SD158 - Como administrar seu negócio na saúde. Neste episódio, a conversa é com os médicos Nancy e Luís Gasparini falando sobre o sonho de empreender, desafios de manter o negócio sustentável, importância da cultura da excelência, mindset, o papel dos colaboradores, a importância da tecnologia, e muito mais. Nancy e Luís Gasparini são empreendedores há mais de 25 anos, prestam serviço de consultoria com a Nagata & Gasparini e escreveram um livro para dividir com os colegas médicos as dores próprias da profissão e como gerir o seu próprio negócio.

Link para dissertação de mestrado do Dr. Lorenzo Tomé: ACESSE AQUI!

Link para o livro do casal de médicos Gasparini: Como administrar sua clínica

Neste episódio, o que você vai encontrar:

O background da Nancy

• Formada em medicina pela USP de Ribeirão Preto.
• Tinha um sonho de empreender compartilhado com o marido Luís.
• Há 26 anos estuda sobre Gestão de Negócios.
• Fez MBA em Economia Comportamental e não para de estudar.

O background do Luís

• Médico formado pela USP de Ribeirão Preto.
• Especialista em Diagnóstico por Imagem e habilitação em Ultrassom.
• Focava antes na arquitetura da clínica para ter maior eficiência.
• Hoje está focado na sustentabilidade.

O começo de tudo

A vontade de ter a própria clínica começou com um sonho de quem não tinha noção de administração e do que era empreender. O dinheiro para a compra de um apartamento foi investido na montagem da própria clínica e o casal Gasparini trabalhou sem parar e sem tempo para ter uma vida normal. Faltava a eles a visão macro de pessoas e processos.

O caminho para o crescimento

• Ajuste dos processos;
• Investimento de tempo em estudo e em certificação ISO;
• Estudo de estratégias;
• Pedido de ajuda.

Mudança de mindset

Pensar em estratégias é trazer otimização para os processos e garantir sustentabilidade. Trazer capacitação e consultorias para dentro da empresa ajudam na mudança dos processos. A mudança de cultura organizacional exige tempo para que todos entendam e a comunicação se torne efetiva.

Os agentes da mudança

O papel do colaborador é fundamental para transformar a cultura da empresa e então poderem seguir com o mesmo propósito. A redução da hierarquia e o incentivo à autonomia do colaborador podem eliminar a necessidade do microgerenciamento do negócio: todos ganham com isso.

OKR

• Os gestores definem os objetivos.
• O time busca os resultados-chave.
• Na saúde, o cuidado deve ser maior ao buscar por resultados, porque envolve a preservação da vida.

O papel da tecnologia para impulsionar o negócio

• O cliente está acostumado às facilidades que a tecnologia proporciona e espera isso também nos serviços prestados pelas clínicas.
• Observar as facilidades tecnológicas oferecidas no dia a dia podem ajudar o médico a ter ideias para uso no seu próprio negócio.
• Parcerias tecnológicas podem trazer ganhos para o paciente e otimizar o processo.
• Tecnologia não substitui humanização e empatia. Pessoas atuam em pontos mais estratégicos.
• A clínica criou um produto digital baseado na dor gerada no processo: localização do paciente dentro da clínica em sua trajetória entre procedimentos.

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