Ecosistema Ecommerce

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El grupo K-Global es uno de los más importantes del sector del mueble con 3 enseñas bien diferenciadas para cada target de público: Kenay, Banak Importa y Klast Home. Hoy charlamos con Sergio Rico, director de Ecommerce y de Marketing Digital de la compañía para que nos cuente cómo es la operativa no de una tienda online, sino de 3 ecommerce bien diferenciados y que operan con una identidad propia. Hablamos con Sergio de internacionalización, de diseñar producto ad hoc para cada marca, de equilibrar y apoyar los puntos físicos y de herramientas de Inteligencia artificial generativa que están utilizando para poder optimizar y automatizar cada día más las operaciones en uno de los sectores con mayor dificultad para la digitalización por la complejidad logística que soporta.

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Comenzamos ya el mes de julio y durante estos meses de verano seguiré compartiendo conocimiento por las ondas digitales con dos podcast semanales pero en un formato más ligero y que encaja muy bien con estos meses en los que la mayoría nos tomamos un respiro para enfrentarnos con nuevas energías en la segunda parte del año.

Este episodio lo dedico al proceso de compra de tu ecommerce, hablando sobre los puntos de contacto que todo usuario tiene con tu tienda online antes, durante y después de la compra, así como algunos tips y sugerencias que te van a ayudar a optimizar y eliminar fricciones. Todo con el objetivo de continuar con el proceso que nunca acaba y que se basa en hacer la vida más fácil al usuario de tu tienda online, también en verano.

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¿Cuánto es el tiempo que hay que dedicar a un proyecto para que sea viable? ¿En qué momento hay que decidir si merece la pena cerrar un proyecto? ¿Cuál es el coste de oportunidad que te juegas a la hora de dedicar tus recursos y tu limitado tiempo a empresas con una tendencia difícil de concretar positivamente? Estas preguntas se las hacen miles de emprendedores sobre todo al principio de sus trabajos y la experiencia puede ayudar, pero en absoluto te asegura el éxito. Sobre el balanceo del retorno y los sacrificios, hablamos en este episodio de Casual Friday, que cumple su primer aniversario y prometemos continuar publicando hasta que alguno de los dos presentadores caiga extenuado. Como siempre, sin filtros.

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Si te has perdido la actualidad últimamente no te preocupes porque en este episodio, aprovechando que llegamos al ecuador del año, lo centro en hacer un resumen exprés con más de 30 noticias que han sucedido en el ecosistema Ecommerce en los últimos meses, para que puedas estar al día rápidamente y puedas dar cuenta de las últimas novedades que más han impactado en el mundo del comercio electrónico y sus satélites.

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En plena pandemia fueron capaces de crear una tienda online en solo 9 días y tardaron 72 horas más en hacerla operativa para toda la Península Ibérica. Es el germen de lo que hoy se conoce como Bigcrafters.com, el marketplace vertical de bebidas y alimentos artesanos, entre otras categorías de producto, de Estrella Galicia y cuya historia nos la cuenta hoy Francesc Pumarola, Director de Ecommerce G2M de la compañía. Francesc fue el primer perfil digital que contrataron en la compañía Hijos de Rivera, estuvo 7 años al frente del marketing digital y desde 2020 ha hecho evolucionar una tienda online con producto propio y marcas de terceros con la condición que tengan un gran componente artesanal. En este episodio conocemos cómo ha sido creado y desarrollado este ecommerce, herramientas que utiliza en el día a día y los retos logísticos que han tenido que superar, entre otros muchos detalles que han hecho de Bigcrafters un proyecto con una identidad propia.

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Puede que hasta ahora no te estés planteando el marketing de afiliados en tu ecommerce pero debes tener en cuenta que es un mercado que mueve miles de millones de dólares anuales y que puedes tener tasas de conversión superiores al 4%. Y todo sin un riesgo implícito donde pagas una comisión por venta solo en el caso que se produzca. ¿Suena bien no?

En este episodio te cuento qué es eso del marketing de afiliados, qué tipos de objetivos existen, qué plataformas tienes a tu disposición para poder utilizarlas si no quieres ir influencer por influencer así como una serie de consejos y recomendaciones que te van a ayudar a poder ajustar tu estrategia de marketing de afiliados para sacarle el máximo partido y aumentar el ROI de tus campañas sobre resultados.

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Emprender siendo sostenible hoy en día es una dificultad añadida a la hora de montar un ecommerce y en el mundo de la moda cada día nos vamos encontrando más proyectos donde la economía circular forman parte de su ADN. Dentro de esta vertical, nos encontramos con proyectos disruptivos como el que ha fundado Raúl González, CEO de Ecodicta, un ecommerce donde los valores de sostenibilidad son parte indisoluble de su ADN. Este podcast es uno de estos que necesitas tener papel y boli para poder tomar notas de lo que supone emprender en moda sostenible, cómo han hecho para poder encontrar financiación para desarrollarlo, cómo han planteado el modelo de fashion sharing en prendas de segunda mano y muchos aprendizajes sobre este modelo de negocio y el camino de emprender en España.

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Dentro de una tienda online o de cualquier web tiene que establecerse unos criterios básicos de usabilidad para ayudar al usuario a navegar y comprar en tu ecommerce, y para ello me he basado en los principios de Jakob Nielsen para poder establecer las bases y criterios que debes tener en cuenta a la hora de trabajar tu diseño y funcionalidades. Cómo enfocar el diseño de tu smartphone y cuándo merece la pena poner más información, trabajar el menos es más y dar control al usuario con ciertas acciones. Todo ello contribuirá a mejorar la experiencia y por supuesto, las ventas. Lo contamos en este podcast que con el de hoy ya ha superado la cifra mágica de los 300 episodios.

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Cumplimos 300 programas del podcast de Ecosistema Ecommerce y para este episodio tan especial descubrimos con todo lujo de detalles un proyecto de Ecommerce muy conocido sobre todo en el sector del vino. Charlamos hoy con Héctor Pla, cofundador y responsable de Ecommerce y Marketing de Decantalo.com, una tienda online que comenzó como una prueba después de varias tentativas y que, tras evoluciones y cambios con pandemia de por medio, su crecimiento y posicionamiento incentivó que el grupo Le Petit Ballon pusiera sus ojos en él y adquiriera el 80% de sus acciones. Todo ello con un rara avis, que es mantener al equipo y dejar que los socios originales sigan manteniendo la dirección y el 100% de las decisiones de Decantalo.com. Desde el inicio hasta el día de hoy, Héctor Pla nos cuenta todos los detalles de cada fase que han superado, manteniéndose hoy en día como pure player digital sin tocar el B2B ni abrir puntos físicos y que ha pasado por muchas fases en sus 14 años de vida.

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Ya en su momento hablamos del concepto del Lead Nurturing y de los beneficios que puede aportar para tu ecommerce en el podcast 88, y en este episodio tan cercano al número 300 aprovecho para ir un paso más allá y contarte diferentes técnicas y tácticas para optimizar el proceso del Lead Nurturing en tu tienda online. Hablamos de las tres fases del embudo de conversión, del TOFU, del MOFU y del BOFU, y de cómo adoptar los mensajes a cada una de esas fases en el proceso de compra. Porque el Lead Nurturing no es sólo mandar mails automatizados, por ello te comparto una serie de puntos que pueden ayudar a calificar, comunicar y acercar más a los usuarios para que compren en tu tienda online.

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