Entrepreneur Care

🎐Quand il s'agit d'image de marque, tout le monde pense à son identité visuelle, son logo, son personnal branding. L'image en fait qu'on renvoie visuellement 👀. 

Cependant, l'image de marque c'est beaucoup plus profond qu'un joli feed Instagram ou qu'un logo qui représente l'univers d'une marque. L'image de marque c'est également ce que tu fais ressentir aux autres 💓. Les émotions que ton audience ressent quand elle lit l'un de tes contenus, quand elle écoute l'un de tes podcasts. 

Ce que les gens ressentent quand ils échangent avec toi sur les réseaux ou qu'ils pensent à ton business : c'est surtout ça, l'image de marque 🙌🏽. 

Je ne suis pas graphiste, tu t'en doutes bien, mais je suis customer care educator. Alors dans cet épisode je vais te donner plusieurs techniques customer care pour améliorer ton image de marque. Belle écoute !

💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici 

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👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer & Audience Care Expert. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus. 

Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures et qui parle entrepreneuriat féminin, sans filtre ! 

Dans ce podcast, je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes ! 

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🗂 J'ai trouvé une entrepreneure qui aime la paperasse 😆 ! Tu y crois sérieux ? Stéphanie est une sauveuse ! Après avoir remarqué des difficultés au niveau administratif  chez ses collègues entrepreneurs elle a décidé de créer un blog, J'aime la Paperasse, pour nous éviter bien des misères !

J'ai eu envie de converser avec Stéphanie sur cette thématique de l'administratif et de la comptabilité. Après avoir abordé un peu le sujet avec Maëlane dans l'épisode #37, dans cet épisode nous rentrons vraiment dans les détails. On parle de tes droits, tes obligations, les sanctions 😰, comment réussir à être 100% en conformité avec tout ça... 

Le plus, c'est que Stéphanie travaille dans le milieu administratif et c'est son métier d'accompagner les entreprises dans leurs démarches. Elle est donc ultra pro et experte dans ce domaine.

Je te souhaite une belle écoute !

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🤱🏽Après avoir parlé du premier trimestre de grossesse, du second puis troisième, on attaque le dernier épisode de la série maternité & entrepreneuriat 👩🏽‍💻🤱🏽 avec le post partum. 

Et même un peu plus puisque maintenant que minie Baker a 6 mois, j'ai pas mal expérimenté l'entrepreneuriat avec un bébé. 

S'il y a une chose que je peux te balancer comme ça : c'est sport, déroutant, mais tellement merveilleux !

Congé maternité d'entrepreneur, reprendre son activité, le changement d'organisation et de rythme, bref je te livre mes ressentis et mes méthodes pour ces 6 premiers mois de cette nouvelle vie de maman 👶🏽. 

Ce sera le dernier contenu que je ferais sur le blog et en podcast à ce sujet. Si jamais je veux de nouveau aborder la maternité, je le ferais sur mes réseaux sociaux. Donc si tu as la moindre question, n'hésite pas à la poser car je prévois une FAQ en IGTV. 

Belle écoute. 

💫Retrouve les notesl'épisode ici

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💌 Prendre soin de son customer care n'est pas réservé qu'aux entrepreneures qui vendent des produits et services 😏. Les influenceuses et blogueuses doivent elles aussi se créer un process et une stratégie customer care : l'audience care. 

Alors, si tu es concernée, si tu fais de l'influence ou que tu es blogueuse (ou les deux), cet épisode va te permettre de réfléchir et de travailler sur ta relation audience. 

Et sache que même si tu vends des produits et services, tu dois prendre soin de ton audience donc écoute aussi ce podcast !

Je tiens enfin à te préciser que si tu as la moindre question, tu peux me contacter ✉️. Belle écoute !

➡️ Télécharge ta checklist Stratégie Audience Care

➡️ Réponds à mon sondage Customer Care

📱💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/audience-care-le-customer-care-pour-les-blogueuses-et-influenceuses

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🌴Qu'est-ce qui nous manque le plus quand on débute comme entrepreneure 🧐? Je me souviens quand je me suis lancée fin 2018 je me suis vite sentie seule et j'aurai eu énormément besoin d'une stratégie toute faite pour me guider. Un plan pour lancer mon business. 

Dans l'épisode de podcast du jour, j'ai pu échanger avec Maëlane de Rocket ton business sur son parcours d'entrepreneure et sur un projet génialissime qu'elle a mis en place pour guider et soutenir les femmes qui souhaitent créer leur business : la micropreneure Academy !

Tu me connais maintenant, moi, dès que ça parle de sororité, de business au féminin et de soutien, je réponds présente ! 

▶️ Les ressources citées dans l'épisode (tu as juste à cliquer) : 

Micropreneure Academy

Formation gratuite d'une heure "3 clès pour créer une entreprise qui cartonne"

Le blog Rocket ton business

L'instagram de Maëlane

💫Retrouve les notes de l'épisode et mon avis sur la Micropreneure Academy juste ici : https://dorianebaker.com/te-guider-dans-tes-debuts-dentrepreneure-avec-la-micropreneure-academy

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👩🏼‍💻Pour ce 36éme épisode de mon Podcast Entrepreneure Care, je reçois Aline de chez The B Boost ! 

Aline est coach business et elle a eu avant ça pas mal d'expériences entrepreneuriales notamment dans la photographie 📸. 

Je sais qu'Aline porte un soin particulier à son audience et ses clients. J'avais donc très envie de parler customer care avec elle et surtout de savoir un peu comment elle gérait sa relation client 🔍. 

Être coach business c'est un vrai investissement humain et tu verras dans cet épisode que sa passion transpire dans son customer care ! Belle écoute !

• Le Blog The B Boost d'Aline

💫Retrouve les notes de l'épisode juste ici : https://cutt.ly/0yOftet

🎁Je t'offre mon livre "15 clés pour mettre de la bienveillance dans ta vie d'entrepreneure", pour le télécharger, c'est là : https://dorianebaker.com/ebook-bienveillance

💞Rejoins la Team Entrepreneure Care sur le groupe Facebook : https://www.facebook.com/groups/entrepreneurecare

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📸 Savais-tu que ta création de contenu était directement liée à ton customer care ? Quand il s'agit de contenu payant, c'est un peu une évidence. Mais tes contenus gratuits aussi doivent être adaptés afin d'offrir le meilleur à ton audience 🤗. 

Aujourd'hui je te livre 3 règles simples pour réaliser du contenu, gratuit ou payant, customer care friendly ! Belle écoute. 

💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici

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🤳 Instagram… Ce réseau qui fait tant parler de lui ! J’ai aujourd’hui l’envie, moi aussi de m’exprimer au sujet de ce réseau social qui compte plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels. 

À titre personnel, j’aime beaucoup Instagram : j’aime y suivre des personnes qui m’inspirent, j’aime y poster du contenu, je m’amuse beaucoup avec cet outil. Oui, rappelons-le, Instagram est un outil 🛠 de communication : personnel pour certains, professionnel pour d’autres. 

Comme dans tous réseaux sociaux, il y a la face cool d’Instagram et la face moins cool, celle dont tout le monde parle ! J’ai lu un tas d’articles sur Instagram et à chaque fois, ce sont les mêmes rengaines 🙄 : « Insta c’est que du fake », « c’est la dictature du beau et du cool », « c’est que du business »… 

Certes, comme dans tout ce qui existe sur le web, ce réseau possède des mauvaises faces. Mais pourquoi faire une fixette dessus ? 🤔

Instagram est décrit en grande majorité comme un réseau social malsain. Il créerait des complexes, il insufflerait un mal-être chez les utilisateurs… 

Bon, il est temps de remettre les choses à leur place et de réagir face à cette déferlante de propos négatifs.  

Belle écoute !

💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/la-therapie-instagram

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🌸 Aujourd'hui qu'est-ce que tu me réponds si je te demande : es-tu une entrepreneure épanouie ? 🤔 

L'entrepreneuriat est un mode de vie parfois difficile, même si nous le choisissons : 

• Nous nous mettons beaucoup de pression

Les montagnes russes 🎢, c'est notre quotidien ! L'épanouissement peut-être là à certains moments puis être porté disparu le reste du temps et c'est assez déstabilisant 😒. 

J'applique plusieurs principes dans ma propre vie d'entrepreneure afin de ne pas perdre la tête 🤯 dans un premier temps mais surtout pour me sentir épanouie dans ce mode de vie qu'est l'entrepreneuriat. Je les partage avec toi dans cet épisode.

Belle écoute !

💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/4-principes-pour-etre-une-entrepreneure-epanouie

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📱 Mon smartphone est mon deuxième outil de travail après mon ordinateur 💻. J'effectue 30% à 50% de boulot dessus, ce qui est énorme ! Alors quand, il y a pile un an, deux voyous 🦹‍♂️ me l'ont volé, j'ai crié "mais c'est mon travail ! Rendez-moi mon travail" 😂. Comme s'ils allaient dire "ah pardon on savait pas, on te le rend" 🤦🏽‍♀️. J'aurai bien aimé car cela m'aurait évité de ré-investir dans le même Iphone 😒. Bon tout ça pour dire qu'il m'est tellement utile pour travailler, que je ne pouvais pas m'en passer.

Aujourd'hui je vais te dire tout ce que je fais depuis mon téléphone pour mon business et donc tout ce que tu pourrais faire aussi ! Cela pourra te donner des idées pour certaines tâches et te faire gagner du temps. 

Belle écoute !

💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode ainsi que toutes les app mentionnées juste ici : https://dorianebaker.com/bosser-depuis-son-telephone-9-choses-a-faire

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