En Tres Puntos

2º capítulo de la nueva serie "Digitalizando el mundo PYME #entrespuntos " y esta semana vamos a hablar de "Onboarding"

¿Qué es lo que debo tener muy claro que debo hacer inmediatamente después de que un cliente firme el contrato?

1️⃣ Saltar y llorar de alegría, no me he visto en otra

2️⃣ Yo ya he vendido, ahora que se ocupe otr@

3️⃣ Tener preparado un buen #onBoarding (aquí en España lo podemos traducir por: hacer lo que hay que hacer cuando se consigue un cliente y punto)

Yo voto por el 3 aunque he visto muchas lágrimas y retiradas antes de tiempo dejando al cliente a la espera de resultados...

¿Y en qué consiste el onBoarding?

Pues sirve para que el cliente sepa como es el proceso para alcanzar la solución por la que pagó. Toma ya!

Y vale para todo señora!!!! Encima

Que es un restaurante de alta alcurnia...

Como te explican los platos forma parte de ese proceso (ojo, que hay que entenderlo no solo nombrarlo)

Que es una herramienta

Que te enseñen a usarla, poco a poco, paso a paso ¿Recuerdas cuando facebook te enseñaba a usarla?

Que es un coche

Pues que te enseñen como usarlo o sacarle mejor partido. Esto casi no pasa.

Quieres saber más acerca del on-boarding y de cómo hacer que tus clientes se sientan cómodos desde el primer día y con ello, quieran quedarse contigo para siempre, este programa te interesa!

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Gracias por escucharnos!

En el capítulo 6 de "Acelera tu Carrera Profesional En Tres Puntos" vamos a hablar de un concepto muy disruptivo y además, extremadamente apropiado para los tiempos que corren.

Con la ayuda de nuestro especialista de desarrollo de carrera profesional y coach ejecutivo, Rafa Sarandeses, vamos a contarte en que consiste el método "LEAN Career Development"

En el bloque 3, Rafa nos aportará, como siempre, 3 o 4 consejos y recomendaciones de gran utilidad para tomar las riendas de nuestra carrera profesional y convertirnos en emprendedores de carrera. Porque somos los CEO de nuestro principal activo y proyecto emprendedor, nuestra carrera profesional.

¿Te apuntas?

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En el programa de hoy, como cada lunes, con nuestra especialista en política, economía y empleo, Javier Esteban, vamos a debatir, analizar y reflexionar la reacción del colectivo rider a la reciente sentencia del tribunal supremo que considera a los riders falsos autónomos y obliga a las plataformas de delivery a darles de alta en régimen general, como asalariados.

Como se suele decir, nunca llueve a gusto de todos y, lo que en un principio se podría entender como una sentencia que debería provocar la alegría de la totalidad del colectivo rider, ha generado una serie de reacciones adversas por parte de algunas asociaciones de rides a nivel nacional, que reclaman su derecho a ser autónomos.

Analizaremos las diferentes posturas, reflexionaremos acerca de los pros y los contras y, por último, cerraremos el programa planteando algunas ideas que permitirían mejorar esta situación.

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Lanzamos nueva sección y, como en todas las secciones que creamos, vamos a contar con la ayuda de un experto en la materia, que nos ayudará a analizar, reflexionar y proponer soluciones a los retos que nos ocupan y preocupan a todos!

Hemos llamado a esta sección "Digitalizando el mundo PYME" y en ella vamos a tratar de cumplir con 3 objetivos:

1. Contribuir a la digitalización de las PYMES

2. De una manera fácil, sencilla y con lenguaje coloquial

3. Sin volvernos locos, ni invirtiendo una gran fortuna

Ese es el propósito que, con la ayuda de Raúl Montalvo, CEO de www.esmartia.com vamos a tratar de materializar cada viernes!

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En el "Acelera tu carrera profesional, En Tres Puntos" de hoy, con la ayuda de nuestro especialista, Rafael Sarandeses, vamos a analizar y reflexionar acerca de la recurrente recomendación de "centrarnos en mejorar aquello en lo que somos más débiles"

Rafa Sarandeses nos va a explicar las razones por las que ese tipo de planteamiento resulta poco eficaz a la hora de acelerar nuestra carrera y acercarnos a nuestros objetivos.

En el bloque 3, Rafa compartirá con todos nosotros una lista de recomendaciones y herramientas, que nos van a permitir tomar las riendas de nuestra carrera, y así llevarla al siguiente nivel.

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Las recetas de la sangría son españolas… sí, ambas.... la de la bebida refrescante y la de la destrucción de empleo en cada crisis.

En 2008 fue la construcción, en 2021 la hostelería.

A continuación, una foto del impacto de la hostelería en España. Un sector que pesa un 6% del PIB por ingresos y ya concentra:

- 45.000 cierres en 2020 y se esperan 25.000 más antes de Junio (2% del total empresas en España)

- 365.000 (59%) de los 622.000 empleos destruidos en 2020.

- Entre Mar 2020 y Jun 2021 se perderán 650.000 empleos en el sector (-43%) de los 1.5 MM (8% del total país) que genera al año.

- 350.000 (48%) de los 730.000 ERTES en activo.

¿Qué hemos hecho hasta ahora?

Presentar un plan DIY (Do It Yourself – móntatelo tú mismo)

Ayudas directas a la hostelería en la UE:

- Italia 4.500 MM

- Francia 6.000 MM

- Alemania 10.000 MM

- Holanda 15.000 MM

España (el país de los bares) 4.400 MM vía ICO, aplazamientos de impuestos y negociación del alquiler con el propietario… un plan de rescate DIY o modelo IKEA, en toda regla…

¿Quizás era a esto a lo que se referían cuando hablaban de copiar el modelo escandinavo?

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En el programa de hoy, con nuestra compañera Lorena Fernandez, vamos a debatir acerca de 2 estilos y filosofías de vida muy diferentes, Cobra Kai y Miyagi.

La vida es como un gran tatami en el que todos nos enfrentamos, a diario a diferentes enemigos. La clave está en cómo afrontamos esos combates ¿desde la calma y la autodefensa, o desde el ímpetu y el coraje del que golpea primero?

En el bloque 3 compartiremos algunas ideas para no tener que polarizarnos y quedarnos con lo mejor de cada uno.

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En el "Acelera tu carrera profesional" de hoy, con la ayuda, como cada miércoles, de Rafael Sarandeses, vamos a reflexionar acerca de un dato que aportaba recientemente la Universidad de Stanford y que resulta esperanzador, especialmente para todos aquellos que se encuentran en búsqueda activa de empleo o desean darle un giro a su carrera profesional.

En el bloque 2 reflexionaremos acerca del por qué, la mayoría de nosotros, tan pronto encontramos un mínimo de estabilidad en el trabajo, nos acomodamos y cómo, cuando llegan cambios inesperados, nos vemos arrastrados fuera de esa zona de confort. Algo que nos impacta terriblemente, en especial, en el plano emocional.

En el bloque 3 compartiremos algunos consejos y herramientas para minimizar el impacto de estos cambios y, sobre todo, tomar el control de nuestra carrera profesional.

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En el programa de hoy, con la ayuda de nuestro especialista en política, economía y empleo, Javier Esteban, vamos a debatir acerca del estado actual de nuestro sistema de pensiones y de si, como apuntan incluso desde dentro del propio gobierno, es imprescindible acometer reformas importantes en el corto plazo, con el fin de garantizar su sostenibilidad.

En el bloque 2 y 3 reflexionaremos acerca de las razones por las que este debate parece intensificarse año tras año y también plantearemos algunas ideas orientadas a mejorar la sostenibilidad del sistema.

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Existen 3 elementos imprescindibles, sin los cuales, no podemos hablar de #liderazgo

1. Dar ejemplo

2. Coherencia

3. Credibilidad

Podríamos incluir una docena de virtudes más a esta lista, como la generosidad, la empatía, etc... pero, sin estos 3 elementos, no estaríamos hablando de un #lider , sino de una "buena persona", que no es necesariamente lo mismo.

En el programa de hoy entrevistamos a Jesus Hijas, escritor de corte humanista, autor de los libros "La Magia De Linkedin" y "Unleadership"

Con la ayuda de Jesús, en el bloque 1 analizaremos el concepto liderazgo en la coyuntura actual, así como la utilidad de algunas redes sociales profesionales, como Linkedin, a la hora de liderar con el ejemplo, o de construir esa credibilidad y coherencia de las que hablaba líneas atrás.

En el bloque 2 y 3 reflexionaremos acerca de la democratización de Linkedin y Jesús compartirá con tod@s nosotr@s algunas ideas y recomendaciones para que saquemos el máximo partido de las #RRSS a la hora de proyectarnos, no solo como líderes, sino como profesionales y así, mejorar nuestra #identidadigital y nuestra #marcapersonal

¿Te apuntas?

Feliz viernes!

#entrespuntos #ciadelinkedin

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El Club del Liderazgo Ético (Club LE) es una plataforma de e-learning donde puedes acceder a más de 150 horas de contenidos exclusivos (artículos, presentaciones, audios y videos) con métodos y herramientas disruptivos que te ayudarán a desarrollar tu capacidad de liderazgo y comunicación.

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