「"あってはならないミス"なんて、本当に存在するのでしょうか?」
どんな職場でもヒューマンエラーは起こります。でも多くの企業が「個人の不注意」として片付け、根本的な対策を取れていません。
本エピソードでは、薬剤師の視点から調剤薬局で実践されているミスを防ぐ「仕組みづくり」を解説し、一般企業でも今すぐ取り入れられる具体的な対策をわかりやすくお伝えします。
・ 調剤薬局が実践する6つのヒューマンエラー対策(業務手順書
・ダブルチェック・配置の工夫・バーコード・施設設計・事例共有)
・ エラーの種類別に見る効果的な対策(記憶エラー・認知エラー・判断エラー・行動エラー・あえて型)
・ 企業がすぐに取り入れやすい6つの実践方法(手順の明文化
・ダブルチェック・配置最適化・ITツール活用・環境設計・ミス共有文化)
・ 「人は必ずミスをする」前提に立った組織づくりの重要性
・ ミスを責めず"貢献者"として扱う文化が生産性と安全性を高める理由
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