➡️   Cette 1ère étape a pour but de découvrir les utilisateurs, leurs comportements, leurs contextes. Il s'agit d'adopter la posture la plus ouverte possible afin d'être à l'écoute et de ne pas se laisser biaiser par des certitudes ou idées préconçues face à l'information reçue.
🎙️ Dans cet épisode, Stéphane Zunino reçoit Thomas Randolph, Co-fondateur de Fredo, Philippe Vayssac, responsable innovation Groupama Rhône-Alpes Auvergne, Marion Bertholet et Sarah Perez, ingénieures des comportements humains, co-fondatrices et porteuses du projet Cognidia, Philippe Veyssac, responsable innovation Groupama Rhône-Alpes Auvergne.
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