A mudança de comportamento gera um consumidor cada vez mais digital. Em 2020, muito por causa da pandemia, 13 milhões de pessoas fizeram pela primeira vez uma compra online. Em 2021, foram mais de 300 milhões de pedidos online no e-commerce. Isso coloca desafios para as empresas, como trabalhar com públicos variados em canais variados, tanto físicos quanto online. Com: Nicadan Galvão https://www.linkedin.com/in/nicadan-galv%C3%A3o-8a099314, gerente Nacional de Marketing da CNA https://www.cna.com.br/; Marcel Ghiraldini https://www.linkedin.com/in/marcelghiraldini, Chief Growth Officer da MATH Group https://math.marketing/; e Fabiana Amaral https://www.linkedin.com/in/fabianakortedoamaral/, Executive Growth Director da MATH Marketing https://math.marketing/. Apresentação: Cassio Politi https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/.