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00:00 - 00:29 - Introducción: La IA elevando el rol humano
00:29 - 00:50 - Vendiendo la emoción del cambio, no solo la herramienta
00:50 - 01:08 - Priorización y saber decir no con datos
01:08 - 02:05 - ¿Qué es Numia y qué valor aporta al mercado?
02:05 - 03:10 - Integrando experiencias físicas y digitales del cliente
03:10 - 03:52 - Mapeo del Customer Journey y puntos de contacto
03:52 - 04:56 - Los datos como el nuevo petróleo: captura y refinamiento
04:56 - 06:31 - Journey Builder: personalizando la experiencia del cliente
06:31 - 07:15 - De emprendedor serial a Country Manager en Numia
07:15 - 07:51 - Creando tu propia utopía vs capacidad de escala
09:15 - 11:20 - La importancia de empoderar a los equipos con datos
11:20 - 13:45 - De CRM a plataformas de engagement del cliente
13:45 - 16:30 - El rol de la IA generativa en la experiencia del cliente
16:30 - 19:00 - Agentes de IA: automatización inteligente de procesos
19:00 - 21:45 - Transformando el rol de servicio al cliente con IA
21:45 - 24:30 - Human-led vs IA: orquestación de procesos
24:30 - 27:15 - Casos de éxito: retail y servicios financieros
27:15 - 30:00 - El reto de escalar con procesos claros
30:00 - 33:45 - Cultura organizacional y adopción de nuevas tecnologías
33:45 - 36:30 - Vendiendo transformación digital a los tomadores de decisión
36:30 - 39:15 - Midiendo el ROI de la implementación de IA
39:15 - 42:00 - Desafíos en la adopción de IA en México
42:00 - 45:30 - El futuro del trabajo con agentes autónomos
45:30 - 47:39 - Balance entre velocidad de innovación y realidad del mercado
47:39 - 48:55 - Retos en tiempos de implementación corporativa
48:55 - 50:51 - Primera empresa: plataforma de organización de fotos
50:51 - 52:40 - Match y Next Sleep: emprendimiento Bootstrap exitoso
52:40 - 54:14 - Lecciones de emprendimiento: máquina de problemas diarios
54:14 - 54:58 - Cierre 

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