que el marketing también puede ser social. ¿Cómo se lleva a cabo una campaña de marketing social? ¿Es útil el neuromarketing en estas campañas?¿Las administraciones públicas están realizando correctamente sus campañas de marketing social? Todo esto y mucho más nos lo cuenta nuestra experta de este episodio. ¡No os lo perdáis!

Nuestra invitada organiza junto con sus compañer@s de la Universidad de Alicante el congreso de marketing social más importante de Europa, el World Social Marketing Conference 2025. El congreso se celebrará del 5 al 7 de noviembre de 2025 en la Universidad de Alicante. Aquí tenéis el enlace para aquellos que no os lo queráis perder: https://wsmconference.com/alicante-2025

Referencias

- Artículo donde se explican las fases de una campaña de marketing social: Rodríguez-Sánchez, C. (2023). The role of social marketing in achieving the planet sustainable development goals (SDGs). International Review on Public and Nonprofit Marketing, 20(3), 559-571. https://doi.org/10.1007/s12208-023-00385-3

-Publicación donde se explica el uso del neuromarketing en el marketing social: Casado-Aranda, L. A., Rodriguez-Sanchez, C., & Sancho-Esper, F. (2024). Neuromarketing in Social Marketing. In The Palgrave Encyclopedia of Social Marketing (pp. 1-13). Cham: Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-14449-4_82-1

-Artículo que realiza una segmentación de los turistas en función de su ahorro de agua en hoteles: Sancho‐Esper, F. M., Sellers‐Rubio, R., Casado‐Diaz, A. B., Campayo‐Sanchez, F., Rodriguez‐Sanchez, C., & Sanchez, C. (2025). Segmenting Hotel Guests' Behavior: Insights for Developing Effective Water Conservation Programs. Business Strategy and the Environment. In press. https://doi.org/10.1002/bse.4160

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MÚSICA del podcast: ⁠Lokolé

En este programa hablamos de cocreación, es decir, de cuando el consumidor se involucra en tareas que normalmente son responsabilidad de la empresa. Creación de nuevos productos, campañas de comunicación o creación de experiencias, por ejemplo. Uno de los casos de cocreación más conocidos es el concurso de Lays, en el que la empresa saca al mercado el sabor de patatas sugerido por consumidores y más votado por ellos de entre todas las sugerencias. Pero, ¿cuáles son las ventajas de estas actividades? ¿Por qué los consumidores participan en las mismas? ¿Hay diferencias entre España y otros países? Para responder a estas preguntas tenemos a Mª Carmen Alarcón del Amo, Profesora de Marketing del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Murcia. ¡Si quieres aprender más sobre cocreación no te pierdas este capítulo!

Referencias

-Estudio que explica qué es la cocreación, los tipos y las motivaciones de los consumidores para cocrear: Verleye, K. (2015). The co-creation experience from the customer perspective: its measurement and determinants. Journal of Service Management, 26(2), 321-342. https://doi.org/10.1108/JOSM-09-2014-0254

-Estudio que explica las motivaciones que tienen los consumidores para cocrear y sus consecuencias: Frasquet-Deltoro, M., Alarcón-del-Amo, M. D. C., & Lorenzo-Romero, C. (2019). Antecedents and consequences of virtual customer co-creation behaviours. Internet Research, 29(1), 218-244. https://doi.org/10.1108/IntR-06-2017-0243

-Estudio que analiza las diferencias entre España y Reino Unido en temas de cocreación. Lorenzo-Romero, C, Alarcón-del-Amo, M. D. C., Del-Pozo, L., & Gómez-Borja, M.A. (2025). Fashion co-creation: cross-cultural insights & strategies. Spanish Journal of Marketing-ESIC. In press. https://doi.org/10.1108/SJME-11-2022-0241

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MÚSICA del podcast: ⁠Lokolé

En este programa hablamos de reseñas online en el sector turístico. Las reseñas que dejan los consumidores en plataformas como Booking, Tripadvisor o Google se han convertido en una fuente de información muy importante para los turistas. Pero, ¿cómo funcionan estas plataformas?¿Son tan fiables como pensamos? ¿Hasta qué punto somos racionales cuando dejamos una reseña? Para responder a estas y otras preguntas hemos invitado a Juan Pedro Mellinas, Profesor de Marketing del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Murcia e investigador en marketing turístico. Si quieres conocer los entresijos del mundo de las reseñas online no te puedes perder este capítulo.

Referencias

-Estudio que explica las diferencias entre las reseñas de Tripadvisor y Google: Mellinas, J. P., & Sicilia, M. (2024). Comparing Google reviews and TripAdvisor to help researchers select the more appropriate information source. Consumer Behavior in Tourism and Hospitality, 19(4), 646-655. https://doi.org/10.1108/CBTH-01-2024-0039

-Estudio sobre las reseñas en blanco: Mellinas, J. P., & Leoni, V. (2024). Beyond words: unveiling the implications of blank reviews in online rating systems. Information Technology & Tourism, 1-22. https://doi.org/10.1007/s40558-024-00300-4

-Estudio sobre las siete maravillas del mundo: Mellinas, J. P., Martin-Fuentes, E., & Ferrer-Rosell, B. (2024). Why some call the “worst” what most consider the “best”?: An analysis of tourist complaints at the wonders of the world. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 7(4), 2014-2032. https://doi.org/10.1108/JHTI-03-2023-0150

-Estudio sobre el efecto halo: Nicolau, J. L., Mellinas, J. P., & Martín-Fuentes, E. (2020). The halo effect: A longitudinal approach. Annals of Tourism Research, 83, 102938. https://doi.org/10.1016/j.annals.2020.102938

-Estudio sobre el Sistema de puntuación de Booking: Mellinas, J. P., & Martin-Fuentes, E. (2021). Effects of Booking. com's new scoring system. Tourism Management, 85, 104280. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104280

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MÚSICA del podcast: ⁠Lokolé

En este programa hablamos de Neuromarketing, un tema muy actual y del que se habla mucho, pero no todo lo que se dice es cierto. Para conocer mejor cómo y para qué se utiliza esta herramienta entrevistamos a Luis Casado, profesor de Marketing de la Universidad de Granada y especialista en Neuromarketing. ¿Se puede manipular al consumidor con el Neuromarketing? ¿Podemos “engañar” a una medición hecha sobre nuestro cuerpo? Todo esto y mucho más nos lo cuenta nuestro experto de este episodio. ¡No os lo perdáis!

Referencias

-Libro sobre neuromarketing: Casado-Aranda, L.A. (2022). Neurociencia del consumidor. Ediciones Pirámide. https://www.edicionespiramide.es/libro/economia-y-empresa/neurociencia-del-consumidor-luis-alberto-casado-aranda-9788436845389/

-Estudios en el que compara banners hedónicos y utilitarios:

Casado-Aranda, L. A., Sánchez-Fernández, J., & García, N. (2022). Evaluating the neural mechanisms of exposure and retrieval of hedonic and utilitarian banners: a fMRI study. Computers in Human Behavior, 134, 107317. https://doi.org/10.1016/j.chb.2022.107317

Casado-Aranda, L. A., Sanchez-Fernandez, J., & Ibanez-Zapata, J. A. (2022). It is all about our impulsiveness–How consumer impulsiveness modulates neural evaluation of hedonic and utilitarian banners. Journal of Retailing and Consumer Services, 67, 102997. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.102997

Casado-Aranda, L. A., Sánchez-Fernández, J., & Viedma-del-Jesús, M. I. (2022). Neural responses to hedonic and utilitarian banner ads: An fMRI study. Journal of Interactive Marketing, 57(2), 296-322. https://doi.org/10.1177/10949968221087259

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MÚSICA del podcast: ⁠Lokolé

Volvemos en esta segunda temporada como empezamos, con una charla entre Betty y Manuela. En esta ocasión hablamos sobre la IA generativa, concretamente sobre la publicidad creada con IA y qué se sabe sobre su efecto en el consumidor. Con este programa abrimos el tema de la IA en el marketing y sentamos las bases para futuros programas en los que traigamos invitamos que nos hablen más en profundidad sobre IA.

Referencias

-Sobre el efecto de la publicidad creada con IA en el consumidor: Wu, L., Dodoo, N. A., & Wen, T. J. (2024). Disclosing AI’s Involvement in Advertising to Consumers: A Task-Dependent Perspective. Journal of Advertising, 1-19. https://doi.org/10.1080/00913367.2024.2309929

-Sobre el efecto de la publicidad creada con IA sobre RSC: Aljarah, A., Ibrahim, B., & López, M. (2024). In AI, we do not trust! The nexus between awareness of falsity in AI-generated CSR ads and online brand engagement. Internet Research. https://doi.org/10.1108/INTR-12-2023-1156

-Sobre los anuncios emocionales e informativos creados con IA: Bakpayev, M., Baek, T. H., van Esch, P., & Yoon, S. (2022). Programmatic creative: AI can think but it cannot feel. Australasian Marketing Journal, 30(1), 90-95. https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.04.002

- Sobre el efecto de la publicidad creada con IA sobre donaciones: Arango, L., Singaraju, S. P., & Niininen, O. (2023). Consumer responses to AI-generated charitable giving ads. Journal of Advertising, 52(4), 486-503. https://doi.org/10.1080/00913367.2023.2183285

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MÚSICA del podcast: ⁠Lokolé

En este programa nos adentramos en el mundo de la Historia de la mano de Javier Gómez, investigador predoctoral de la Universidad de Murcia. Nuestro invitado nos habla de cómo era la arquitectura de las casas en la época romana y de cómo los restos de sociedades pasadas nos dan pistas de las tendencias y de la sociedad de la época. ¿Te lo vas a perder?

Referencias

-Gómez Marín, J. (2023). La arquitectura doméstica en Carthago Nova (siglos II a. C.-III d. C.): síntesis de un problema arqueológico. https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/133925/1/Lucentum_42_05.pdf

-García, J. J. M., Marín, J. G., Vidal, J. N. L., & Gallar, V. N. M. (2024). Un paseo por la Historia Antigua: Actas del V Congreso Internacional de Jóvenes Investigadores del Mundo Antiguo (CIJIMA V). In Un paseo por la Historia Antigua: Actas del V Congreso Internacional de Jóvenes Investigadores del Mundo Antiguo (CIJIMA V). Centro de Estudios del Próximo Oriente y la Antigüedad Tardía (CEPOAT). https://portalinvestigacion.um.es/documentos/6633d969c549a8241924fd50?lang=de

--Marín, J. G. (2023). Los motivos figurados en la musivaria doméstica de Carthago Nova. Alquipir: revista de historia y patrimonio, 18, 93-103. https://www.alquipir.es/archivos/2560

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MÚSICA del podcast: ⁠Lokolé

Nuestro primer programa sin hablar de marketing: nos adentramos en el mundo de la Sociología de la mano de Marcos Bote, profesor de Sociología de la Universidad de Murcia. Charlamos con él sobre la evolución de los hogares, la familia y el amor. ¿Habrá mejor tema para salirnos del ámbito del marketing?

Referencias

-Sobre el cambio en las relaciones de pareja: Illouz, E. (2019). The end of love: A sociology of negative relations. Oxford University Press. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=t5OzDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=The+End+of+Love:+A+Sociology+of+Negative&ots=MUgrTUfsHn&sig=JYdZxDHscptDHz_Q1XkZ8JEKqIg#v=onepage&q=The%20End%20of%20Love%3A%20A%20Sociology%20of%20Negative&f=false

-Estudio sobre Tinder: Timmermans, E., & Courtois, C. (2018). From swiping to casual sex and/or committed relationships: Exploring the experiences of Tinder users. The Information Society, 34(2), 59-70. https://doi.org/10.1080/01972243.2017.1414093

-Datos de los hogares en España: INE (2022). Proyeccción de hogares 2022-2037. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.ine.es/prensa/ph_2022_2037.pdf&ved=2ahUKEwjW_IqHyc6GAxWK9rsIHW9xJmUQFnoECDMQAQ&usg=AOvVaw06p1l60K4gEzHE9C10UPrB

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MÚSICA del podcast: ⁠Lokolé

En este programa hablamos de la venta en directo a través de redes sociales, o también llamado live shopping. Para ellos contamos con nuestras primeras invitadas de fuera de la Región de Murcia; Eva Lahuerta, profesora de la Universidad de Salamanca y Rebeca Cordero, profesora de la Universidad Pontificia de Salamanca, ambas del área de Comercialización e Investigación de Mercados.

Referencias:

Factores que explican el live shopping Alam, F., Tao, M., Lahuerta-Otero, E., & Feifei, Z. (2022). Let's buy with social commerce platforms through social media influencers: an Indian consumer perspective. Frontiers in psychology, 13, 853168. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.853168

Factores que explican el live shopping: ao, M., Alam, F., Lahuerta-Otero, E., & Mengyuan, C. (2024). Get Ready to Buy With Me: The Effect of Social Presence Interaction and Social Commerce Intention on S-commerce Live Streaming. SAGE Open, 14(1), 21582440241232751 https://doi.org/10.1177/21582440241232751

Importancia del live shopping y datos: Lahuerta-Otero, E. (2022). Social commerce: La revolución que llega para quedarse. https://imeusal.com/social-commerce-la-revolucion-que-llega-para-quedarse/

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Agradecimientos:

Fernando González Roca, por la edición de sonido final

En este episodio volvemos a hablar de influencers, pero en un contexto muy concreto, la alimentación saludable. Para ello contamos con nuestras primeras invitadas: María Sicilia y Mariola Palazón, profesoras del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Murcia.

Referencias:

-Estudio que compara la etiqueta Nutriscore con la recomendación del influencers: Sicilia, M., López, M., & Palazón, M. (2023). The combined effect of front-of-package labels and influencer recommendations on food choice decisions. Appetite, 191, 107074. ⁠https://doi.org/10.1016/j.appet.2023.107074⁠

-Sobre el etiquetado Nutriscore: ⁠https://www.aesan.gob.es/AECOSAN/docs/documentos/Nutri_Score/Nota_P_ES.pdf⁠

-Estudio sobre la influencia de las redes sociales en los trastornos alimenticios de los adolescentes: López-Gil, J. F., Chen, S., Jiménez-López, E., Abellán-Huerta, J., Herrera-Gutiérrez, E., Royo, J. M. P., ... & Tárraga-López, P. J. (2023). Are the use and addiction to social networks associated with disordered eating among adolescents? Findings from the EHDLA Study. International Journal of Mental Health and Addiction, 1-15. ⁠https://link.springer.com/article/10.1007/s11469-023-01081-3⁠

 

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MÚSICA del podcast: ⁠Lokolé⁠

Agradecimientos:

Fernando González Roca, por la edición de sonido final

En este episodio hablamos sobre un tema que siempre ha acompañado al marketing: el engaño. Explicamos qué es y qué formas tenemos de procesar la información al respecto. Dentro de estas formas hablamos de los atajos que nos pueden hacer más susceptibles al engaño.

Referencias

Propuesta de nuevo reglamento de la FTC para prohibir y multar el uso de reseñas engañosas: ⁠https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2023/06/federal-trade-commission-announces-proposed-rule-banning-fake-reviews-testimonials⁠

Estimación porcentaje de reseñas falsas a nivel global: ⁠https://publicinterestnetwork.org/wp-content/uploads/2023/01/COMMENTS-TO-FTC-ON-FAKE-REVIEWS-JAN-2023.pdf⁠

Sobre el engaño en el ámbito de las reseñas online: Román, S., Riquelme, I. P., & Iacobucci, D. (2019). Perceived deception in online consumer reviews: Antecedents, consequences, and moderators. In Marketing in a digital world (pp. 141-166). Emerald Publishing Limited. ⁠https://doi.org/10.1108S1548-643520190000016010

⁠

Directiva europea sobre reclamos medioambientales: ⁠https://www.europarl.europa.eu/RegData/docs_autres_institutions/commission_europeenne/com/2023/0166 COM_COM(2023)0166_EN.pdf⁠

Propuesta de nueva Directiva europea contra el blanqueo ecológico y la información engañosa: ⁠https://www.europarl.europa.eu/news/es/press-room/20240112IPR16772/nueva-ley-de-la-ue-que-prohibe-el-blanqueo-ecologico-y-la-informacion-enganosa