Email-Marketing Podcast der Interactive One

Nach 3 Jahren war es endlich mal wieder so weit: das Vertriebsteam der Interactive One ist gemeinsam mit den Jungs der Skyline GmbH und den Geschäftsführern Corc und Felix nach Hamburg gereist, um sich mit einigen Kunden das erste Mal persönlich auf der OMR zu treffen und auszutauschen. Was waren aus ihrer Sicht die Highlights der Messe? Welche Vorträge waren besonders spannend? Lisa, Svenja und Corc berichten in dieser Folge von ihren interessanten Kundenterminen und ihrem persönlichen Empfinden, welche Trends sich 2022 im Online-Marketing weiterhin durchsetzen werden und inwiefern ihrer Meinung nach das Thema Email-Marketing auf der Messe vertreten war. Natürlich ist allein die Hansestadt immer wieder eine Reise wert und die Interactive One konnte es endlich auch mal wieder als Team-Event nutzen, nachdem man sich schon sonst nicht wirklich live gesehen hat in den letzten 2 Jahren.

Wie ist es möglich, klare und rechtsgültige Leadgenerierung in der Bestandskundenkommunikation als auch in der Neukundenkommunikation zu betreiben? Mit dem Email-Marketing-Guru Dr. Torsten Schwarz, Geschäftsführer der absolit GmbH, diskutieren Corc und Sabrina über die Gemeinsamkeiten und die Unterschiede, die bei der Leadgenerierung beachtet werden müssen. Gibt es allgemein auch relevante Kriterien, wenn es um den Einstieg in die Bestandskundenkommunikation geht, die über den Aufbau einer rechtsgültigen Datenbank hinausgehen? Welche Infrastruktur benötigt ein Unternehmen, um erfolgreiche Email-Marketing-Kampagnen umzusetzen? Nach mehr als 25 Jahren im Geschäft sieht auch Torsten es so, als ob Email-Marketing so langsam erwachsen wird. Immerhin versenden ein Großteil der Unternehmen in Deutschland, die Email-Marketing zur Kundenkommunikation einsetzen über einen professionellen und zertifizierten Mailserver. Aber auch im Jahr 2022 muss noch immer aufgeklärt werden, wie es richtig gemacht wird. Und darum geht es in dieser spannenden Podcast-Folge.

„Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“. Das hat sich die Interactive One auf die Fahne geschrieben und bietet ihren Kunden Analysen an, worüber der Markt und somit die beauftragten Publisher im Blick behalten werden können. Halten sie sich an die Vorgaben, die der Kunde bei der Beauftragung definiert hat? Zur Planung von Kampagnen zur Neukundengewinnung gehören bestimmte Rahmenbedingungen, die der Kunde festlegt wie z.B. die Verwendung einer speziellen Betreffzeile, die Anspielung einer definierten Zielgruppe, der Versandzeitpunkt, die korrekte Darstellung des Werbemittels und insbesondere auch die Nutzung von ausschließlich per Double-opt-in generierten Daten. Auch die Liste, die versenden soll ist zumeist im vornherein mit dem Kunden abgesprochen und freigegeben. Doch werden all diese Kriterien im Realversand auch tatsächlich berücksichtigt? Bei der Überprüfung kann die Interactive One mit ihrem Mailing Monitor behilflich sein. Wie genau das funktioniert, erklären Corc und Sabrina in dieser Podcast Folge. Mehr dazu findet ihr außerdem unter www.emailconsulting.de.

Der Interviewpartner dieser Folge hat selbst bereits 10 Jahre Erfahrungen im Bereich Email-Marketing im Gepäck: Felix Ruisinger ist Geschäftsführer der Skyline Performance GmbH (www.skyline-performance.de) und kennt die Probleme der Vergangenheit und die der Gegenwart. Doch wie sieht seiner Meinung nach die Zukunft des Email-Marketings aus? Werden durch die vermehrten Versendungen aus dem Ausland die Probleme für die deutschen Versender verstärkt? Wie kann man diesen Problemen entgegenwirken? Auch beim Thema Zustellbarkeit und Content haben sich die Dinge stark verändert. Doch wie genau man auch mit diesen neuen Gegebenheiten weiterhin erfolgreiches Email-Marketing betreiben kann, darüber sprechen Corc und Sabrina mit Felix sehr offen in dieser Folge.

Wie den meisten bereits bekannt ist, gibt es einige Regeln zu beachten, damit der eigene Newsletter auch tatsächlich im Posteingang und nicht im Spam-Ordner des Empfängers landet. Dabei gibt es unter anderen spezielle Spam-Keywords, die es zu vermeiden gilt in den Betreffzeilen und Absendernamen. Aber auch bei der technischen Infrastruktur sowie den Daten gibt es bestimmte Kriterien, die berücksichtigt werden sollten. Was genau haben aber Spam-Traps mit der Zustellbarkeit zu tun? Welche Bedeutung hat das Thema „Listhygiene“ in diesem Kontext? Und ist was an der Aussage dran, je relevanter die Mail ist, desto irrelevanter ist das Versandsystem und desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass die Mail im Posteingang landet? Diese und andere Fragen zum Thema Zustellbarkeit im Email-Marketing beantwortet Frank Liebhart, Technikleiter bei der Interactive One, gerne im Detail in dieser Podcastfolge.

Jeder im Bereich Marketing kennt sie, doch verstehen wir auch wirklich was dahinter steckt? Die KPIs sind heutzutage unerlässlich, wenn es um die Beurteilung einer Marketing-Kampagne geht. Und dabei gibt es keinen Unterschied, ob es sich um ein Bestandskundenmailing oder ein Neukundenmailing handelt. Wie hoch ist die Öffnungsrate? Wie oft wurde geklickt? Wie viele User haben am Ende etwas bestellt? Das sind für Marketers entscheidende Kennzahlen, ob sich die Kampagne für sie gelohnt hat. Aber es gibt noch mehr zu beachten als nur die reinen Conversionrates. Wie hoch ist z.B. die Abmelderate und die Bouncerate meines Mailings? Landet die Mail überhaupt im Posteingang? Wie hoch ist somit die Spamrate? Was bedeuten die einzelnen KPIs wirklich und wie kann man sie optimieren? Darüber und über weitere Facts rund um die wichtigsten Leistungskennzahlen im Kanal Email wollen Corc und Sabrina in dieser Folge aufklären.

Auf die unterschiedlichen Kriterien hinsichtlich der Entscheidung, wie das Email-Marketing ausgesteuert werden soll und die im Unternehmen sorgfältig vorab geprüft werden sollten, wurden in der Folge 12 bereits von Corc und Sabrina detailliert eingegangen. In dieser Folge wollen sie nun in die Praxis übergehen. Zu Gast haben sie Ramona Freis von Asambeauty (www.asambeauty.de), eine europaweit bekannte Marke der Make-up- und Beauty-Branche, sowie Karolin Zosgornik von Audibene (www.audibene.de), einem der führenden Hörakustik Anbieter auf dem Markt. Die beiden Unternehmen unterscheiden sich nicht nur in der Produktart Beauty bzw. Hörgeräte und somit natürlich auch in gewisser Weise in ihrem Targeting, sondern eben auch in der Art und Weise wie sie ihre Email Kampagnen aussteuern. Dabei gibt es für die Unternehmen ihre ganz eigenen Vorteile, die sie gerne genauer erläutern und somit einen Einblick in die jeweilige Methode (Make bzw. Buy) aus Sicht eines Unternehmens geben.

Möchte ich selbstständig meine Email-Marketing Kampagnen planen, aussteuern und monitoren? Kann ich es personell überhaupt stemmen? Habe ich das notwendige Know-how intern zur Verfügung? Es gibt viele Gründe, warum es sich lohnt, die eigenen Unternehmensstrukturen erst einmal zu durchleuchten, bevor man entscheidet, ob das Make- oder das Buy-Prinzip für den Email-Marketing Channel gewählt wird. Welche Kriterien man bei der Auswahl des geeigneten Set-ups berücksichtigen sollte und welche Möglichkeiten es überhaupt gibt, um Email-Marketing mit Fremdadressen zu betreiben, darum geht es in dieser Folge. Corc und Sabrina erläutern die unterschiedlichen Methoden sowie deren Vor-und Nachteile unter Berücksichtigung einzelner Risikobereiche.

Unglaublich, wie schnell die Zeit vergeht. Von sommerlichen Temperaturen über Kürbissuppe bis hin zum Glühwein: die ersten 10 Podcast Folgen sind online. Darunter waren viele spannende Themen, die Corc und Sabrina in einem kleinen Rückblick hervorheben möchten. Aber nicht nur die Themen waren abwechslungsreich, auch die Gäste waren es. Sie waren aus Hamburg und Freiburg zugeschalten und auch Experten aus dem eigenen Team haben Rede und Antwort gestanden. Ob nun über die aktuellen Herausforderungen der Branche, die Möglichkeiten, maximal rechtssicher zu versenden oder einen Überblick über die wichtigsten Begriffe des Email-Marketings zu bekommen. Es wurde fleißig diskutiert und informiert. Und es gibt noch viele weitere Themen. Deshalb freuen wir uns schon jetzt auf die 2.Staffel, die am 22.2.22 online gehen wird.

Gibt es eigentlich Unterschiede hinsichtlich der gestalterischen Anforderungen zwischen einem Neukundenmailing und einem Bestandskundenmailing? Ja, die gibt es. Eine Standalone-Mail sollte bestimmte „Must-Haves“ mitbringen, um den damit verbunden Zweck zu erfüllen, der meistens lautet: Leads generieren. Welche „Must-Haves“ das genau sind, weiß Kati, die Grafik-Designerin der Interactive One, genau. Mit mehr als 11 Jahren Erfahrung im Gepäck kann sie hier aus dem Nähkästchen plaudern und Corc und Sabrina Fragen zu den aktuellen Design-Trends im Email Marketing beantworten. Wo sollte der CTA-Button am besten platziert werden und was hat die Betreffzeilenauswahl und die Personalisierung mit der optimalen Gestaltung eines Werbemittels zu tun? Darüber sowie über weitere Tipps und Tricks, wie dein Werbemittel zum Erfolg bei der Neukundengewinnung führt, sprechen die Drei in dieser gemeinsamen Folge.