Etude de cas, par Harvard Business Review France

Lorsque l’on vient d’intégrer une nouvelle entreprise, que faire si le poste que l’on occupe n’est pas à la hauteur des attentes que l’on avait ? Faut-il faire preuve de patience ou au contraire, renoncer et partir ?

C’est la question que se pose Mia, qui vient de rejoindre une importante organisation humanitaire de lutte contre la pauvreté. Sur le papier, sa mission semblait parfaite, intéressante et diversifiée. Mais son premier jour chez Rescue calma vite son enthousiasme. Personne pour l’accueillir à son arrivée, un bureau sombre et exigu, sans ordinateur, un manager absent et peu impliqué… Et surtout, un périmètre de poste qui s’avère finalement moins intéressant qu’annoncé.

Mia devrait-elle renoncer, chercher un autre poste, essayer de retourner dans la start-up qu’elle a quittée pour rejoindre Rescue… Ou doit-elle persévérer, faire part de ses attentes et de ses exigences?

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Lorsque l’on vient d’intégrer une nouvelle entreprise, que faire si le poste que l’on occupe n’est pas à la hauteur des attentes que l’on avait ? Faut-il faire preuve de patience ou au contraire, renoncer et partir ?

C’est la question que se pose Mia, qui vient de rejoindre une importante organisation humanitaire de lutte contre la pauvreté. Sur le papier, sa mission semblait parfaite, intéressante et diversifiée. Mais son premier jour chez Rescue calma vite son enthousiasme. Personne pour l’accueillir à son arrivée, un bureau sombre et exigu, sans ordinateur, un manager absent et peu impliqué… Et surtout, un périmètre de poste qui s’avère finalement moins intéressant qu’annoncé.

Mia devrait-elle renoncer, chercher un autre poste, essayer de retourner dans la start-up qu’elle a quittée pour rejoindre Rescue… Ou doit-elle persévérer, faire part de ses attentes et de ses exigences?

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The Great Resignation. Ces trois mots traduisent un phénomène de société qui a été une lame de fond aux Etats-Unis, depuis le début de la pandémie de Covid-19 : en novembre 2021, plus de 4,5 millions de salariés avaient quitté leur emploi. Si un tel mouvement de démissions n’a pas eu lieu en France, beaucoup de salariés ont déménagé, quittant Paris au profit de villes de province à taille plus humaine. Les attentes, voire les exigences des individus, ont évolué. Le curseur s’est en quelque sorte déplacé, avec une envie forte de la part des salariés, à deux niveaux en particulier : faire évoluer leur carrière parfois différemment, en donnant plus de sens à leur vie professionnelle, et replacer le travail dans un schéma plus équilibré de vie. Face à ces attentes grandissantes, où se place aujourd’hui l’entreprise ? Et surtout, comment doit-elle s’adapter pour y répondre à ? Les entreprises ont-elles pris la mesure de ce nouvel état de fait et parviennent-elles à y répondre de manière globale, en ayant une vision stratégique de la situation ? Ou se limitent-elles à des réponses immédiates, n’ayant qu’une portée limitée ? Interview de Emmanuelle Joseph-Dailly, directrice du Lab Recherches et Prospective de Julhiet Sterwen.

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Faut-il, lorsque l’on doit opérer une transformation, suivre la feuille de route que l’on s’est fixée ou être attentif aux signaux externes ? C’est la question que se pose Sensa, qui vient d’être nommée P-DG d’une banque turque. Sa mission ? Repenser la politique commerciale et surtout, « faire bouger les lignes ».

Mais certains salariés semblent déboussolés par tant de changement. Y compris au sein de la direction. Sensa doit-elle suivre son intuition et sa stratégie offensive ou, au contraire, prendre le parti de ralentir la cadence ? Mais en levant le pied, ne risque-t-elle pas de donner l’impression, en particulier au conseil d’administration, qu’elle revient sur ses décisions… Que faire ?

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Comment réagir lorsque l’un de vos meilleurs commerciaux enfreint une règle éthique ? C’est la question que se pose Siddhant Kapoor, le P-DG d’une des plus grandes agences de marketing pharmaceutique, en Inde occidentale. Depuis qu'il a pris la tête de l'entreprise, sa ligne de conduite est claire : Novacib Labs doit être un modèle d’exigence, et ses salariés afficher une conduite irréprochable. Or l’un des commerciaux, Uday, a visiblement falsifié ses compte-rendu de visites auprès des médecins. 

Le P-DG devrait-il le licencier pour l’exemple ou, au contraire, lui accorder une seconde chance ? S’en séparer constituerait une perte réelle de chiffre d’affaires pour l’entreprise. Mais il y a aussi un enjeu d’image : si ce mensonge était connu des autres salariés, ou des clients et partenaires de Novacib Labs, cela pourrait avoir de sérieuses conséquences. Que faire ?

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Comment réagir lorsque l’un de vos meilleurs commerciaux enfreint une règle éthique ? C’est la question que se pose Siddhant Kapoor, le P-DG d’une des plus grandes agences de marketing pharmaceutique, en Inde occidentale. Depuis qu'il a pris la tête de l'entreprise, sa ligne de conduite est claire : Novacib Labs doit être un modèle d’exigence, et ses salariés afficher une conduite irréprochable. Or l’un des commerciaux, Uday, a visiblement falsifié ses compte-rendu de visites auprès des médecins. 

Le P-DG devrait-il le licencier pour l’exemple ou, au contraire, lui accorder une seconde chance ? S’en séparer constituerait une perte réelle de chiffre d’affaires pour l’entreprise. Mais il y a aussi un enjeu d’image : si ce mensonge était connu des autres salariés, ou des clients et partenaires de Novacib Labs, cela pourrait avoir de sérieuses conséquences. Que faire ?

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Des profils souvent trop conventionnels, des processus de sélection peu performants, un manque d’ouverture face aux points de vue divergents… Les entreprises ont encore des progrès à réaliser en matière de diversité. L’explication est simple : l’homogénéité favorise la coordination et l’alignement. Selon certaines recherches, les organisations seraient d’ailleurs plus performantes lorsque les salariés qui les composent ont les mêmes croyances et valeurs. Mais ce constat n’est plus valable lorsque l’environnement évolue rapidement. Car lorsqu’il faut innover, rien ne vaut la confrontation d’expériences et de points de vue différents. Interview de Jérôme Barthélemy, directeur général adjoint et professeur de stratégie et management à l’ESSEC.

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Faut-il, lorsque l’on doit opérer une transformation, suivre la feuille de route que l’on s’est fixée ou être attentif aux signaux externes ? C’est la question que se pose Sensa, qui vient d’être nommée P-DG d’une banque turque. Sa mission ? Repenser la politique commerciale et surtout, « faire bouger les lignes ».

Mais certains salariés semblent déboussolés par tant de changement. Y compris au sein de la direction. Sensa doit-elle suivre son intuition et sa stratégie offensive ou, au contraire, prendre le parti de ralentir la cadence ? Mais en levant le pied, ne risque-t-elle pas de donner l’impression, en particulier au conseil d’administration, qu’elle revient sur ses décisions… Que faire ?

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Si l’innovation a toujours représenté un enjeu en termes de croissance, qu’en est-il en cette période post-Covid ? La pandémie a-t-elle un impact sur la R&D et les enjeux en matière d’innovation ? Certaines entreprises ont été contraintes de revoir leurs ambitions à la baisse, et de réduire les budgets prévus, pour se recentrer sur l’opérationnel. Une posture compréhensible en situation de crise mais qui n’est pas tenable sur le long terme. Car pour croître, ou même simplement subsister, les entreprises doivent placer l’innovation au cœur de leurs préoccupations. Avec, parfois, des stratégies différentes. Interview de Philippe Silberzahn, professeur associé à l'EM Lyon Business School.

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Quel risque y a-t-il à se couper de l’opérationnel, en rejoignant une fonction support, lorsque l’on vise, à terme, un poste de P-DG ? C’est la question que se pose Marta, qui dirige l’une des principales unités d’une entreprise de services financiers, basée dans la Silicon Valley. L’actuel P-DG, Zach Lockart, qui est aussi son mentor depuis deux ans, lui propose un nouveau poste, très en vue… celui de directeur général en charge des technologies de l’information. En acceptant cette offre, elle intégrerait enfin le conseil d’administration. Mais elle prend aussi un risque : s’éloigner du but qu’elle s’est fixé, c’est-à-dire prendre la succession de Zach lorsqu’il partira à la retraite, d’ici trois à cinq ans.

Que faire ?

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