Employee Experience is wat medewerkers tegenkomen, waarnemen of voelen gedurende hun employee journey, hun reis als medewerker in een organisatie. Met andere woorden, het gaat om alle interactie tussen een organisatie en de medewerkers. Als je het goed doet, zijn medewerkers tevreden in alle stadia van hun contact met de organisatie: als sollicitant, medewerker en oud-medewerker. 

Een lage betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers heeft negatieve gevolgen voor een organisatie. De onderzoekscijfers laten zien dat zo’n organisatie veel verliest door een lage motivatie, hoog verloop, onproductieve bedrijfscultuur en matige reputatie. 

Host: Lisbeth Imbo