А вы когда-нибудь задумывались как превратить привычный сервис доставки в инструмент маркетинга? Мы пригласили экспертов, которые поделились практическими рекомендациями и идеями, которые будут полезны многим бизнесам, работающим с доставкой товаров и не только. Алексей Ермаков - Директор по логистике «Снежной Королевы», Максим Плаксин - Основатель и СЕО компании Giper.fm и Денис Смелов - Коммерческий директор самой дружелюбной службы доставки Dalli Service.

00:00 Начало

00:32 Визитка

01:47 Разделение: онлайн, офлайн в giper fm

03:48 Dalii о высоком качестве доставки

05:17 Про важность отзывов и готовность за них платить

06:55 Про сопутствующие услуги в логистике

09:27 О контроле звонков в Dalli

12:15 Стандарт омниканальной логистики в Снежной Королеве

14:47 Про важность перссонала

16:41 Чему научила пандемия Снежную Королеву

17:45 О корпоративной культуре в Giper fm

18:37 О внутренней среде в Dalli

20:39 Giper fm о правильной логистике

25:05 Как найти синергия маркетинга и логистики

27:32 Заказы и доставка

28:18 Маркетинг в логистике для брендов

30:04 Метрики в логистике

32:05 Метрики логистики в Dalli

35:35 Как конкурировать сервисом с маркетплейсами

43:50 Снежная Королева про важность OMS

44:56 Dalli о взаимодействии с клиентами

46:26 Вывод от Dalli

48:48 О партнерах от Снежной королевы

50:40 Резюме от Giper fm

52:14 Прощаемся

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast