El Podcast del Teleoperador

By Amg76

El Podcast para dignificar la figura del teleoperador, para visibilizar sus problemas y precariedades, y para ser un punto de reunión y reflexión.

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El Podcast del Teleoperador episodes:

June 25, 2023 En memoria de una teleoperadora
El pasado martes, 13 de junio del 2023, fallecía en su puesto de trabajo nuestra compañera teleoperadora Inma. Trabajaba en la campaña de Iberdrola para la empresa de Telemarketing Konecta en la plataforma de San Romualdo en Madrid.
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8min
May 20, 2023 La Ley de Servicios de Atención al Cliente
El jueves 27 de abril del 2023, se aprobó en el Congreso de los Diputados la Ley de servicios de atención al cliente, o coloquialmente conocida como Ley de los "3 minutos". ¿Cuál es su ámbito de actuación? ¿A quién beneficia esta ley? ¿Cómo afectará al sector del Telemarketing y a sus teleoperadores/as?
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8min
May 02, 2023 Con la queja en la boca
El ser humano actual y moderno se ha convertido en un animal exigente y quejica ante cualquier servicio que adquiere, compra o utiliza. Y como no podía ser de otra forma, también quejica ante los teleoperadores/as de los servicios de atención telefónica.
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9min
April 10, 2023 El Día a día de un Teleoperador cualquiera
En el sector del Telemarketing, cada día laboral se repite como el movimiento de una noria. Cada día trabajando como teleoperador es similar al anterior e igual a como serán los siguientes
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7min
March 26, 2023 Luto en el Telemarketing
El pasado martes, 14 de marzo del 2023, se firmó el III Convenio de Contact Center entre la patronal CEX y los sindicatos UGT y CCOO. Desde ese momento, se hizo efectivo el preacuerdo de la VERGÜENZA del 28 de noviembre del 2022. Cuatro meses transcurridos para que no haya ningún cambio o mejora de las condiciones laborales
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9min
March 12, 2023 Diccionario del perfecto teleoperador (I)
El Diccionario para conocer los términos, palabras, tecnicismos y vulgarismos que se utilizan en el mundo del Telemarketing. Un Diccionario para ser un perfecto teleoperador y un profesional de la atención telefónica.
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9min
February 24, 2023 Mis comienzos como teleoperador
Mi primera vez trabajando como teleoperador en una empresa de Telemarketing fue en el año 1999. Ha llovido bastante desde entonces.
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8min
February 14, 2023 Sin noticias del Convenio
Hace más de dos meses, el 29 de noviembre del 2022, los sindicatos UGT y CCOO firmaron el preacuerdo del próximo Convenio de Contact Center con la patronal del Telemarketing. El preacuerdo de la VERGÜENZA.
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7min
January 28, 2023 Los coordinadores "herederos de la empresa"
Los coordinadores/as de una empresa de Telemarketing son aquellos trabajadores/as que en la escala jerárquica están justo por encima de los teleoperadores/as y gestores/as telefónicos.
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7min
January 07, 2023 Carta de un teleoperador a los Reyes Magos
Los Reyes Magos llegan esta noche a todos los hogares del mundo, y también, por supuesto, a los hogares de los teleoperadores/as de este país.
Si me lo permitís, voy a escribir la carta a los magos de oriente en vuestro nombre, en el nombre de los cientos de miles de teleoperadores/as que trabajan en el sector del Telemarketing
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5min

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