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Titel: Wirksam anerkennen. Bestätigen Sie die Leistung der Mitarbeiter zu Ihrem Zielbild (Hörbuch-Training für Führungskräfte 3)

Autor:: Christoph Stieg

Erzähler: Christoph Stieg, Christoph Schmidt-Martensson

Format: Unabridged

Spieldauer: 24 mins

Sprache: Deutsch

Veröffentlichungsdatum: 06-25-09

Herausgeber: perfact training

Kategorien: Business, Management

Zusammenfassung des Herausgebers:

Alleinstellung der perfact training Hörbuch-Trainings:Anhand praktischer Dialog-Beispiele erkennen Sie die Wirksamkeit unserer Formulierungs-Empfehlungen. Diese werden in diesem Hörbuch-Training kritisch beurteilt und hinterfragt. Auf erfahrungsgemäß mögliche Einwände des Gesprächpartners wird eingegangen. Hören Sie zu, machen Sie mit und bewerten Sie selbst.

Lernziele in dieser Episode:

- Differenzieren von Lob und Anerkennung- die Formulierung, der Inhaltsbezug, die Begründung machen den Unterschied

- Wie Sie die Leistungsentwicklung der Mitarbeiter durch konkrete Ziele und Leistungs-Feedback präzise aufzeigen (worin genau besteht die Zufriedenheit?), skalierendes Feedback nutzen und dabei wertschätzend und für den Mitarbeiter nachhaltig wirksam kommunizieren

- Sie werden als Führungskraft klarer über Ihre Erwartungen und Ihren Anspruch - Ihre Mitarbeiter erkennen besser, was genau und wie Sie zu arbeiten haben, um dem von Ihnen vertretenen Ziel, besser zu entsprechen

- Konkrete Formulierungen zur wirksamen Wertschätzung: z.B.: "Mein Zielbild ist... So wie Sie Ihre Arbeit erledigen, entspricht es meinem Zielbild sehr gut; Die beiden Verbesserungsvorschläge, die Sie mir vergangene Woche unaufgefordert gemacht haben sind ein wertvoller Beitrag für unsere Kundenerfahrung... ich freue mich sehr über diese Entwicklung."

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Titel: Wirksam fördern: Die Führungskraft als Coach (Hörbuch-Training für Führungskräfte 10)

Autor:: Christoph Stieg

Erzähler: Christoph Stieg, Christoph Schmidt-Martensson

Format: Unabridged

Spieldauer: 37 mins

Sprache: Deutsch

Veröffentlichungsdatum: 06-25-09

Herausgeber: perfact training

Kategorien: Business, Management

Zusammenfassung des Herausgebers:

Lernziele in dieser Episode:

- Anhand eines praxiserprobten Umsetzungsmodell: wie Sie als Führungskraft Ihre Mitarbeiter wirksam fordern und fördern können.

- In der konkret vorgeschlagenen Methode nehmen Sie Einfluss auf Quoten und Qualitäten, auf Schlagzahl und Schlagkraft.

- Sie trainieren konkrete Formulierungen zur Umsetzung in Ihrer täglichen Kommunikation mit Mitarbeitern.

Information zum Unternehmen: perfact training ist seit 17 Jahren erfolgreich als Dienstleistungsunternehmen mit der Erfahrung von über 16.000 Trainings, mehr als 100.000 Teilnehmern und anspruchsvollen Kunden wie u.a. BMW, Raiffeisen, Red Bull, und Xerox in Österreich, Deutschland, Holland und der Schweiz tätig.

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Titel: Steigern Sie die Effizienz Ihrer Steuerungsmeetings (Hörbuch-Training für Führungskräfte 1)

Autor:: Christoph Stieg

Erzähler: Christoph Stieg, Christoph Schmidt-Martensson

Format: Unabridged

Spieldauer: 27 mins

Sprache: Deutsch

Veröffentlichungsdatum: 06-25-09

Herausgeber: perfact training

Kategorien: Business, Management

Zusammenfassung des Herausgebers:

Alleinstellung der perfact training Hörbuch-Trainings:Anhand praktischer Dialog-Beispiele erkennen Sie die Wirksamkeit unserer Formulierungs-Empfehlungen. Diese werden in diesem Hörbuch-Training kritisch beurteilt und hinterfragt. Auf erfahrungsgemäß mögliche Einwände des Gesprächpartners wird eingegangen. Hören Sie zu, machen Sie mit und bewerten Sie selbst.

Lernziele in dieser Episode:

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Titel: Empfehlungen bewirken: Der wirksame Weg, Empfehlungen zu bekommen (Hörbuch-Training für Führungskräfte 9)

Autor:: Christoph Stieg

Erzähler: Christoph Stieg, Christoph Schmidt-Martensson

Format: Unabridged

Spieldauer: 33 mins

Sprache: Deutsch

Veröffentlichungsdatum: 06-25-09

Herausgeber: perfact training

Kategorien: Business, Management

Zusammenfassung des Herausgebers:

Episode 9: Hörbuch-Training Verkauf:

Empfehlungen bewirken - Der wirksame Weg, Empfehlungen zu bekommen.

Alleinstellung der perfact training Hörbuch-Trainings: Anhand praktischer Dialog-Beispiele erkennen Sie die Wirksamkeit unserer Formulierungs-Empfehlungen. Diese werden in diesem Hörbuch-Training kritisch beurteilt und hinterfragt. Auf erfahrungsgemäß mögliche Einwände des Gesprächpartners wird eingegangen.

Hören Sie zu, machen Sie mit und bewerten Sie selbst.

Empfehlungsakquisition steht im Spannungsfeld zwischen verpöntem Marketing Instrument der Multilevel Marketing Unternehmen und der Tatsache, dass alle seriösen Top-Berater und -Verkäufer ihre Neukunden über Empfehlungen gewinnen.

Alle im Verkauf tätigen Menschen wollen gerne empfohlen werden. Die meisten arbeiten seit vielen Jahren daran, und nur wenige schaffen es, erfolgreich Empfehlungen zu bewirken. Mit diesem Training erhalten Sie eine praxisbewährte Methode mit der Sie bei konsequenter Umsetzung mindestens 10 Prozent Neukunden pro Jahr gewinnen.

Lernziele in dieser Episode:

- Wie Sie mit einer einfachen 4-stufigen Logik endlich Empfehlungen bewirken und auf diese Weise automatisch Ihre Kundenzufriedenheit steigern.

- Als Führungskraft trainieren Sie mit diesem Hörbuch-Training, wie Sie die Schlüssel-Qualitäten der Empfehlungsakquisition bei Ihren Mitarbeitern nachhalten und weiterfördern können.

- Und als anspruchsvoller Verkäufer nehmen Sie sich selbst gegenüber diese Führungs- oder Coachingrolle ein und nutzen diese Trainingsinhalte für Ihr erfolgreiches, selbstgesteuertes Weiterlernen.

Information zum Unternehmen: perfact training ist seit 17 Jahren erfolgreich als Dienstleistungsunternehmen mit der Erfahrung von über 16.000 Trainings, mehr als 100.000 Teilnehmern und anspruchsvollen Kunden wie u.a. BMW, Raiffeisen, Red Bull, und Xerox in Österreich, Deutschland, Holland und der Schweiz tätig.

(c)+(p) 2009 Perfact Training

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Titel: Kunden-Erkenntnisse bewirken: Das beste Argument ist eine intelligente Frage (Hörbuch-Training für Führungskräfte 5)

Autor:: Christoph Stieg

Erzähler: Christoph Stieg, Christoph Schmidt-Martensson

Format: Unabridged

Spieldauer: 32 mins

Sprache: Deutsch

Veröffentlichungsdatum: 06-25-09

Herausgeber: perfact training

Kategorien: Business, Management

Zusammenfassung des Herausgebers:

Die Einstellung bewirkt unser Urteil, wie wir über eine Sache denken, ob wir uns für oder gegen etwas entscheiden- oder uns gar nicht entscheiden können. Motive sind dafür verantwortlich, diese Entscheidungen treffen zu können. Wenn wir in der Situation sind, in der wir eine Entscheidung brauchen - von einem Kunden, von einem Mitarbeiter oder auch von Ihrem Chef - dann müssen wir argumentieren.

Alleinstellung der perfact training Hörbuch-Trainings: Anhand praktischer Dialog-Beispiele erkennen Sie die Wirksamkeit unserer Formulierungs-Empfehlungen. Diese werden in diesem Hörbuch-Training kritisch beurteilt und hinterfragt. Auf erfahrungsgemäß mögliche Einwände des Gesprächpartners wird eingegangen. Hören Sie zu, machen Sie mit und bewerten Sie selbst.

Lernziele in dieser Episode:

- Wie Sie durch intelligentes Frageverhalten, die Sichtweise, die Beurteilung, die Einschätzung oder schlicht die Einstellung Ihres Kunden oder einfach Ihres Gesprächspartners verändern.

- Der Anspruch dabei lautet: Wir wollen Kunden nicht überreden - was auch zunehmend schlechter funktioniert, denn Kunden sind sehr gut informiert - wir wollen seriös überzeugen. Vielleicht nicht immer für das, was Kunden brauchen, aber in jedem Fall für das, was Kunden ernsthaft wollen.

- Abschied von der Widerspruchs-/ÜBERzeugungs-Argumentation und hin, zur gewinnenden Argumentation durch tatsächlich offene Erkenntnisfragen

- Intelligente Fragen belehren nicht; sie vermitteln authentische Erkenntnisse: z.B.: "Welche Erwartungen haben Sie an Ihren Bank-Berater? Wie sehen Sie meine Verantwortung hinsichtlich Beratung über Sicherheit? Welche unvorhersehbaren Ereignisse, würden für Sie einen Einschnitt in Ihrem Leben bedeuten? Wie wichtig ist Ihnen, dass Sie bzw. Ihre Familie dafür abgesichert und versorgt sind? Was spricht aus Ihrer Sicht für diese Lösung?"

Information zum Unternehmen: perfact training ist seit 17 Jahren erfolgreich als Dienstleistungsunternehmen mit der Erfahrung von über 16.000 Trainings, mehr als 100.000 Teilnehmern und anspruchsvollen Kunden wie u.a. BMW, Raiffeisen, Red Bull, und Xerox in Österreich, Deutschland, Holland und der Schweiz tätig.

(c)+(p) 2009 Perfact Training

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Titel: Wirksam delegieren: Wachsen Sie mit Ihren Mitarbeitern (Hörbuch-Training für Führungskräfte 7)

Autor:: Christoph Stieg

Erzähler: Christoph Stieg, Christoph Schmidt-Martensson

Format: Unabridged

Spieldauer: 25 mins

Sprache: Deutsch

Veröffentlichungsdatum: 06-25-09

Herausgeber: perfact training

Kategorien: Business, Management

Zusammenfassung des Herausgebers:

Wirksam Delegieren - Wachsen Sie mit Ihren Mitarbeitern: Nichts ist so heilsam, wie die Klarheit, für was man verantwortlich ist. Aufgaben im Unternehmen sind per se alle gleich wichtig. Aber in Bezug auf die Stelle bekommen sie unterschiedliche Prioritäten. Und genau die gilt es, diszipliniert zu beachten.

Disziplin und die präzise Beachtung von Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung vorausgesetzt werden Sie mit Ihrer Organisation wachsen. Die Delegation ist längst passiert: Die Organisation gibt vor, was in welcher Position zu erledigen ist. Dabei ist entscheidend, dass Führungskräfte diszipliniert berücksichtigen, dass es keine absolute Rangordnung von Aufgaben gibt; Nur eine relative, bezogen auf die jeweiligen Positionen. Es kommt also darauf an, dass die Aufgabe dort erledigt wird, wo Einsatz/Kosten und Ergebnisse balanciert sind. Wer als Führungskraft hier nicht konsequent delegiert macht sich verantwortlich für höhere Kosten, langsamere Entwicklung und geringeren Erfolg.

Alleinstellung der perfact training Hörbuch-Trainings: Anhand praktischer Dialog-Beispiele erkennen Sie die Wirksamkeit unserer Formulierungs-Empfehlungen. Diese werden in diesem Hörbuch-Training kritisch beurteilt und hinterfragt. Auf erfahrungsgemäß mögliche Einwände des Gesprächpartners wird eingegangen.

Hören Sie zu, machen Sie mit und bewerten Sie selbst.

Lernziele in dieser Episode:

- Wie Sie eine geeignete Rolle einnehmen und aus der heraus wirksam kommunizieren, damit von Mitarbeitern nicht nur Aufträge und Aufgaben sondern auch Verantwortung übernommen werden.

- Sie erkennen Ihre Hürden zur Delegation.

- Mit den Maßnahmenvorschlägen werden Sie letztendlich als Führungskraft mehr am Unternehmen, als im Unternehmen arbeiten.

Information zum Unternehmen: perfact training ist seit 17 Jahren erfolgreich als Dienstleistungsunternehmen mit der Erfahrung von über 16.000 Trainings, mehr als 100.000 Teilnehmern und anspruchsvollen Kunden wie u.a. BMW, Raiffeisen, Red Bull, und Xerox in Österreich, Deutschland, Holland und der Schweiz tätig.

(c)+(p) 2009 Perfact Training

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Titel: Verknappen motiviert (Hörbuch-Training für Führungskräfte 8)

Autor:: Christoph Stieg

Erzähler: Christoph Stieg, Christoph Schmidt-Martensson

Format: Unabridged

Spieldauer: 36 mins

Sprache: Deutsch

Veröffentlichungsdatum: 06-25-09

Herausgeber: perfact training

Kategorien: Business, Management

Zusammenfassung des Herausgebers:

Im Verkauf ist die Verknappung längst fixer Bestandteil der Umsatz-Maschine. "10 Prozent nur noch bis Ende des Monats". In der Führung wird dieses wertvolle Prinzip kaum berücksichtigt. Mitarbeiter in Unternehmen sind satt. Sie haben Comfort und alles, was sie brauchen. Die klassischen "Aufstiegs-Möglichkeiten" sind zwar knapp aber es ist häufig unklar, was zu tun ist, um an dieses knappe Gut ranzukommen - dort liegt der Handlungsbedarf für anspruchsvolle Führungskräfte.

Anhand praktischer Beispiele zeigen wir Ihnen auf, dass Verknappung primär ein stärkeres Motiv ist, als soziale Anerkennung oder Leistungsergebnisse.

Lernziele in dieser Episode:

- Wie Sie vorhandene Motive Ihrer Mitarbeiter erkennen, bewusst machen und verstärken.

- Neue, noch nicht vorhandene oder wenig ausgeprägte Motive setzen und darüber Ihre Ziele attraktiv machen.

- Sie erfahren konkret und beispielhaft, wie Sie das Motiv Verknappung in Ihre Kommunikation einbauen.

Information zum Unternehmen: perfact training ist seit 17 Jahren erfolgreich als Dienstleistungsunternehmen mit der Erfahrung von über 16.000 Trainings, mehr als 100.000 Teilnehmern und anspruchsvollen Kunden wie u.a. BMW, Raiffeisen, Red Bull, und Xerox in Österreich, Deutschland, Holland und der Schweiz tätig.

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Titel: Erkenntnisse bewirken: Verändern Sie die Einstellung durch intelligente Fragen (Hörbuch-Training für Führungskräfte 4)

Autor:: Christoph Stieg

Erzähler: Christoph Stieg, Christoph Schmidt-Martensson

Format: Unabridged

Spieldauer: 33 mins

Sprache: Deutsch

Veröffentlichungsdatum: 06-25-09

Herausgeber: perfact training

Kategorien: Business, Management

Zusammenfassung des Herausgebers:

Wie oft versuchen Führungskräfte die Einstellung ihrer Mitarbeiter zu verändern? Aber wie ändern wir die Einstellung eines Menschen?

Alleinstellung der perfact training Hörbuch-Trainings: Anhand praktischer Dialog-Beispiele erkennen Sie die Wirksamkeit unserer Formulierungs-Empfehlungen. Diese werden in diesem Hörbuch-Training kritisch beurteilt und hinterfragt. Auf erfahrungsgemäß mögliche Einwände des Gesprächpartners wird eingegangen.Hören Sie zu, machen Sie mit und bewerten Sie selbst.

Lernziele in dieser Episode:

- Wie Sie durch intelligentes Frageverhalten, die Sichtweise, die Beurteilung, die Einschätzung oder schlicht die Einstellung Ihres Mitarbeiters ändern.

- Die positive Einflussnahme auf die Einstellung ist nicht auf die Beziehung Führungskraft-Mitarbeiter beschränkt: Sie ist ein Dialog-Element, egal mit welchem Gesprächspartner und in welcher Beziehung.

- Es gibt dafür natürlich keine Sicherheit. Und es gibt dafür keine Tricks, keine psychologischen Spielchen, kein Rezept. Es gibt einen anspruchsvollen Weg der gedanken- und handlungsorientierten Kommunikation, mit dem Sie die Chance einer Einstellungsveränderung wenigstens verdoppeln und oft verzehnfachen.

- Sie trainieren ein zielorientiertes Frageverhalten, um Erkenntnisse beim Gesprächspartner zu bewirken. z.B.: Welche Erwartungen darf/soll ein Kunde an Sie haben? Wie sehen Sie Ihre Verantwortung gegenüber Ihren Kunden bezüglich Beratung über Sicherheit? Welche unvorhersehbaren Ereignisse, würden für den Kunden einen Einschnitt in seinem Leben bedeuten? Warum ist es Ihnen wichtig, Ihre Kunden danach zu fragen?

- Sie nehmen Abschied von Argumentieren und Überzeugen durch das Aufzeigen Ihrer Sichtweise und das Belehren Ihrer Kunden.

Information zum Unternehmen: perfact training ist seit 17 Jahren erfolgreich als Dienstleistungsunternehmen mit der Erfahrung von über 16.000 Trainings, mehr als 100.000 Teilnehmern und anspruchsvollen Kunden wie u.a. BMW, Raiffeisen, Red Bull, und Xerox in Österreich, Deutschland, Holland und der Schweiz tätig.

(c)+(p) 2009 Perfact Training

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Titel: Lob und Kritik in Balance

Autor:: Douglas B. Allen, Dwight W. Allen

Erzähler: Gilles Karolyi, Gisa Bergmann

Format: Unabridged

Spieldauer: 2 hrs and 46 mins

Sprache: Deutsch

Veröffentlichungsdatum: 03-19-09

Herausgeber: Gabal

Kategorien: Business, Management

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Titel: 30 Minuten Delegieren

Autor:: Hans-Jürgen Kratz

Erzähler: Sonngard Dressler, Gilles Karolyi, Michael Deckner

Format: Unabridged

Spieldauer: 1 hr and 3 mins

Sprache: Deutsch

Veröffentlichungsdatum: 03-19-09

Herausgeber: Gabal

Kategorien: Business, Management

Zusammenfassung des Herausgebers:

Delegation zählt zu den wirksamsten Managementmethoden. Delegation entlastet von überflüssigen Arbeiten, führt zu besseren Ergebnissen und zu größerer Zufriedenheit der Mitarbeiter. Doch: Erfolgreiches Delegieren will gelernt sein. Und genau dabei möchte dieses praxisorientierte Hörbuch Sie unterstützen.

(c)+(p) 2009 Gabal Verlag