80% des entreprises disent avoir une démarche axé sur les clients. Mais seulement 8% des clients sont d’accord avec cette affirmation. En réalité, nous sommes souvent très loin de ce que pense le client réellement. L’intérêt est donc de pouvoir s’aligner avec leurs attentes. Si vous souhaitez savoir en quoi consistent les VoCs (Voix du client), cet épisode est fait pour vous ! Cette semaine, Jonathan échange avec Jean Christophe Dubé, CEO et fondateur de Berrycast sur la définition des VoCs, les 5 grandes catégories existantes et pourquoi elles sont essentielles dans le développement de votre produit technologique.
Liens de l’épisode :
Lien vers l’étude : https://contentsquare.com/fr-fr/blog/voice-of-customer-guide/
LinkedIn Jonathan: https://www.linkedin.com/in/jonathanleveille/
LinkedIn Jean Christophe : https://www.linkedin.com/in/jean-christophe-dub%C3%A9-720686120/
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By Openmind Tech80% des entreprises disent avoir une démarche axé sur les clients. Mais seulement 8% des clients sont d’accord avec cette affirmation. En réalité, nous sommes souvent très loin de ce que pense le client réellement. L’intérêt est donc de pouvoir s’aligner avec leurs attentes. Si vous souhaitez savoir en quoi consistent les VoCs (Voix du client), cet épisode est fait pour vous ! Cette semaine, Jonathan échange avec Jean Christophe Dubé, CEO et fondateur de Berrycast sur la définition des VoCs, les 5 grandes catégories existantes et pourquoi elles sont essentielles dans le développement de votre produit technologique.
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