Después del asalto al Capitolio, la red social Twitter –que ya había marcado varias publicaciones de Donald Trump como engañosas, por sus referencias al supuesto fraude electoral– primero borró mensajes “debido al riesgo de una mayor incitación a la violencia”, y finalmente suspendió de manera permanente la cuenta del presidente norteamericano, tal como lo hicieron Facebook e Instagram.

En la década de los noventa, para anotarnos a los grupos prácticos de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración, había sorteo de letra para ir a hacer cola. Pero cuando la cosa se pudo informatizar, pasamos a la web. Y mientras aprendíamos de cuellos de botella y distribución de carga, nos dimos cuenta de algo clave: El uso de tecnología requiere (también) análisis, diseño y planificación. Por ser inmaterial y poderosa, parece infinita, pero no funciona de esa manera.

Musica: Fredji - Happy Life (CC by 3.0) https://soundcloud.com/fredjimusic​

Reflexiones en relación a la nueva funcionalidad en Twitter (Fleets) que replica algo que funciona muy bien en Instagram, se extendió a otras redes sociales y es clave en TikTok: visual + breve + efímero.

La retención de audiencias parece estar centrada en la variedad de contenidos, cortos y efímeros. Requieren menor atención a cada uno de ellos individualmente, simplifican su producción y generan comportamientos adictivos. Nada nos parece relevante, per se, y vamos al siguiente.

Quizás algunos hayan escuchado hablar de la revista Orsai y cómo un escritor rompió sus contratos con las editoriales, reinventando el modelo económico que le permite crear y compartir el conocimiento de forma libre, pero sustentable.

Ese escritor es Hernán Casciari. Metió un golazo inesperado con una novela escrita en un blog, que pasó a obra de teatro protagonizada por el gran Antonio Gasalla. Ese "éxito" y una comunidad de lectores le permitieron transformar la forma de crear, distribuir y remunerar la cultura.

o sólo me resulta interesante el proyecto por sus fines, sino también ser parte de una experiencia que tiene que ver con los cambios culturales, la eliminación de los intermediarios, el poder de las comunidades y el desarrollo de nuevas formas de hacer.

En una economía digital con un nivel creciente de automatización de tareas, es necesario un análisis que vaya más allá de una visión en términos de eficiencia. Hay implicaciones estratégicas asociadas a la generación de valor, por lo que se requiere entender el estado de la tecnología y su impacto en la gestión.

Desde el Instituto Argentino de Profesores Universitarios de Costos (IAPUCO) me invitaron a su 4to Conversatorio online del 2020, donde estuve charlando un poco sobre los ya difusos límites entre la realidad y la virtualidad, hablé del impacto de las nuevas tecnologías y analicé la necesidad de medir otras cosas que no son financieras como parte de nuestra profesión.

"A Confiança dos Consumidores de Turismo Online no Comércio Social: Um Estudo realizado no Brasil e no Uruguai" es un paper publicado junto a Claudia Maia (estudiante de doctorado en administración por la UFRGS), que analiza la influencia de la reputación de la marca, la calidad de la información en el sitio web y la presencia de comentarios, evaluaciones y recomendaciones típicas del comercio social, sobre la confianza y la intención de compra de los consumidores brasileños y uruguayos de las agencias de viajes en línea.

Es común que las empresas implementen un sistema integrado de gestión (ERP) con el objetivo de reemplazar un sistema anterior y/o mejorar los procesos que realizan.

Aún son muchos los casos que tienen sistemas aislados para distintas áreas de la organización y en consecuencia tienen muchas dificultades para tener información que cumpla con los requisitos de la información.

Comparto cómo Tien Tzuo - fundador de Zuora - concibe los sistemas de información para las empresas que se basan en suscripciones, a través del modelo denominado PADRE/PPM, con las 5 etapas del proceso de suscripción y 3 dimensiones adicionales del backoffice.

La economía de la suscripción pone foco en las relaciones en lugar de centrarse en la venta de productos, por lo cual el manejo de las interacciones con clientes apoyada en sistemas CRM, se vuelve esencial.

Una combinación interesante entre la investigación en temas de contabilidad de gestión y el relacionamiento con clientes, se puede ver en el trabajo de Tyler Sloat sobre el nuevo modelo de negocios de la economía de suscripciones.