Kitaptan Önemli Çıkarımlar
Diğer insanları, onları neyin harekete geçirdiğini anlamaya çalışmak önemlidir.
Olayları başkalarının bakış açısından görmeye çalış.
Kendini onların yerine koy.
Her zaman dürüst ve açık ol.
Nasıl iyi bir dinleyici olunacağını öğren.
Her ne pahasına olursa olsun tartışmalardan kaçın.
İnsanların senden farklı görüşleri olabileceğini kabul et.
Kendi hatalarını kabul et.
Teşvik ve övgü, insanların senin için bir şeyler yapmasını sağlamak için çok önemlidir.
Emirler verme, soru sorun.
Asla başkasını utandırma, bırak gururlarını sağlam tutsunlar.