Hoy 1 de enero del 2023 escribo este post para felicitar el año 2023 a tod@s los teleoperadores/as de este país. Os deseo que este nuevo año esté repleto de ilusiones renovadas, cargado de esperanza y de retos emocionantes.

En el sector del Telemarketing la Navidad no es una fecha diferente a cualquier otra época o mes del año. Muchas empresas de otros sectores, en estas fechas navideñas, abonan alguna paga extra o de productividad a sus trabajadores/as, invitan a sus emplead@s a cenas de navidad, regalan cestas navideñas más o menos abundantes o incluso reducen sus horarios para que puedan asistir a las cenas del 24 y 31 de diciembre con sus familias. Sin embargo, en el Telemarketing nunca llega la Navidad en este aspecto.

El pasado martes, 29 de diciembre del 2022, los sindicatos CCOO y UGT han aceptado un preacuerdo con la patronal CEX para la firma del próximo Convenio de Contact Center.

La idea de este podcast es contribuir a dignificar la figura del/a teleoperador/a, ese trabajador (sobre todo trabajadora), persona por encima de todo, casi siempre denostad@, insultad@, humillad@ y descalificad@ por la sociedad por el simple hecho de ser la voz y el muro de esas grandes empresas (ya sean de telecomunicaciones, seguros o banca) que subcontratan su servicio de atención al cliente con las denominadas empresas de "Contact Center / Telemarketing".

Por supuesto, el que les escribe es un@ de es@s much@s teleoperadores/as que, día a día, atiende llamadas sin parar desde una de las múltiples plataformas repartidas por todo el territorio nacional, en una de las más importantes (que no buena ni digna) empresas de Telemarketing.

Mi intención no es otra que poder contar mi experiencia en este sector, informar de las noticias que lo rodean, y dar voz y presencia a los miles de teleoperadores/as que trabajan en este país. Me encantaría que este podcast pudiera ser un punto de reunión para todos nosotr@s.