Krisenmeisterei: Kompetentes und souveränes Krisenmanagement

"Einmal Sprachsalat mit alles!"

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Mehrsprachige Teams in Notfall und Krise

Inhalt dieser Folge

In dieser Episode geht es um die Herausforderungen und Chancen, die mehrsprachige Teams in Notfällen und Krisen mit sich bringen. Sie erfahren:

  • Wie Sprachbarrieren in kritischen Situationen überwunden werden können.
  • Warum Vorbereitung und klare Strukturen essenziell sind.
  • Wie Sie Dolmetscher effektiv einsetzen und Vertrauen aufbauen.
  • Welche Rolle nonverbale Kommunikation und visuelle Hilfsmittel spielen.

    • Wichtige Punkte

    • Herausforderungen: Keine gemeinsame Sprache im Team, Zeitverlust durch Übersetzungen, kulturelle Unterschiede bei der Risikowahrnehmung.
    • Strategien: Glossare mit Schlüsselbegriffen erstellen, Checklisten und Pläne in allen relevanten Sprachen bereitstellen.
    • Tools: Visuelle Hilfsmittel wie taktische Zeichen und Piktogramme einsetzen, um Missverständnisse zu vermeiden.
    • Führung: Vertrauen zu Dolmetschern aufbauen und durch klare Körpersprache Führungskompetenz zeigen.

      • Zitate aus der Episode

      • „Ohne Vorbereitung wird aus Sprachvielfalt schnell Sprachchaos.“
      • „Ein gutes Glossar schafft Klarheit.“
      • „Führen heißt auch, über Worte hinaus Präsenz zu zeigen.“
      • „Sprechen Sie zu Ihrem Team, nicht nur zum Dolmetscher.“

        • Empfohlene Maßnahmen

        1. Vorbereitung: Erstellen Sie Glossare mit klaren Definitionen und Übersetzungen der wichtigsten Begriffe.
        2. Planung: Übersetzen Sie Checklisten und Krisenpläne, achten Sie dabei auf Einheitlichkeit und Verständlichkeit.
        3. Visualisierung: Nutzen Sie Piktogramme und taktische Zeichen, um sprachunabhängige Kommunikation zu ermöglichen.
        4. Training: Üben Sie regelmäßig mit Dolmetschern und trainieren Sie die Anwendung von Symbolen und Checklisten.
        5. Vertrauen aufbauen: Investieren Sie in den Aufbau von Beziehungen zu Dolmetschern und sensibilisieren Sie Ihr Team für kulturelle Unterschiede.

          6. Wenn Sie Wünsche oder Anregungen haben, freue ich mich wie immer über eine E-Mail an [email protected] oder eine Sprachnachricht unter memo.fm/krisenmeisterei.

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