"Esistono domande sciocche e domande intelligenti, come a volte ci piace dire. Una delle domande, a mio avviso più intelligente, riguarda l'assunzione dell'accordo come un dato acquisito, ovvero influenzare l'inconscio del cliente affinché accetti l'idea che le cose andranno avanti, che raggiungeremo un accordo da definire come tale. Per esempio, potrei chiedere al mio interlocutore quante persone desideri coinvolgere nel percorso formativo. Dottor Rossi, questa è una domanda che sottintende la realizzazione di quel percorso formativo, non trovi?"