Erfolgskunden

By Michael Andresen

Erfolgskunden: Dein Weg zu mehr Umsatz und langfristigem Geschäftserfolg

Du möchtest dein Geschäft auf die nächste Stufe heben und nachhaltig wachsen? Dann ist „Erfolgskunden “ der richtige Podcast f... more

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FAQs about Erfolgskunden:

How many episodes does Erfolgskunden have?

The podcast currently has 15 episodes available.

Erfolgskunden episodes:

May 01, 2025 015 Automatisierung von Marketingprozessen - Alexander Weimer im Interview
Alexander gibt spannende Einblicke, wie Unternehmen ihre Markenkommunikation automatisieren und kreativer gestalten können.
In dieser inspirierenden Folge des Erfolgskunden Podcasts erfährst Du:
Wer Alexander Weimer ist und welche Philosophie er als Geschäftsführer der Creacheck GmbH verfolgt
Wie kreative Markenkommunikation Unternehmen dabei hilft, sich klarer und emotionaler am Markt zu positionieren
Warum Strategie und Kreativität Hand in Hand gehen müssen, um echte Erfolge zu erzielen
Konkrete Beispiele, wie Creacheck Unternehmen dabei unterstützt, aus Ideen Erlebnisse zu machen
Welche Herausforderungen Unternehmen in der Markenbildung heute oft unterschätzen
Warum authentische Markenkommunikation heute wichtiger ist als je zuvor
Was Alexander Gründern, Unternehmern und etablierten Marken rät, um in gesättigten Märkten aufzufallen
Wie sich Kreativität systematisch und strukturiert fördern lässt
Warum Markenbildung nicht nur ein Marketing-Thema, sondern ein zentrales Business-Thema ist
🎧 Jetzt reinhören und wertvolle Impulse für die eigene Markenstrategie und Kundenbindung mitnehmen!
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33min
April 29, 2025 014 Warum brauchst du eine Community?
Wie dir deine Community dabei hilft, mehr Empfehlungen zu bekommen und mehr Umsatz zu machen.
Folge 14: Warum brauche ich eine Community?
Worum geht es in dieser Folge?
Michael Andresen beleuchtet in dieser Episode die Kraft von Communities für Unternehmer, Dienstleister und Selbständige. Du erfährst, warum der Aufbau einer aktiven Gemeinschaft nicht nur eine "nette Ergänzung", sondern ein strategischer Schlüssel für langfristigen Erfolg ist. Michael teilt praxisnahe Impulse, wie du Vertrauen, Interaktion und Begeisterung rund um dein Angebot aufbaust – und warum das heute wichtiger ist denn je.
Für wen ist dieser Podcast wichtig?
Diese Folge ist perfekt für alle Unternehmer, Selbstständige und Entscheider, die echte Kundenbindung wollen, ihre Sichtbarkeit steigern möchten und gleichzeitig ein stabiles Fundament für langfristiges Wachstum schaffen wollen. Besonders wertvoll für dich, wenn du nicht mehr nur auf Werbung und Einzelaktionen setzen möchtest, sondern eine loyale Gemeinschaft um dein Unternehmen herum aufbauen willst.
Warum solltest du unbedingt zuhören?
Michael zeigt dir, wie du aus Kunden Fans machst, die aktiv bleiben, weiterempfehlen und dein Business mittragen. Du erfährst, wie Communities zu einem natürlichen Motor für Wachstum, Innovation und nachhaltige Kundenbeziehungen werden – und bekommst konkrete Tipps, wie du sofort den ersten Schritt gehen kannst.
Highlights der Episode:
Warum ist eine Community wichtig?
Welche Arten von Communities gibt es und wie funktionieren sie?
Wie baust du deine Community erfolgreich auf?
Erfolgreiche Praxisbeispiele
Wie du Communities für dein Business nutzt
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22min
December 20, 2024013 Interview mit Marc Schuckmann
Mit Wealthpilot zu mehr Transparenz und Vertrauen
Worum geht es in dieser Folge?
Marc Schuckmann, Geschäftsführer von Wealthpilot, erklärt, wie sein Unternehmen durch digitale Lösungen die Vermögensverwaltung revolutioniert. Erfahre, warum Vertrauen und ein starkes Kundenmanagement entscheidend für nachhaltigen Erfolg sind.
Für wen ist diese Folge wichtig?
Für Finanzdienstleister, Berater und Unternehmer, die digitale Lösungen nutzen möchten, um ihre Kundenbeziehungen zu stärken und ihren Service zu optimieren.
Warum solltest du diese Folge hören?
Lass dich inspirieren, wie Wealthpilot durch Transparenz und Innovation Kunden begeistert und langfristige Bindungen schafft – und erfahre, wie du diese Prinzipien in deinem Geschäft umsetzen kannst.
Drei wichtige Zitate aus dem Gespräch:
„Menschen kaufen nicht von Unternehmen – sie kaufen von Menschen, denen sie vertrauen.“
„Unsere Software hilft Kunden, ihr Vermögen nicht nur zu sehen, sondern es strategisch zu steuern.“
„Es geht nicht nur darum, Daten zu sammeln, sondern echte Mehrwerte für den Kunden zu schaffen.“
Wichtige Themen der Episode:
Die Mission von Wealthpilot:
Demokratisierung der Vermögensberatung
Transparenz für Kunden und Berater schaffen
Vertrauen als Basis der Kundenbindung:
Warum Vertrauen in der Finanzbranche unverzichtbar ist
Wie Wealthpilot technische und persönliche Aspekte kombiniert
Innovative Softwarelösungen:
Funktionen von Wealthpilot: Vom Gesamtüberblick bis zur Dokumentenverwaltung
Integration von physischen und digitalen Vermögenswerten
Kundenmanagement in der Praxis:
Strategien zur Kundenbindung und Onboarding
Die Rolle von Customer Success bei Wealthpilot
Tipps für den Vertrieb:
Warum Zielklarheit und Storytelling den Unterschied machen
Wie man mit digitalen Tools den Kundenerfolg steigert
Diese Folge gibt dir wertvolle Einblicke in die Welt der digitalen Vermögensberatung und zeigt, wie innovative Ansätze Vertrauen und Erfolg fördern können. Hör jetzt rein und erfahre, wie Marc Schuckmann und Wealthpilot die Finanzbranche verändern!
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45min
December 13, 2024012 Feedback vom Kunden
Wie bekomme und verwende Feedback vom Kunden richtig
Worum geht es in dieser Folge?
Ich erkläre, wie du Kundenfeedback als unschätzbares Werkzeug nutzen kannst, um deine Angebote weiterzuentwickeln, die Zufriedenheit deiner Kunden zu steigern und deine Kundenbindung zu stärken.
Für wen ist diese Folge wichtig?
Diese Folge ist perfekt für Unternehmer, Dienstleister und Vertriebler, die verstehen möchten, wie sie Feedback effektiv einholen und für ihr Wachstum nutzen können.
Warum solltest du diese Folge hören?
Erfahre, wie du durch gezielte Feedbackgespräche nicht nur Herausforderungen löst, sondern auch neue Ideen für Produkte oder Dienstleistungen gewinnst – und dabei deine Kunden noch stärker an dich bindest.
Drei wichtige Zitate aus dem Gespräch:
„Kunden fühlen sich wertgeschätzt, wenn sie merken, dass ihr Feedback ernst genommen wird und zu Verbesserungen führt.“
„Feedback zu sammeln ist leicht – der wahre Erfolg liegt darin, es richtig zu nutzen.“
„Die besten Produkte entstehen oft aus den Herausforderungen, die Kunden im Alltag erleben.“
Wichtige Themen der Episode:
Warum ist Kundenfeedback wichtig?
Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
Aufbau von Kundenbindung durch regelmäßige Feedbackgespräche
Wie holst du Kundenfeedback ein?
Online-Umfragen
Persönliche Gespräche
Nutzung von Social Media
Welche Fragen solltest du stellen?
Was gefällt Ihnen am besten?
Was können wir verbessern?
Wie zufrieden sind Sie auf einer Skala von 1–10?
Wie nutzt du Kundenfeedback effektiv?
Analyse von wiederkehrenden Themen
Umsetzung von Verbesserungen
Kommunikation der Änderungen an Kunden
Die häufigsten Fehler beim Umgang mit Feedback:
Feedback ignorieren
Sich rechtfertigen, statt zuzuhören
Positives Feedback wegwischen
Planung von Feedbacksessions:
Auswahl der richtigen Kunden
Kombination aus digitalen und persönlichen Ansätzen
Festlegen konkreter Ziele für die Feedbackgespräche
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20min
November 28, 2024011 Interview mit Romy Lindenberg -Shavent
Gründer, Rasieren, Barbiere und Customer Service
Worum geht es in dieser Folge?
In diesem inspirierenden Gespräch erfährst du, wie Romy Lindenberg die Idee für ihren plastikfreien Schwingkopf-Rasierer entwickelte und welche Herausforderungen sie auf dem Weg zur Marktreife bewältigte. Außerdem gibt sie Einblicke in die Philosophie von Shavent und warum nachhaltige Innovation in der Kundenbindung eine zentrale Rolle spielt.
Für wen ist diese Folge wichtig?
Für alle, die sich für nachhaltiges Unternehmertum, Kundenbindung durch außergewöhnliche Produkte und den Aufbau von Markenloyalität interessieren.
Warum solltest du diese Folge hören?
Du erfährst, wie man ein Produkt neu denkt, das „eigentlich schon alles kann“, und Kunden dennoch begeistert. Zudem teilt Romy wertvolle Tipps für Gründer und Unternehmer, die Mut machen und inspirieren.
Drei wichtige Zitate aus dem Gespräch:
„Wenn du von deinen Kunden Loyalität erwartest, sei auch loyal zu ihnen.“
„Die Freiheit, unabhängig von uns zu sein, macht unsere Kunden erst recht loyal.“
„Ein Rasierer, der gut aussieht, plastikfrei ist und Freude macht – das ist kein Kompromiss, sondern ein Statement.“
Wichtige Themen der Episode:
Die Entstehung von Shavent: Von der Idee zum innovativen Produkt
Warum Nachhaltigkeit und Design Hand in Hand gehen
Offene Systeme als Kundenbindung: Warum Freiheit Loyalität stärkt
Der Stellenwert von exzellentem Kundenservice und persönlicher Kommunikation
Wie Shavent durch Community-Building und Kundenfeedback wächst
Tipps für Gründer: Mut zur Innovation und der richtige Umgang mit Herausforderungen
Shavent Webseite: 8% Discount
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50min
November 22, 2024010 Die Bedarfsanalyse beim Kunden
Der Schlüssel zu langfristigem Erfolg
Worum geht es in dieser Folge?
Die Bedarfsanalyse ist eine der wichtigsten Grundlagen für eine erfolgreiche Kundenbeziehung. In dieser Episode zeige ich dir, wie du dich auf Gespräche vorbereitest, den tatsächlichen Bedarf und die Bedürfnisse deiner Kunden erkennst und wie du diese Erkenntnisse in konkrete Aktivitäten umwandelst.
Für wen ist dieser Podcast wichtig?
Diese Folge ist für alle, die ihre Kunden besser verstehen und ihr Angebot gezielt anpassen wollen – vom Unternehmer über den Vertriebler bis hin zu Kundenmanagern.
Warum solltest du unbedingt zuhören?
Du lernst, wie du mit aktiver Vorbereitung und den richtigen Fragetechniken die Bedürfnisse deiner Kunden wirklich verstehst und damit nicht nur zufriedene, sondern langfristig glückliche Kunden gewinnst.
Drei wichtige Zitate aus dem Podcast:
„Je besser ich den Bedarf und die Bedürfnisse eines Kunden verstehe, desto passgenauer wird mein Angebot – und desto stärker wird die Kundenbindung.“
„Bedarfsanalyse ist nicht nur Zahlen und Fakten, sondern auch das Erkennen von Zwischentönen – was sagt der Kunde nicht, was aber wichtig sein könnte?“
„Aktive Vorbereitung zeigt dem Kunden, dass er wichtig ist – das stärkt das Vertrauen und die langfristige Zusammenarbeit.“
Wichtige Themen der Episode:
Warum eine gründliche Bedarfsanalyse so wichtig ist
Wie du dich optimal auf ein Kundengespräch vorbereitest
Unterschied zwischen Bedarf und Bedürfnissen verstehen
Gesprächstechniken wie aktives Verstehen, Paraphrasieren und offene Fragen
Wie du Befürchtungen des Kunden erkennst und darauf eingehst
Die Rolle von Neuromarketing und Storytelling bei der Bedarfsermittlung
Planung und Umsetzung von Folgeaktivitäten
Aufbau von Vertrauen durch aktive Kundenbetreuung und langfristige Ansprache
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24min
November 14, 2024009 Interview mit Michael Mader - Hellpower Energy
Automatisierung - KI Schafft andere Arbeitsplätze - Kundenkontakt ist wichtig
Interview mit Michael Mader, Geschäftsführer der HellPower Energy GmbH
Worum geht es in dieser Folge?
Michael Andresen spricht mit Michael Mader über die Herausforderungen der Batterieproduktion und die Bedeutung von Kundenzufriedenheit. Der Fokus liegt darauf, wie durch spezialisierte Lösungen und proaktive Kommunikation nachhaltige Kundenbeziehungen aufgebaut werden.
Für wen ist dieser Podcast wichtig?
Diese Episode ist ein Muss für Unternehmer, Entscheider im Bereich Maschinenbau und alle, die sich für Strategien zur Kundenbindung und langfristigen Geschäftsbeziehungen interessieren.
Warum solltest du unbedingt zuhören?
Erfahre, wie du durch klare Kommunikation und spezialisierte Angebote deine Kundenbindung stärken kannst. Michael Mader teilt wertvolle Einblicke aus der Praxis, die du sofort umsetzen kannst.
Drei wichtige Zitate aus dem Gespräch:
„Das Wichtigste ist, dass wir Kunden proaktiv informieren und in regelmäßigem Austausch bleiben.“
„Menschen kaufen von Menschen – das ist nicht nur ein Spruch, sondern die Basis erfolgreicher Geschäftsbeziehungen.“
„Sich auf eine Zielgruppe zu spezialisieren, hat uns geholfen, neue und unerwartete Kunden zu gewinnen.“
Übersicht der wichtigsten Themen:
Vorstellung von Michael Mader und HellPower Energy GmbH
Spezialisierung auf Batterien für automatisierte Transportsysteme
Der Wandel des Marktes und technologische Trends
Warum Kommunikation und schnelle Reaktion auf Kundenanfragen entscheidend sind
Strategien zur langfristigen Kundenbindung und der Wert von persönlichem Kontakt
Die Rolle von Spezialisierung in der Kundengewinnung und dem Wachstum
Herausforderungen bei der Kundenbetreuung und wie proaktive Ansätze helfen
Erfolgsgeschichten und Beispiele, wie Kunden durch einfachen Austausch gehalten werden können
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37min
November 10, 2024008 Kunden Onboarding
Wie macht man das und warum ist Onboarding wichitg
Herzlich willkommen zu einer neuen Episode des Erfolgskunden Podcasts! Heute dreht sich alles um ein zentrales Thema: Onboarding – der Schlüssel zu langfristigen Kundenbeziehungen und geschäftlichem Erfolg. In dieser Folge erkläre ich, warum Onboarding so viel mehr ist, als Kunden einfach nur willkommen zu heißen. Es geht darum, sie zu verstehen, Vertrauen aufzubauen und sie von Anfang an auf den Weg zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit zu bringen.
Link zum Onboarding Prozess
Inhalt der Episode:
Was ist Onboarding und warum ist es wichtig? Onboarding ist der erste Berührungspunkt nach dem Vertragsabschluss und prägt maßgeblich den Eindruck, den der Kunde von uns hat. Ein positives Onboarding schafft nicht nur Vertrauen, sondern legt den Grundstein für eine dauerhafte und wertvolle Beziehung.
Bewährte Methoden für ein erfolgreiches Onboarding:
Klarheit und Kommunikation: Offene und transparente Kommunikation sorgt dafür, dass der Kunde weiß, was als Nächstes passiert und wie er Unterstützung erhält.
Personalisierung: Ein auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmtes Onboarding steigert den Mehrwert und die Relevanz.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Ressourcen: Durch gut strukturierte Anleitungen und hilfreiche Materialien werden Unsicherheiten und Frustrationen vermieden.
Do's and Don'ts im Onboarding-Prozess:
Do's: Regelmäßige Check-ins, proaktive Unterstützung und Schulungen zur Vertiefung des Wissens.
Don'ts: Kunden mit Informationen überfluten oder einen unpersönlichen Ansatz wählen. Ein Kunde sollte sich stets individuell betreut fühlen.
Praktische Tipps und Studien:
Ich teile Einblicke und Zahlenmaterial, um zu verdeutlichen, wie wichtig ein gutes Onboarding ist:
Studien zeigen, dass Unternehmen mit strukturiertem Onboarding eine höhere Kundenbindung und Zufriedenheit erreichen.
Ein gutes Onboarding reduziert die Abwanderungsrate und steigert den Customer Lifetime Value.
Highlights der Episode:
Warum ein guter Onboarding-Prozess den Unterschied zwischen einem zufriedenen und einem glücklichen Kunden ausmacht.
Der Wert von Feedback-Schleifen, um den Prozess kontinuierlich zu verbessern.
Persönliche Beispiele und Erfahrungen aus meiner Beratungspraxis, die zeigen, wie man aus einem Onboarding ein Erlebnis macht.
Am Ende dieser Episode wirst du wissen, warum ein durchdachter Onboarding-Prozess so wichtig ist und wie du ihn umsetzen kannst, um langfristige Kundenbeziehungen zu sichern und dein Unternehmen erfolgreich wachsen zu lassen.
Link zum Onboarding Prozess
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50min
November 01, 2024 007 Interview mit Michael Heyer - Yuunido GmbH
Austausch mit dem Kunden, Vertrauen aufbauen, Kunden erfolgreich machen
Worum geht es in dieser Folge?
In diesem Interview erfährst du, wie Michael Heyer mit Yuunido Unternehmen durch optimierte Microsoft Office 365-Prozesse und proaktives Kundenmanagement unterstützt. Michael Heyer betont die Bedeutung von Vertrauen, regelmäßigem Austausch und einer partnerschaftlichen Kundenbeziehung als Schlüssel für nachhaltigen Erfolg.
Für wen ist dieser Podcast wichtig?
Diese Folge ist ideal für Unternehmer, Führungskräfte und IT-Manager, die Kundenbeziehungen aufbauen und durch Prozessoptimierung die Effizienz steigern wollen. Auch Unternehmen, die an smarten Lösungen für ihre digitale Transformation interessiert sind, finden hier wertvolle Anregungen.
Warum solltest du unbedingt zuhören?
Du erfährst, wie Yunnido seine Kunden durch klare Prozesse und kontinuierlichen Austausch unterstützt und so zur langfristigen Wertschöpfung beiträgt. Michael Heyer teilt praktische Einblicke und Erfolgsstrategien, die auch dein Unternehmen inspirieren können.
Highlights der Episode:
Wie du Kunden durch proaktive Kommunikation und regelmäßigen Austausch an dein Unternehmen bindest
Warum Vertrauen und eine partnerschaftliche Beziehung die Basis jeder erfolgreichen Zusammenarbeit sind
Tipps für die digitale Transformation und effizientere Prozesse durch Microsoft 365
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38min
October 25, 2024006 Der Kundenbetreuungsplan
Ich rufe meine Kunden an, wenn ich das will
Worum geht es in dieser Folge?
In dieser Folge spricht Michael Andresen darüber, wie ein gut strukturierter Betreuungsplan dir hilft, deine Kunden optimal zu betreuen und langfristig an dein Unternehmen zu binden. Du lernst, wie du regelmäßige und durchdachte Kundeninteraktionen planst, um Probleme frühzeitig zu erkennen und deine Ressourcen effizient einzusetzen. Michael teilt praxisnahe Tipps, wie du deine Kommunikation mit den Kunden effektiv gestaltest und durch proaktives Handeln die Zufriedenheit deiner Kunden steigern kannst.
Für wen ist dieser Podcast wichtig?
Diese Folge richtet sich an Unternehmer und Dienstleister, die den Wert einer systematischen Kundenbetreuung verstehen und ihre Prozesse verbessern möchten. Besonders wertvoll für alle, die ihre Kundenbeziehungen stärken und die Abwanderung reduzieren wollen.
Warum solltest du unbedingt zuhören?
Du erfährst, wie du einen Betreuungsplan erstellst, der dir dabei hilft, die Bedürfnisse deiner Kunden kontinuierlich zu erfüllen und ihre Zufriedenheit zu sichern. Michael gibt dir klare, umsetzbare Strategien, wie du proaktive Betreuung in dein Geschäft integrierst und Kundenloyalität aufbaust. Praktische Beispiele und Tipps erleichtern dir die direkte Umsetzung.
Highlights der Episode:
Warum ein Betreuungsplan deine Kundenbindung maßgeblich verbessert
Wie du einen effektiven Kommunikationsplan erstellst
Proaktive Betreuung: Probleme lösen, bevor sie entstehen
Erfolgskontrolle und Feedback: Wie du sicherstellst, dass deine Kunden zufrieden sind
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43min

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