Elképesztően sok feladat van szezonváltáskor mind az online mind az offline térben.

Hogyan lehet mindig kedveskedni a vendégeknek? Erről beszélgetünk Kovács-Mihócza Orsival a barangolocsalad.hu, a Szállásműhely és a Fészekműhely alapítójával.

Vendégértékelések elemzését és a belső terek optimalizálására használhatod, de még ezer más dologra is bevonhatod. Ezt a témát járjuk körbe Kovács-Mihócza Orsival, a barangolocsalad.hu szerzőjével, a Fészekműhely és a Szállásműhely alapítójával.

Az első benyomás jelentősége az online és az offline térben.

Hogyan befolyásolja a döntést egy szálláshely online megjelenése, valamint a helyszínen: összhang, illatok, fogadás, tájékoztatás, minden, ami a vendég szempontjából fontos és azonnal rombol vagy azonnal épít.

Beszélgetőtársam Kovács-Mihócza Orsi a barangolocsalad.hu, a Fészekműhely és a Szállásműhely alapítójával az ÉrtékelésTUNING podcastban.

Mennyire fontos a technológia a szálláshelyek esetében?

Mi fontos a vendégnek és hogyan használhatók a technológiai vívmányok a tulajdonosok életének megkönnyítésére?

Erről beszélgetünk Kovács-Mihócza Orsival, a Fészekműhely és a Szállásműhely alapítójával a bemutatkozója után.

Less be az egyik csapatüzenetünkbe, amit a kollégáimnak küldtem, amiben az ÉrtékelésTUNING vízióját és misszióját fogalmazom meg nekik.

Vendégként a Cup of Coaching podcastban beszélgetünk arról a folyamatról, amit ügyfélélménynek nevezünk. Hiszen az értékelések csak a jéghegy csúcsa. Az érzés, hogy volt-e annyira jó a szolgáltatás, hogy máskor is visszatérjen az ügyfél minden gondolkodás nélkül, ez hozza a legnagyobb profitot és értéket.

Honnan tudom, hogy jó ügyfélélményt nyújtok-e vagy sem?

Hogyan tudom megállapítani, hogy hol kell javítanom a szolgáltatásomat.

Erről beszélgettünk Fischer Mónikával, coach-csal.

Kövesd Mónit business mindset fejlesztésért.

Hogyan lehet ösztönözni a konstruktív visszajelzést? Erről beszélgetünk Kiss-Jakabfy Eszterrel, social media community managerrel, a sorozat utolsó részében.

Az értékelők elismerése és jutalmazása.

Hogyan építsünk erős és támogató közösséget?

Értékelések témakörében itt éred el a komplett tudásanyagot: https://www.reviewacademy.biz/termek/ertekelestuning-kihivas/

Trollirtó Esztert pedig itt éred el: https://trollirto.my.canva.site/

Hogyan védekezzünk a trollok ellen?

Moderációs technikák.

A trollokkal való kommunikáció hatékony módjai.

Automatikus eszközök és szoftverek trollok szűrésére.

A közösségi szabályok és irányelvek jelentősége.

Ezekről a témákról beszélgetünk Kiss-Jakabfy Eszter, community managerrel az ÉrtékelésTUNING podcastban

Az értékelők szerepéről és jelentőségéről beszélgetek Kiss-Jakabfy Eszterrel.

Miért fontosak az értékelők a közösségek számára?

Az értékelők motivációi: miért szánják rá az időt, hogy visszajelzést adjanak?

Hiteles és konstruktív visszajelzés ismérvei.

Az értékelők és a közösségi média algoritmusok kapcsolata.

A trollok motivációi és pszichológiája témában beszélgetek Kiss-Jakabfy Eszterrel community managerrel

Mi motiválja a trollokat? Pszichológiai háttér a trollkodás mögött.

A különböző típusú trollok: szándékos provokátorok, unatkozó felhasználók és még sok más

A trollok hatása a közösségekre és egyénekre.