W e-commerce nie blokują Cię przepisy, ale strach przed nimi. Podatki wydają się skomplikowane, a tymczasem to one mogą przyspieszyć Twój wzrost. OSS, CIT estoński, ulgi B+R czy hipotetyczne odsetki – to realne narzędzia, które pozwalają zatrzymać pieniądze w firmie i reinwestować je w rozwój.

W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Tomasz Połeć z Taxology pokazuje, dlaczego podatki nie muszą być kulą u nogi – i jak poukładać je tak, by wspierały ekspansję zagraniczną, skalowanie sprzedaży i budowanie przewagi konkurencyjnej.

Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:

• jak proste nawyki podatkowe potrafią oszczędzić dziesiątki tysięcy złotych rocznie,

• kiedy OSS wystarczy, a kiedy potrzebujesz innej ścieżki w rozliczeniach zagranicznych,

• które ulgi realnie działają w e-commerce, a kiedy warto sięgnąć po CIT estoński,

• jak ograniczyć ryzyko technologiczne i prawne przy szybkim skalowaniu sklepu.

Partnerem wideocastu jest ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.idosell.com/⁠⁠⁠⁠

Wchodzisz do sklepu i mówisz: „Szukam kanapy w stylu loft, czarnej, na metalowych nogach”, a po chwili sprzedawca pokazuje Ci to, czego szukasz. W e-commerce? Filtry, słowa kluczowe i nierzadko słabe opisy tworzone wyłącznie pod SEO. A przecież nie musi to tak wyglądać. Można przenieść doświadczenie offline’owe na online’owe.

W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Anna Wolanin z Ideo opowiada, jak firmy wdrażają asystentów AI, którzy rozumieją intencje klientów, prowadzą ich przez proces zakupowy i realnie skracają ścieżkę do konwersji. 

Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:

• jak działają asystenci zakupowi AI,

• dlaczego dane z Twojego sklepu są potężniejszym zasobem niż zwykła reklama,

• jak uporządkowanie bazy wiedzy wpływa na dobre wdrożenie AI,

• w jaki sposób AI zmienia obsługę klientów B2C i B2B w codziennej sprzedaży.

Partnerem wideocastu jest ⁠⁠⁠⁠https://www.idosell.com/⁠⁠⁠

„Logistyka była w tle sprzedaży i marketingu. Dzisiaj to trochę inaczej wygląda” – mówi Jadwiga Żurek, Sales Director w Arvato.

Ten odcinek „E-commerce bez tajemnic” pokazuje, jak fulfillment z roli zaplecza wyrósł do pozycji strategicznego filaru rozwoju. Klienci nie patrzą już tylko na ceny czy kampanie – oczekują szybkości, jakości i bezbłędnej obsługi zwrotów. A to właśnie logistyka decyduje, czy koszyk zostanie porzucony, czy klient wróci po kolejne zakupy.

Z tego odcinka „E-commerce bez Tajemnic” dowiesz się m.in.:

• kiedy e-commerce powinien przejść na outsourcing logistyki,

• jak fulfillment wpływa na retencję i konwersję,

• jakie błędy najczęściej popełniają sklepy we wdrożeniach,

• jak automatyzacja i AI zmieniają obsługę zamówień,

• dlaczego Q4 to logistyczny „sprawdzam” dla każdej marki.

Partnerem wideocastu jest ⁠⁠⁠https://www.idosell.com/⁠⁠

W e-commerce nie chodzi już o szybkość, ale o kontrolę. Klient nie chce słyszeć „będę dziś” – chce wiedzieć dokładnie, o której pojawi się kurier. GLS Poland odwraca dotychczasowy paradygmat dostaw, wprowadzając live tracking z dokładnością do 15 minut i przejrzystą komunikację w czasie rzeczywistym.

W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” GLS Poland pokazuje, jak zmienić logistykę w realną przewagę konkurencyjną. Live tracking z dokładnością do 15 minut, wąskie okna czasowe i pełna transparentność w komunikacji z klientem – to nie technologia, to nowy standard zaufania w e-commerce.

Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:

• jak działa live tracking i jak wpływa na obsługę e-commerce,

• co zyskują sklepy, wdrażając nowy standard przewidywalności dostaw,

• jak wdrożyć live tracking u siebie.

Partnerem wideocastu jest ⁠⁠https://www.idosell.com/⁠

W e-commerce wygrywa ten, kto potrafi dotrzymać obietnicy. Klienci coraz częściej oczekują przewidywalności – paczka ma dotrzeć dokładnie wtedy, gdy została zapowiedziana. To właśnie logistyka staje się cichym bohaterem całego procesu zakupowego: potrafi zbudować lojalność albo ją całkowicie zniszczyć.

W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” pokazujemy, jak ORLEN Paczka zmienia doświadczenie zakupowe: od dostaw w soboty i odbiorów w weekend, po rosnącą sieć automatów paczkowych. To dobra logistyka decyduje o tym, jak Twoi klienci ocenią Twój sklep internetowy.

Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:

• dlaczego logistyka nie jest kosztem, ale kluczowym elementem doświadczenia zakupowego,

• jak dostawy weekendowe i automaty paczkowe zmieniają oczekiwania klientów,

• co naprawdę buduje lojalność – i dlaczego nie jest to szybkość samej dostawy,

• jak prosta komunikacja w razie problemów potrafi uratować reputację sklepu.

Partnerem wideocastu jest ⁠⁠https://www.idosell.com/⁠

Sklepy internetowe przeznaczają ogromne budżety na reklamy, a mimo to tracą klientów… w skrzynce mailowej. Kampanie trafiają do spamu, open rate’y spadają, a porzucone koszyki dalej czekają. Czy e-mail marketing to relikt przeszłości, czy wciąż jedno z najskuteczniejszych narzędzi sprzedaży?

„E-mail marketing nadal ma się bardzo dobrze. Pytanie, kto robi to dobrze” – mówi Paulina Wiesiołek z GetResponse.

W rozmowie z Pauliną Wiesiołek dowiesz się:

• dlaczego e-mail marketing w 2025 roku wciąż generuje sprzedaż,

• jak segmentować klientów, aby mailing nie trafiał do kosza,

• czemu sam rabat na porzucony koszyk to za mało,

• jak automatyzacja i AI wspierają skuteczność kampanii,

• kiedy newslettery budują lojalność, zamiast męczyć odbiorców.
  

Partnerem wideocastu jest ⁠https://www.idosell.com/

W e-commerce granice istnieją tylko w głowie. Wielu merchantów wciąż myśli, że ekspansja zagraniczna sprowadza się do przetłumaczenia strony i uruchomienia wysyłki za granicę. Prawda jest taka, że taki cross-border kończy się fiaskiem, bo nie uwzględnia prawa, lokalnych płatności, świąt czy różnic kulturowych.

W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Kamil Bąkowski i Kamil Grabowski z IdoSell pokazują, dlaczego cross-border nie kończy się na przetłumaczeniu strony – i jak poukładać strategię, marketing i logistykę tak, by wspierały ekspansję zagraniczną, skalowanie sprzedaży i budowanie przewagi konkurencyjnej.

Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:

• dlaczego cross-border to proces, a nie szybki eksperyment,
• jakie błędy najczęściej popełniają sklepy wchodzące na rynki zagraniczne,
• jak dopasować UX, płatności i komunikację do lokalnych klientów,
• które rynki są szansą dla polskich sklepów – zanim pojawi się tam duża konkurencja.

Partnerem wideocastu jest https://www.idosell.com/

Kiedy systemy zawodzą, a logistyka przestaje działać, nawet najsilniejsza marka staje w miejscu. Tak właśnie było w Kazarze – problemy z integracją magazynów i operatorów logistycznych zaczęły blokować rozwój firmy.

Arkadiusz Brzostowski z Kazar Group i Adrian Liwiński z Exorigo-Upos pokazują, że rozwój e-commerce zaczyna się nie od marketingu, lecz od stabilnych fundamentów: automatyzacji procesów, integracji systemów i elastycznej platformy gotowej na szybki wzrost.

Z tego odcinka dowiesz się m.in.:

• dlaczego automatyzacja statusów zamówień i synchronizacja danych to fundament skalowania,

• jak znaleźć właściwego partnera technologicznego,

• dlaczego dziś rozwój e-commerce zaczyna się od technologii, a nie od marketingu.

Partnerem wideocastu jest ⁠⁠⁠⁠⁠Shoper.pl⁠⁠⁠⁠⁠.

Większość e-sklepów liczy na to, że -40% w ostatni piątek listopada załatwi sprawę. Dane Shopera mówią coś zupełnie innego: klienci zaczynają zakupy już w październiku, a największe obroty często przypadają… w niedzielę po Black Friday albo w Dzień Singla 11 listopada.

Ekspertki Shopera – Joanna Stachowiak i Sandra Olszewska – w rozmowie z Damianem Jemiołą pokazują, że czwarty kwartał to nie sprint, ale maraton przygotowań. Sukces osiągają ci, którzy:

• zaczynają kampanie we wrześniu i październiku, kiedy kliknięcia są tańsze,

• dbają o techniczne przygotowanie sklepu – szybkość, UX, bezpieczeństwo,

• synchronizują stany magazynowe, by uniknąć oversellingu,

• traktują rabaty jako element narracji, a nie desperacki chwyt,

• segmentują bazę klientów i dbają o bazę mailingową.

Partnerem wideocastu jest ⁠⁠⁠⁠Shoper.pl⁠⁠⁠⁠.

Dynamiczny wzrost sprzedaży to nie zawsze powód do świętowania. Jeśli Twoja technologia w e-commerce – obojętnie, czy w B2C, czy B2B, nie nadąża. Wtedy  każdy kolejny procent wzrostu przybliża Cię do ściany.

„Dynamiczny wzrost i słaba wydajność systemu sprawiają, że firma siedzi w rozpędzonym pojeździe, który na horyzoncie widzi mur. Dlatego potrzebna jest elastyczność – możliwość testowania nowych strategii, rozwijania tych, które działają, i wycofywania się z nietrafionych pomysłów”. – mówi Łukasz Plutecki z AtomStore.

W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się:

• dlaczego technologia, która nie rośnie z biznesem, staje się największą barierą rozwoju,

• jakie ryzyka niesie dług technologiczny i przestarzałe systemy,

• czemu klienci B2B oczekują dziś takiego samego UX jak w B2C,

• jak platformy e-commerce wspierają elastyczność i testowanie nowych strategii,

• kiedy zmiana systemu staje się koniecznością, a nie wyborem.

Partnerem wideocastu jest ⁠⁠⁠Shoper.pl⁠⁠⁠.