ฟังคลิปนี้แล้วจะทำให้รู้ว่ามีชุดคำพูดหนึ่งที่เมื่อใช้แล้วทำให้คนเชื่อเรามากขึ้น และพูดได้ตรงประเด็นโดยที่ไม่แรงจนคนหมั่นไส้ รวมทั้งอีกชุดคำพูดที่ควรสังเกตและระวัง เพราะจะทำให้เราดูเป็นคนไม่กล้าแสดงความคิดเห็น