Krisenmeisterei: Kompetentes und souveränes Krisenmanagement

Inhalt dieser Folge

In dieser Episode geht es darum, wie Sie als Führungskraft in Krisensituationen unter Druck fundierte Entscheidungen treffen. Ich stelle Methoden vor, die Ihnen helfen, strukturiert zu denken und kluge Entscheidungen in stressigen Momenten zu treffen.

Wichtige Punkte

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Empfohlene Maßnahmen

Wenn Sie Wünsche oder Anregungen haben, freue ich mich wie immer über eine E-Mail an [email protected] oder eine Sprachnachricht unter memo.fm/krisenmeisterei.

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In dieser Episode geht es darum, was unbewusste Inkompetenz ist und warum sie gerade im Notfall- und Krisenmanagement eine gefährliche Falle darstellt. Und es wird gezeigt, wie man sich von unbewusster Unfähigkeit zu souveräner Kompetenz entwickeln kann.

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In dieser Episode von "Krisenmeisterei" beleuchte ich das Spannungsfeld zwischen digitalem und analogem Krisenmanagement. Ich erkläre die unverzichtbaren Vorteile moderner IT-Tools und die Notwendigkeit klassischer Methoden mit Papier und Bleistift. Zudem gehe ich auf die kritische Absicherung von IT-Tools ein und warum Flexibilität und Vorbereitung in beiden Welten der Schlüssel zum erfolgreichen Krisenmanagement sind.

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In dieser Episode tauche ich tief in das Thema "Human Factor" ein, das oft als Synonym für menschliches Versagen im Krisenmanagement verstanden wird. Ich zeige, dass der menschliche Einfluss weit darüber hinausgeht und beleuchte das wichtige Zusammenspiel von Mensch, Technik und Organisation.

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Zitat des Tages: "Der beste Zeitpunkt, sich auf Notfälle oder Krisen vorzubereiten, ist immer heute. Warten Sie nicht, bis es zu spät ist!"

Vielen Dank fürs Zuhören und auf Wiedermeistern bei der nächsten Folge!

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Wenn ich nicht weiß, wofür ich genau verantwortlich bin, wie soll ich mich dann vorbereiten? Das gilt eigentlich für alle Bereiche des Lebens, ganz besonders aber natürlich für das Krisenmanagement. Und tatsächlich liegt der Grund für mangelnde Vorbereitungen oft darin, dass sich die verantwortlichen Personen eben dieser Verantwortung nicht bewusst sind. Es gibt tatsächlich oft die Einstellung von Führungskräften, dass sie für den „Alltag“ zuständig sind und die wirklich „schlimmen Fälle“ dann von jemand anders zu lösen sind – z.B. von Einsatzorganisationen und dem Staat. Diese Haltung könnte man eigentlich sehr einfach dadurch ändern, dass man diesen Personen nicht nur ganz klar sagt, was ihre Verantwortung ist, sondern auch, was konkret die Folgen sind, wenn sie diese ihre Verantwortung vernachlässigen. Wenn sie sich eben nicht ausreichend auf mögliche Krisen vorbereiten.

Diese Vorgehensweise wird aber oft als unzulässig kritisiert: Man hat Angst davor, Angst zu schüren. Denn tatsächlich gibt es die Form von Angst, die einen lähmt und jegliche Krisenreaktion damit unmöglich macht. Gleichzeitig wird reiner guter Zuspruch nicht reichen, wenn jemand die Verantwortung nicht bei sich sieht. Es braucht zumindest eine Form der Betroffenheit: Die jeweiligen Entscheidungsträger müssen sich dessen bewusst sein, dass das alles tatsächlich sie betrifft. Dass sie sich da nicht einfach „durch die Hintertür“ hinausstehlen können.

Meiner Erfahrung nach wollen das aber die meisten gar nicht (nämlich sich „hinausstehlen“). Es ist oft eine Mixtur aus mangelnder Information und der allgemeinen Einstellung von „es wird schon gut gehen“, die der Nährboden für unzureichende Krisenvorbereitungen ist. Hier hilft meist eine vernünftige Aufklärung über Verantwortung und mögliche Folgen, gepaart mit konkreten Handlungsangeboten.

Und ja, man kann es auch übertreiben: Wenn nach einer derartigen Aufklärung die zuständigen Personen davon überzeugt sind, dass eh alles keinen Sinn macht, weil man ohnehin bestimmte Szenarien überhaupt nicht beherrschen kann, dann hat man wahrscheinlich über das Ziel hinausgeschossen. Da braucht es – wie meist im Leben – die goldene Mitte. Und genau darum geht es in dieser Podcast-Folge.

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